TK / Marketing Kapitel 3 - Lehrmittel Truninger
Marketing Konzept / Strategie
Marketing Konzept / Strategie
Was ist ein Konzept?
Die Anleitung oder Programm um einen Ist-Zustand in einen Soll-Zustand zu bringen
Was ist eine Strategie?
Eine Strategie ist ein langfristig geplantes Vorgehen. Innerhalb von Konzepten wird unter Strategie das Festsetzten vonLeitlinien oder das Grundsätzliche Vorgehen verstanden.
Was Bedeutet SGE?
Strategische Geschäftseinheit
Was Bedeutet SGF?
Strategische Geschäftsfelder
Was ist der Sinn und Zweck von Zielen im Marketing?
- Ziele dienen als Vorgabe (was will man erreichen)
- Ziele dienen als Ansporn
- Die Ziele bestimmen den Weg
- Ziele müssen realistisch, zeitlich begrenzt und messbar sein.
Was sind die 5 W's einer korrekten Zielformulierung?
- Was (Zielinhalt) Ergebnisse: Umsatz, Absatz, Gewinn, Marktanteil, usw..
- Wie viel (Zielausmass) grösse der Zulegung in CHF oder %
- Wo (Zielort) in welchem Markt oder Zielgruppe, in welchem Handelskanal oder mit welchem Produkt
- Wann/bis Wann (Zieltermin) ein Ziel muss zitlich begrenzt werden, Monat, Jahr, Quartal
- Wer (Zielverantwortung) Firma, Abteilung, Person
Nenne einige Beispiele für Ökonomische (quantitative) Unternehmensziele?
- Gewinn, Umsatz, Absatz
- Rentabilität Eigenkapital
- Marktanteil
- Kosteneinsparungen
- Produktivitäts- und Kapazitätsauslastung
Nenne einige Beispiele für Psychologische (qualitative) Unternehmensziele?
- Image
- Innovation
- Soziale Sicherheit der Mitarbeiter
- Kundenzufriedenheit
Erkläre den Unterschied zwischen Strategischen- / Operativen- und Taktische Ziele?
- Strategische Ziele sind Langfristig 3-5Jahre (Leistungsbestimmung, Umsätze und Marktanteil, Positionierung)
- Operative Ziele sind mittelfristig 1-3 Jahre ( Marktleistungsziele, Preisziele, Marktbearbeitungsziele)
- Taktische Ziele sind kurzfristig 0-1 Jahr (Taktik steht für die Gesamtheit alle kurzfristien entscheide)
Woher leitet sich die Marketingstrategie ab?
Aus der Unternehmensstrategie
Was versteht man unter dem Begriff "SEP"
- Strategische Erfolgsposition (Kernkompetenz)
- Ein SEP ermöglicht uns die langfristige und gewinnbringende Abgrenzung zur Konkurenz
In welche 4 Phasen gliedert sich das Marketingkonzept?
- Analysephase (Situationsanalyse "SWOT")
- Planungsphase (Strategische Konzept-Entscheidung)
- Umsetztungsphase (Operatie entscheide zur Umsetzung der Strategie)
- Kontrollphase (Kontrolle der Umsetzungsphase und deren Wirkung)
Was Bedeutet eine SWOT Analyse?
- Situationsanalyse nach folgenden Kriterien
- S= Strenghts (Stärken)
- W= Weaknesses (Schwächen)
- O= Opportunities (Chancen)
- T= Treats (Gefahren)
Was wird mit einer SWOT Analyse untersucht?
- 1.) Definition des Marktes und Analyse der Marktstruktur
- 2.) Analyse der Produkteverwender (Marktsegmente und Teilmärkte)
- 3.) Analyse der Umweltfaktoren und Externen Beeinflusser
- 4.) Analyse der Struktur und Bedürfnisse des Zwischenhandels
- 5.) Analyse der Konkurenz
- 6.) Analyse der eigenen Unternehmnung
Nenne die 3 möglichen Marktbearbeitungs-Strategien?
- Undifferenziert (vollständige Markt- und Teilmarktabdeckung)
- Differenziert (Markt- / Produkt- oder Selektive Spezialisierung)
- Konzentriert (Konzentriert auf ein Segment, auch Nischenmarketing genannt)
Nenne einige Beispiele der Differenzierten Markt(Segment)-Strategie?
- Konzentration mit mehreren Produkten auf einem Markt- oder Teilmarkt (Markt-Spezialisierung)
- Konzentartion mit einem Produkt auf mehreren Markt- oder Teilmärkte (Produkt-Spezialisierung)
- Diverse Produkte auf diversen Märkten (Selektive- Spezialisierung)
Was sind Marktattraktivitätskritärien um einen Markt oder Marktsegment zu Bearbeten?
