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Unternehmungsmodell und Geschgäftsprozesse
Unternehmungsmodell und Geschgäftsprozesse
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Flashcards
Was ist der Direktverkauf?
Wenn ein Hersteller selbst entwickelt, produziert und vertreibt.
was ist Franchising?
Der Franchisinggeber vergibt Konzessionen an Personen, die den jeweiligen standort in eigener Verantwortung führen. Franchisingnehmer müssen sich aber an Regeln bei der Einrichtung, bei den zu verkaufenden Produkten und bei der Auslieferer beachten müssen. z.b.: McDonaldd, burger King, Spar
welche umweltsphären gibt es?
Gesellschaft (neue Gesetze und Verordnungen)
Natur (Rohstoffbeschaffung, beseitigung von Abfällen und Abgasen)
Technologie (entwicklungen und Erkenntnisse)
Wirtschaft (das unternehmen ist ein Teil der wirtschaft)
Was ist ein unternehmungsmodell?
Ist eine vereinfachte Darstellung eines Unternehmens. Es gibt nie die vollständige Realität wieder.
Was sind Ordnungsmomente?
Die Grundform eines Unternehmens.das unternehmen muss wissen wie die Strategie, Struktur und Kultur aussehen soll.
Was ist ein Entwicklungsmodi?
Aufgrund der stärker Änderungen der Umwelt, ist das unternehmen gezwungen: ständig kleine Verbesserungen durchzuführen (Optimierungen) und grössere Veränderungen zu realisieren (Innovationen).
Was sind umweltsphären?
Bereiche, in die ein unternehmen eingebettet ist und mit denen es in Wechselwirkung steht.
Nenne mir Beispiele für die umweltsphäre Gesellschaft.
Teilzeitarbeit, Datenschutz, Arbeitsrecht, internationaler Handel
Nenne mir Beispiele für die umweltsphäre Natur (Ökologie).
Einführung einer entsorgungsgebühr beim Kauf elektrischer Geräte.
Wiederverwendbare stofftaschen, statt Plastiktüten.
Nenne mir Beispiele für die umweltsphäre Technologie.
Homepage im Internet ist für unternehmen zu einem muss geworden.
Nenne mir Beispiele für die umweltsphäre Wirtschaft.
Aufgrund der inflationstendenz erhöht die Nationalbank den Leitzins.
Die öffentliche Hand, der grösste Auftraggeber der Schweiz, senkt sparpolitischen gründen die Ausgaben.
Welche Anspruchsgruppen gibt es?
Mitarbeiter
lieferanten
kapitalgeber
konkurrenten
staat
kunden
NGOs
Welche Erwartungen hat die Anspruchsgruppe Mitarbeiter?
Hohes Einkommen
sicherer Arbeitsplatz
gute Arbeitsbedingungen
mitspracherecht
angenehmes arbeitsklima
Welche Erwartungen hat die Anspruchsgruppe Lieferanten?
Regelmässige Bestellung
grosse Bestellung
gute Konditionen
pünktliche Zahlung
Welche Erwartungen hat die Anspruchsgruppe Kapitalgeber?
Sicherheit
hohe Verzinsung
vermögenszuwachs
Welche Erwartungen hat die Anspruchsgruppe Konkurrenz?
Faires verhalten
kooperation
Welche Erwartungen hat die Anspruchsgruppe Staat?
Steuereinnahmen
erhöhung der Attraktivität der Region
angebot an Arbeitsplätzen
Welche Erwartungen hat die Anspruchsgruppe Kunden?
Qualität der produkte
günstige Angebote
kompetente Beratung
guter Service
Neuheiten
Welche Erwartungen hat die Anspruchsgruppe NGOs?
Sponsoring
umweltgerechte Produktion
transperente Infos über unternehmungsentwicklung
Was sind Zielkonflikte?
Die unterschiedlichen Ansprüche und Erwartungen der anspruchsgruppen und der umweltsphären.
Zielkonflikt zwischen Kunden und Kunden?
Kunden wollen geschultes Personal, was die unternehmen kostet. Aber die Kunden möchten trotzdem preisgünstige Produkte.
Zielkonflikt zwischen Arbeitnehmer und Kunden?
Arbeitnehmer erwarten ein hohes Einkommen. Höhe lohnkosten verteuern die Produktion.
Zielkonflikt zwischen Lieferanten und Kunden?
Die Lieferanten fordern hohe Preise. Teure Rohstoffe erhöhen die Herstellungskosten.
Zielkonflikt zwischen Kapitalgeber und Arbeitnehmer?
Die Kapitalgeber erwarten eine hohe Rendite seiner Investitionen. Hohe lohnkosten vermindern den Gewinn des Kapitals.
Zielkonflikt zwischen Arbeitnehmer und Technologie?
Arbeitnehmer verlangen einen sicheren Arbeitsplatz. Die schnellen technischen Fortschritte sind oft verbunden mit Personalabbau.
Zielkonflikt zwischen Technologie und Gesellschaft?
Die Technologie zwingt das unternehmen zu innovativem verhalten, um konkurrenzfähig zu bleiben. Die Neuerungen können durch Rechtsordnung behindert werden.
Zielkonflikt NGOs und Staat?
Möbelhaus soll bei einem NGO unternehmen gebaut werden. Die NGO ist aber gegen den Verkehr. Der Staat will den Bau aber unbedingt, da es neue Arbeitsplätze gibt.
Was ist leadership?
Die strategische Führung eines Unternehmens. Hier wird entschieden, wo das unternehmen in 5 oder 10 Jahren stehen soll. (Strategie)
Was beinhaltet das Marketingkonzept?
Die marketingziele und die marketinginstrumente
Was sind marketingziele?
Sie beziehen sich auf dem Umsatz, Marktanteil, geografische Märkte, Produkte und Kunden.
Bsp. Dem Umsatz 5% steigern, brasilianischen Markt erschliessen und Kunden zwischen 16 und 25 Jahren gewinnen)
Was sind marketinginstrumente?
Dies sind die einzelnen Aufgabenbereiche, mithilfe der man die marketingziele erreichen will.
= Marketing-Mix !!!
Was ist der Marketing-Mix und die 4Ps?
Kombination der marketinginstrumente.
Product
price
place
promotion
Welche kommunikationsinstrumente gibt es?
Werbung,
direktmarketing,
verkaufsförderung,
persönlicher Verkauf
Für was werden die Werbungen genutzt?
Um Aufmerksamkeit zu erzeugen, sie zu informieren und ihre Einstellungen und Verhaltensweisen zu steuern.
Was hheisst Kundenorientierung?
Zentraler Gedanke im Qualitätsmanagement. Zufriedene Kunden sind der beste Garant für das überleben des Unternehmens.
Externe Kunden: Endverbraucher
interne Kunden: eine Stelle oder Abteilung im Betrieb (Gruppe A stellt ein Produkt her. Gruppe B verarbeitet es weiter, Gruppe B sind interne Kunden)
Was ist das total quality management (TQM)?
Meint die ständige Qualitätskontrolle und -sicherung sämtlicher Produkte und Prozesse im unternehmen.
Was ist eine Zertifizierung?
Unternehmen lassen sich durch eine internationale Organisation zertifizieren, damit man das Mindestmass an Qualität ausweist.
Nenne die 3 Phasen der Merkmale von Innovationen.
Defreeze (auftauen (grob konzipieren))), move (bewegen (einführen)), refreeze (verfestigen)
Nenne die 4 umgangstypen.
Innovatoren
early adopters
late adopters
nachzügler
Nenne ein Beispiel für innovatoren?
Benutzer eines Elekriautos.
(Sie treiben die Innovationen an)
