VBR

Die Kapitalgeber erwarten eine hohe Rendite seiner Investitionen. Hohe lohnkosten vermindern den Gewinn des Kapitals. 

Arbeitnehmer verlangen einen sicheren Arbeitsplatz. Die schnellen technischen Fortschritte sind oft verbunden mit Personalabbau. 

Die Technologie zwingt das unternehmen zu innovativem verhalten, um konkurrenzfähig zu bleiben. Die Neuerungen können durch Rechtsordnung behindert werden. 

Möbelhaus soll bei einem NGO unternehmen gebaut werden. Die NGO ist aber gegen den Verkehr. Der Staat will den Bau aber unbedingt, da es neue Arbeitsplätze gibt. 

Die strategische Führung eines Unternehmens. Hier wird entschieden, wo das unternehmen in 5 oder 10 Jahren stehen soll. (Strategie) 

Die marketingziele und die marketinginstrumente

Sie beziehen sich auf dem Umsatz, Marktanteil, geografische Märkte, Produkte und Kunden. 

Bsp. Dem Umsatz 5% steigern, brasilianischen Markt erschliessen und Kunden zwischen 16 und 25 Jahren gewinnen) 

Dies sind die einzelnen Aufgabenbereiche, mithilfe der man die marketingziele erreichen will.

= Marketing-Mix !!! 

Kombination der marketinginstrumente. 

Product

price

place

promotion

Werbung, 

direktmarketing, 

verkaufsförderung, 

persönlicher Verkauf 

Um Aufmerksamkeit zu erzeugen, sie zu informieren und ihre Einstellungen und Verhaltensweisen zu steuern. 

Zentraler Gedanke im Qualitätsmanagement. Zufriedene Kunden sind der beste Garant für das überleben des Unternehmens. 

Externe Kunden: Endverbraucher 

interne Kunden: eine Stelle oder Abteilung im Betrieb (Gruppe A stellt ein Produkt her. Gruppe B verarbeitet es weiter, Gruppe B sind interne Kunden) 

Meint die ständige Qualitätskontrolle und -sicherung sämtlicher Produkte und Prozesse im unternehmen. 

Unternehmen lassen sich durch eine internationale Organisation zertifizieren, damit man das Mindestmass an Qualität ausweist. 

Defreeze (auftauen (grob konzipieren))), move (bewegen (einführen)), refreeze (verfestigen) 

Innovatoren 

early adopters

late adopters

nachzügler 

Benutzer eines Elekriautos. 

(Sie treiben die Innovationen an) 

Benutzer von online- Lebensmittel einkaufen.

(Sie übernehmen die Innovationen rasch) 

Benutzer von Smart- phones 

(sie übernehmen die Innovationen spät) 

Benutzer eines Fernsehers. 

(Sie übernehmen die Innovation spät oder nie) 

Sie beinhaltet langfristige Ziele und soll den Erfolg des Unternehmens garantieren. Die Strategie gilt für die Geschäftsleitung und ist geheim. (Die richtigen Dinge tun)

Die Ausrichtung auf ein bestimmtes ziel kann nur erfolgen, wenn die Aufgaben, um dieses ziel zu erreichen, organisiert werden. (die Dinge richtig tun)

1. Welches sind unsere Anspruchsgruppen?

2. Welche Produkte/Leistungen sollen erstellt und welcher Nutzen soll mit diesen erbracht werden? 

3. Auf welchen Teil der Wertschöpfungskette soll sich das unternehmen konzentrieren? 

4. Welches sind die Partner und Lieferanten des unternehmens? 

5. Welche Fähigkeiten sind beim unternehmen vorhanden oder müssen aufgebaut werden? 

Das Wachstum dieses Marktes ist gering. Es liegt eine Abschöpfungsstrategie vor, die restlichen Gewinne werden abgeschöpft. 

Die Verbesserung eines Produktes ist nur mit hohe investistionen möglich. Es sollte eine Desinvestitionsstrategie erfolgen, das Produkt sollte vom Markt genommen werden. 

Das unternehemen hat einen hohen Marktanteil, den sie aber mit genügend investitionen verteidigen müssen. Es liegt eine investitionsstrategie vor, es wird in die Vermarktung und Weiterentwicklung der Produkte investiert. 

diese Produkte sind mögliche stars von morgen. Hier kann entweder eine investitions- oder Desinvestitionsstrategie erfolgen. 

Es regelt die Hierarchieverhältnisse eines unternehmens. Stab-Linien-Organisation und die Matrix-Organisation. 

Sie regelt die Reihenfolge und die Verfahren, nach dem die Arbeiten ablaufen sollen. 

den Aufbau der Ordnung wird in Aufbauorganisation und die Gestaltung der Arbeitsabläufe in die Aufbauorganisation gegliedert. 

Die Mitarbeiter erhalten hier Weisungen von mehr als einem Vorgesetzten. So sind die Mitarbeiter neben dem Leiter eines Funktionsbereiches auch dem Leiter einer Produktgruppe unterstellt. 

Jeder Mitarbeiter ist nur einer Linien-Stelle unterstellt. Dies schafft klare und eindeutige unterstellungsverhältnisse. zusätzlich werden einzelnen Linienstellen Stabstellen zugeordnet. Diese unterstützen die Linienstellen, jedoch haben sie keine Anweisungskompetenz. 

Normen sind Verhaltensregeln, die das zusammenleben mehr oder weniger verbindlich regeln. z.b.: der PC am Arbeitsplatz wird ausschliesslich für geschäftliche zwecke genutzt. 

Werte sind Massstäbe, an denen man sein Handeln orientieren kann (Anerkennung, Ehrlichkeit, Vertrauen) 

Sie beinhalten die Denk- und Handlungsmuster in einem unternehmen, die von gemeinsam Werten und Normen getragen werden. 

Eine zufriedene unternehmungskultur fördert die zufriedenheit der Mitarbeiter und erhöht ihre Motivation, was sich positiv auf die Qualität und die Arbeitsproduktivität auswirkt. So verlassen sie Mitarbeitenden weniger schnell ein unternehmen und die Attraktivität für neue Mitarbeiter steigt. 

Einkauf, Produktion, Verkauf und Verwaltung. 

regeln die Arbeitsabläufe: was? in welcher Reihenfolge? durch wen? 

Das Marktpotenzial ist noch nicht ausgeschöpft. 

es gibt noch Neu- Kunden

Anbiter kann seine Produkte diesen Neu- Kunden verkaufen