- Eigene Gewinnaussichten
- Marktpotenzial
- Sättigungsgrad in %
- Trends im Kauf- / Konsumverhalten der Zielgruppe
- Konkurrenzsituation
- Eigene Stärken
Nenne die 3 Wettbewerbsstrategien und Ihre eigenheiten?
- Marktentwicklungs-Strategie (Nachfrage ausweiten, Nachfrage intensiveiren)
- Teilmarktentwicklungs-Strategie (neu / besser, günstiger)
- Konkurenz-Strategie (Profilierung mit USP und/oder UAP, Aggresieve Preisstrategie)
Nenne die 4 Marktposition auf dem Markt?
Marktführer:
- Erweiterung des Gesamtmarktes
- Verteitugung des Marktanteils
- Wettbewerbsvorsprung erhalten durch neue Produkte
Herausforderer:
- Oft 2 oder 3 Platzierte Firma auf dem Markt
- Käpmpft aggressiv um höheren Marktanteil zu gewinnen
- Oft Konkurrenz-Strategie mit niedrigen Preisen, Produkteinovationen usw..
Mitläufer:
- kein direkte Konfrontation mit dem Marktführer
- Vorsichtiges Wachstum durch Nachahmung
- Preisanpassung an den Marktführer
Nischenplayer:
- Spezialisierung auf kleine Marktsegmente
- hohe Qualität der Produkte und Service Leistungen
- eher Teurer im Preis
Wie können wir unser Untenehmen oder unser Produkt auf dem Markt Positionieren (Vorteile)?
- Mit einem USP (Unique Selling Proposition)
- Mit einem UAP (Unique Adversing Proposition)
Was heist USP und was Bedeutet es?
- Unique Selling Proposition (Objektive Leistungsdifferenz)
- Einen eindeutig erkennbaren einzigartigen Produktevorteil welcher der Konsument auch als solchen erkennt und würdigt
Was heist UAP und was Bedeutet es?
- Unique Adversing Proposition (Kommunikative Profilierung)
- Eine Psychologische eigenschaft eines Produktes die der Konsument als einen Produktevorteil erkennt und honoriert. Dieser Vorteil wurde jedoch nur durch die Kommunikation geschaffen (Werbung/PR)
Welches Hilfsmittel gibt es um die Positionierung eines Produktes vestzulegen?
Positionierungskreuz / Radardiagramm
Was für Anforderungen gibt es an die Positionierung eines Unternehmens oder eines Produkts?
- bedürfniss-, markt, kundenorientiert
- klar, verständlich, kommunizierbar
- eigenständig, authentisch, andersartig
- pägnant, dominant
- kompetent, glaubwürdig
- attraktiv, aktuell
Welche 2 Absatzwege im Vertrieb gibt es?
- Direkter Vertrieb (Hersteller Verkauft direkt an den Konsumenten)
- Indirekter Vertrieb (Hersteller Verkauft nicht direkt an den Konsumenten sondern über Grosshändler und Einzelhändler)
Was Bedeutet Push/Pull bei der Bestimmung der Bearbeitungsschwerpunkte?
- Hier geht es um die Art wie die zur verfügung stehenden Kommunikationsmittel unter den einzelnen Marktpartner aufgeteilt wird (Handel, Produkteverwender, Externe Beeinflusser)
Erkläre die Push Strategie?
- Push = drücken, Schieben (Angebotsdruck)
- Die Push Strategie zielt auf den Handel und den Externen Beeinflusser ab
- Die Kommunikationsmittel werden eingesetzt um das Produkt beim Handel und Externen Beeinflusser beliebt zu machen und den Handel zu unterstützen
Erkläre die Pull Strategie?
- Pull = ziehen, es wird einen Nachfragesog des Käufers erzielt
- Pull Strategien zielen auf den Endabnehmer (Produkteverwender, Käufer, usw..) um bei Ihm ein Bedürfniss zu wecken
- Mit gezielter Werbung soll der Konsument stimuliert werden
Was ist ein Marketing-Mix?
- alle Marketing-Instrumente die das Unternehmen einsetzt um ein Ziel zu erreichen
- alle Massnahmen mit denen ein Unternehmen seine Beziehungen zu seinen Marktteilnehmern gestaltet
Was sind die 4P's und was beinhalten sie?
