TK Kommunikation Kp. 5
Verhandlungsgespräch
Verhandlungsgespräch
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 12 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Culture générale |
| Niveau | Apprentissage |
| Crée / Actualisé | 19.04.2015 / 19.02.2022 |
| Attribution de licence | Non précisé |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/tk_kommunikation_kp_5
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| Intégrer |
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Was ist beim Verhandeln entscheidend?
Die eigene Haltung
Was muss zum Erreichen einer Win-Win Situation beachtet werden?
Niemals sich selbst und das eigene Ziel in den Mittelpunkt stellen. Nur eine ich bin ok - du bist ok Haltung führt zum Ziel
Verhandlungslösungen könne auf drei verschiedene Arten gefunden werden. Welche?
- Mithilfe von Macht
- Mithilfe von Recht oder Regelungen
- Unter Berücksichtigung von Interessen
Welche Merkmale haben die einzelnen Lösungsfindungen?
- Lösungen mithilfe von Macht und Recht gehen von einer Win-Lose-Haltung aus. Dagegen kann sich nachträglich Wiederstand regen.
- Lösungen auf einem Interessensausgleich führen zu einer Win-Win-Situation.
Was bedeutet "Verhandlungen sachgerecht zu führen"?
Hart in der Sache, kulant im Umgang mit den Verhandlungspartnern
Beschreibe das Harvard-Konzept!
Nach dem Harvard-Konzept führen vier Kriterien zu einer konstruktiven Problemlösung.
- Eine vernünftige und sachgerechte Übereinkunft
- Dauerhaft und nachhaltig wirkend
- Effizient im Sinn von wirkungsvoll
- Fair
Welche Grundelemente hat das Harvard-Konzept?
- Menschen: Menschen und Probleme voneinander trennen
- Interessen: Interessen und nicht Positionen in den Mittelpunkt stellen
- Möglichkeiten: Alternative Wahlmöglichkeiten entwickeln
- Kriterien: Objektive Entscheidungskriterien beiziehen
Was muss beim Aspekt Mensch und Probleme voneinander trennen beachtet werden?
Sach- und Beziehungsebene strikt voneinander trennen.
