Verkauf
Kapitel 1 und 2
Kapitel 1 und 2
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Flashcards
Was verstehen Sie unter Verkauf ?
Zum Abschluss eines Vertrages ist die Übereinstimmung gegenseitige Willensäusserung der Parteien erforderlich. Sie kann ausdrücklich oder stillschweigend sein. zwei oder mehr Marktpartner mit einem Vertragsabschluss
Marketing-Mix ( Submix )
Produkt-Mix, Preis-Mix, Promotion, Distributions-Mix
Kommunikations-Mix M-Instrumente
Verkauf, Werbung, Verkaufsförderung, Produkte PR
Ziel des Verkaufs
Das primäre Ziel ( und somit das oberste Zielsetzung) des Verkaufes ist es somit einen Vetragsabschluss mit einem Kunden zu erzielen
Funktion des Verkaufs
- zu einem Verkaufsabschluss veranlasst wird - über ein Angebot informieren - von seiner Qualität überzeugt - hinsichtlich von Verwendung und Auswahl beraten
Nennen Sie die Verkaufsformen?
Platzverkauf = Verkaufsvorgang erfolgt bei der Firma Feldverkauf= Verkaufsvorgang erfolgt ausserhalb der Firma
Nennen Sie die Verkaufsarten ?
Persönlicher Verkauf = Direkter Kontakt Unpersönlicher Verkauf = Kein direkter Kontakt
Persönlicher Verkauf
Ladenverkauf, Telefonverkauf (passiv ), Messen, Showroom mit Bedienung, Kundenbesuch, Telefonverkauf ( Aktiv ) , Fahrverkauf
Unpersönlicher Verkauf
Selbstbedienung, Showroom ohne Bedienung, Automatenverkauf, Versandhandel, Katalogverkauf, Automatenverkauf ( fremde Automaten )
Handlungskompetenz
Fachkompetenz ( wissen ) Methodenkompetenz ( können,tun ) Sozialkompetenz ( verstehen ) Selbstkompetenz ( erkennen )
Verkaufspsychologie
Sie beschäftigt sich damit, was beim Menschen alles im Verkaufsprozess bewusst und unbewusst abläuft. Wissen, wie die Menschen Funktionieren.
B2B
Business to Business ( Zwischen zwei Firmen )
B2C
Business to Consumer ( hybriden Konsumenten ) Firmen zu konsumenten
C2C
Customer to Customer zwischen Konsumenten z.b Ebay oder kauf auf dem Bauernhof
Kundentyp
Der Harmoniser, Der Traditionalist, Der offene, Der Hedonist, Der Disziplinierte, Der Performer, der Abenteurer
Verkaufstechnik
Umfasst die Organisatorische und technische Ausführung des Verkaufsvorganges