Product:
- Produktnutzen, Eigenschaften, Sortiment, Verpackung, Qualität, Marke, Garantie, Serviceleistungen
Price:
- Preis, Rabatte, Lieferkonditionen, Zahlungskonditionen, Finanzierung
Promotion:
- Werbung, Sponsorig, Verkaufsförderung, Verkauf, Messen, Events, CI Corporate Identity
Place:
- Standorte, Absatzwege direkt/Indirekt, Absatzkanäle, Lager, Transportmitel, Entsorgung/Recycling
Was sind die zusätzlichen 3 P's bei den Dienstleistungen?
Personalpolitik:
- Schulung der Mitarbeiter, Gezielte Personalbeschaffung und Auswahl, Personalführung, Kommunikation
Prozessmanagement:
- Beschwerdemanagement, Zeitliche abfolge von Prozessen und Dauer, Leistungserstellung, Kundenerlebnis
Physical Facilities:
- Gebäude, Räume, Rezeption, Ambiente, Arbeitsmittel, CI Corporate Identity
Auf welche 3 Teilmixe wird der Marketing-Mix aufgeteilt?
- Teilmix Handel
- Teilmix Produkteverwender
- Teilmix Externer Beeinflusser
In Welche 4 Unterteilungen können die Marketing-Instrumente unterteilt werden (nach dem Dominanz Standart Model)?
- Standart Instrumente (ein absulutes muss, diese Instrumente sind auf dem Markt bereits bestimmt und haben eine sehr hohe Absatzbedeutung)
- Dominierende Instrumente (USP,SEP, Sind für den Absatzerfolg ausschlaggebend)
- Koplementäre instrumente (Sind für den Absatzmarkt bedeuten und können die Dominierenden Instrumente unterstützen
- Marginale Instrumente (SInd für den eigentlichen Absatzerfolg faktisch Bedeutungslos)
Über welchen Zeitraum soll das Grobbudget im Marketig angelegt werden?
Über einen Zeitraum von 3-5 Jahrn
Nenne die 3 Konkurrenzstrategien?
- Profilierungsstrategie mit USP/UAP (Abhebung gegnüber der Konkurenz durch Objektive Angebotsvorteile)
- Me-Too Strategie (Bewusste Nachahmung eines Konkurenten)
- Aggresive Preisstrategie (Verdrängung der Konkurrenz durch Preisvorteile)
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Cartes-fiches
Was ist ein Konzept?
Die Anleitung oder Programm um einen Ist-Zustand in einen Soll-Zustand zu bringen
Was ist eine Strategie?
Eine Strategie ist ein langfristig geplantes Vorgehen. Innerhalb von Konzepten wird unter Strategie das Festsetzten vonLeitlinien oder das Grundsätzliche Vorgehen verstanden.
Was Bedeutet SGE?
Strategische Geschäftseinheit
Was Bedeutet SGF?
Strategische Geschäftsfelder
Was ist der Sinn und Zweck von Zielen im Marketing?
- Ziele dienen als Vorgabe (was will man erreichen)
- Ziele dienen als Ansporn
- Die Ziele bestimmen den Weg
- Ziele müssen realistisch, zeitlich begrenzt und messbar sein.
Was sind die 5 W's einer korrekten Zielformulierung?
- Was (Zielinhalt) Ergebnisse: Umsatz, Absatz, Gewinn, Marktanteil, usw..
- Wie viel (Zielausmass) grösse der Zulegung in CHF oder %
- Wo (Zielort) in welchem Markt oder Zielgruppe, in welchem Handelskanal oder mit welchem Produkt
- Wann/bis Wann (Zieltermin) ein Ziel muss zitlich begrenzt werden, Monat, Jahr, Quartal
- Wer (Zielverantwortung) Firma, Abteilung, Person
Nenne einige Beispiele für Ökonomische (quantitative) Unternehmensziele?
- Gewinn, Umsatz, Absatz
- Rentabilität Eigenkapital
- Marktanteil
- Kosteneinsparungen
- Produktivitäts- und Kapazitätsauslastung
Nenne einige Beispiele für Psychologische (qualitative) Unternehmensziele?
- Image
- Innovation
- Soziale Sicherheit der Mitarbeiter
- Kundenzufriedenheit
Erkläre den Unterschied zwischen Strategischen- / Operativen- und Taktische Ziele?
- Strategische Ziele sind Langfristig 3-5Jahre (Leistungsbestimmung, Umsätze und Marktanteil, Positionierung)
- Operative Ziele sind mittelfristig 1-3 Jahre ( Marktleistungsziele, Preisziele, Marktbearbeitungsziele)
- Taktische Ziele sind kurzfristig 0-1 Jahr (Taktik steht für die Gesamtheit alle kurzfristien entscheide)
Woher leitet sich die Marketingstrategie ab?
Aus der Unternehmensstrategie
Was versteht man unter dem Begriff "SEP"
- Strategische Erfolgsposition (Kernkompetenz)
- Ein SEP ermöglicht uns die langfristige und gewinnbringende Abgrenzung zur Konkurenz
In welche 4 Phasen gliedert sich das Marketingkonzept?
- Analysephase (Situationsanalyse "SWOT")
- Planungsphase (Strategische Konzept-Entscheidung)
- Umsetztungsphase (Operatie entscheide zur Umsetzung der Strategie)
- Kontrollphase (Kontrolle der Umsetzungsphase und deren Wirkung)
Was Bedeutet eine SWOT Analyse?
- Situationsanalyse nach folgenden Kriterien
- S= Strenghts (Stärken)
- W= Weaknesses (Schwächen)
- O= Opportunities (Chancen)
- T= Treats (Gefahren)
Was wird mit einer SWOT Analyse untersucht?
- 1.) Definition des Marktes und Analyse der Marktstruktur
- 2.) Analyse der Produkteverwender (Marktsegmente und Teilmärkte)
- 3.) Analyse der Umweltfaktoren und Externen Beeinflusser
- 4.) Analyse der Struktur und Bedürfnisse des Zwischenhandels
- 5.) Analyse der Konkurenz
- 6.) Analyse der eigenen Unternehmnung
Nenne die 3 möglichen Marktbearbeitungs-Strategien?
- Undifferenziert (vollständige Markt- und Teilmarktabdeckung)
- Differenziert (Markt- / Produkt- oder Selektive Spezialisierung)
- Konzentriert (Konzentriert auf ein Segment, auch Nischenmarketing genannt)
Nenne einige Beispiele der Differenzierten Markt(Segment)-Strategie?
- Konzentration mit mehreren Produkten auf einem Markt- oder Teilmarkt (Markt-Spezialisierung)
- Konzentartion mit einem Produkt auf mehreren Markt- oder Teilmärkte (Produkt-Spezialisierung)
- Diverse Produkte auf diversen Märkten (Selektive- Spezialisierung)
Was sind Marktattraktivitätskritärien um einen Markt oder Marktsegment zu Bearbeten?
- Eigene Gewinnaussichten
- Marktpotenzial
- Sättigungsgrad in %
- Trends im Kauf- / Konsumverhalten der Zielgruppe
- Konkurrenzsituation
- Eigene Stärken
Nenne die 3 Wettbewerbsstrategien und Ihre eigenheiten?
- Marktentwicklungs-Strategie (Nachfrage ausweiten, Nachfrage intensiveiren)
- Teilmarktentwicklungs-Strategie (neu / besser, günstiger)
- Konkurenz-Strategie (Profilierung mit USP und/oder UAP, Aggresieve Preisstrategie)
Nenne die 4 Marktposition auf dem Markt?
Marktführer:
- Erweiterung des Gesamtmarktes
- Verteitugung des Marktanteils
- Wettbewerbsvorsprung erhalten durch neue Produkte
Herausforderer:
- Oft 2 oder 3 Platzierte Firma auf dem Markt
- Käpmpft aggressiv um höheren Marktanteil zu gewinnen
- Oft Konkurrenz-Strategie mit niedrigen Preisen, Produkteinovationen usw..
Mitläufer:
- kein direkte Konfrontation mit dem Marktführer
- Vorsichtiges Wachstum durch Nachahmung
- Preisanpassung an den Marktführer
Nischenplayer:
- Spezialisierung auf kleine Marktsegmente
- hohe Qualität der Produkte und Service Leistungen
- eher Teurer im Preis
Wie können wir unser Untenehmen oder unser Produkt auf dem Markt Positionieren (Vorteile)?
- Mit einem USP (Unique Selling Proposition)
- Mit einem UAP (Unique Adversing Proposition)
Was heist USP und was Bedeutet es?
- Unique Selling Proposition (Objektive Leistungsdifferenz)
- Einen eindeutig erkennbaren einzigartigen Produktevorteil welcher der Konsument auch als solchen erkennt und würdigt
Was heist UAP und was Bedeutet es?
- Unique Adversing Proposition (Kommunikative Profilierung)
- Eine Psychologische eigenschaft eines Produktes die der Konsument als einen Produktevorteil erkennt und honoriert. Dieser Vorteil wurde jedoch nur durch die Kommunikation geschaffen (Werbung/PR)
Welches Hilfsmittel gibt es um die Positionierung eines Produktes vestzulegen?
Positionierungskreuz / Radardiagramm
Was für Anforderungen gibt es an die Positionierung eines Unternehmens oder eines Produkts?
- bedürfniss-, markt, kundenorientiert
- klar, verständlich, kommunizierbar
- eigenständig, authentisch, andersartig
- pägnant, dominant
- kompetent, glaubwürdig
- attraktiv, aktuell
Welche 2 Absatzwege im Vertrieb gibt es?
- Direkter Vertrieb (Hersteller Verkauft direkt an den Konsumenten)
- Indirekter Vertrieb (Hersteller Verkauft nicht direkt an den Konsumenten sondern über Grosshändler und Einzelhändler)
Was Bedeutet Push/Pull bei der Bestimmung der Bearbeitungsschwerpunkte?
- Hier geht es um die Art wie die zur verfügung stehenden Kommunikationsmittel unter den einzelnen Marktpartner aufgeteilt wird (Handel, Produkteverwender, Externe Beeinflusser)
Erkläre die Push Strategie?
- Push = drücken, Schieben (Angebotsdruck)
- Die Push Strategie zielt auf den Handel und den Externen Beeinflusser ab
- Die Kommunikationsmittel werden eingesetzt um das Produkt beim Handel und Externen Beeinflusser beliebt zu machen und den Handel zu unterstützen
Erkläre die Pull Strategie?
- Pull = ziehen, es wird einen Nachfragesog des Käufers erzielt
- Pull Strategien zielen auf den Endabnehmer (Produkteverwender, Käufer, usw..) um bei Ihm ein Bedürfniss zu wecken
- Mit gezielter Werbung soll der Konsument stimuliert werden
Was ist ein Marketing-Mix?
- alle Marketing-Instrumente die das Unternehmen einsetzt um ein Ziel zu erreichen
- alle Massnahmen mit denen ein Unternehmen seine Beziehungen zu seinen Marktteilnehmern gestaltet
Was sind die 4P's und was beinhalten sie?
Product:
- Produktnutzen, Eigenschaften, Sortiment, Verpackung, Qualität, Marke, Garantie, Serviceleistungen
Price:
- Preis, Rabatte, Lieferkonditionen, Zahlungskonditionen, Finanzierung
Promotion:
- Werbung, Sponsorig, Verkaufsförderung, Verkauf, Messen, Events, CI Corporate Identity
Place:
- Standorte, Absatzwege direkt/Indirekt, Absatzkanäle, Lager, Transportmitel, Entsorgung/Recycling
Was sind die zusätzlichen 3 P's bei den Dienstleistungen?
Personalpolitik:
- Schulung der Mitarbeiter, Gezielte Personalbeschaffung und Auswahl, Personalführung, Kommunikation
Prozessmanagement:
- Beschwerdemanagement, Zeitliche abfolge von Prozessen und Dauer, Leistungserstellung, Kundenerlebnis
Physical Facilities:
- Gebäude, Räume, Rezeption, Ambiente, Arbeitsmittel, CI Corporate Identity
Auf welche 3 Teilmixe wird der Marketing-Mix aufgeteilt?
- Teilmix Handel
- Teilmix Produkteverwender
- Teilmix Externer Beeinflusser
In Welche 4 Unterteilungen können die Marketing-Instrumente unterteilt werden (nach dem Dominanz Standart Model)?
- Standart Instrumente (ein absulutes muss, diese Instrumente sind auf dem Markt bereits bestimmt und haben eine sehr hohe Absatzbedeutung)
- Dominierende Instrumente (USP,SEP, Sind für den Absatzerfolg ausschlaggebend)
- Koplementäre instrumente (Sind für den Absatzmarkt bedeuten und können die Dominierenden Instrumente unterstützen
- Marginale Instrumente (SInd für den eigentlichen Absatzerfolg faktisch Bedeutungslos)
Über welchen Zeitraum soll das Grobbudget im Marketig angelegt werden?
Über einen Zeitraum von 3-5 Jahrn
Nenne die 3 Konkurrenzstrategien?
- Profilierungsstrategie mit USP/UAP (Abhebung gegnüber der Konkurenz durch Objektive Angebotsvorteile)
- Me-Too Strategie (Bewusste Nachahmung eines Konkurenten)
- Aggresive Preisstrategie (Verdrängung der Konkurrenz durch Preisvorteile)
