TK Kommunikation Kp. 4
Feedbackgespräch
Feedbackgespräch
Warum ist das Kurz-Feedback ein unerlässliches Führungsinstrument?
- Positives Verhalten wird durch Lob und Motivation verstärkt
- Negatives Verhalten wird korrigiert und ein Lernprozess wird ausgelöst
- Beziehungen zwischen Führungspersonen und Mitarbeitenden werden geklärt
Welches sind die Vier Elemente des Kurz-Feedbacks?
- Gesamt-Rückmeldung
- Positive Beobachtungen
- Negative Beobachtungen
- Empfehlungen
Was ist bei der Gesamtrückmeldung zu beachten?
Die Gesamtleistung würdigen
Nenne die vier Regeln beim Feedback geben?
- Konstruktiv
- Aktuell
- Subjektiv
- Fair
Was ist mit konstruktiv gemeint?
Die Rückmeldungen müssen nachvollziehbar sein.
Anforderungen der Ich-Botschaften verwenden.
Warum sollte ein Feedback immer aktuell sein?
Ein spontanes Feedback wirkt echter und direkter
Warum sollte ein Feedback subjektiv sein?
Man muss sich immer bewusst sein, dass andere Personen die selbe Situation ganz anders einschätzen könnten.
Auf was muss man beim Feedback empfangen achten?
- Keine Rechtfertigungen
- Aktiv zuhören
- Nachfragen
- Eigene Schlüsse ziehen
Was ist das Johari Fenster?
Ein grafisches Modell des Feedback, das die Selbst- und Fremdwahrnehmung einer Person verdeutlicht.
Was stellt die Abbildung dar?
A: Teil meiner Persönlichkeit der mir und anderen bekannt ist
B: Gewohnheiten, Vorurteile, Körpergesten oder Reaktionsweisen in bestimmten Situationen
C: Gedanken und Verhaltensweisen die ich anderen nicht gerne mitteile
D: Das Unterbewusste
Was ist das Ziel eines Feedbacks im Bezug auf das Johari-Fenster?
Quadrant A zu vergrössern. Je mehr man übereinander weiss desto einfacher ist die Zusammenarbeit zwischen Führungspersonen und Mitarbeiter.
Was ist bei einem Kritikgespräch auf jeden Fall zu beachten?
- Die Ergebnisse werden schriftlich festgehalten und in der Personalakte vermerkt.
- Die Kritik muss nachvollziehbar sein
- Fakten und konkrete Ereignisse nennen
- Leistung und Verhalten getrennt betrachten
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Flashcards
Warum ist das Kurz-Feedback ein unerlässliches Führungsinstrument?
- Positives Verhalten wird durch Lob und Motivation verstärkt
- Negatives Verhalten wird korrigiert und ein Lernprozess wird ausgelöst
- Beziehungen zwischen Führungspersonen und Mitarbeitenden werden geklärt
Welches sind die Vier Elemente des Kurz-Feedbacks?
- Gesamt-Rückmeldung
- Positive Beobachtungen
- Negative Beobachtungen
- Empfehlungen
Was ist bei der Gesamtrückmeldung zu beachten?
Die Gesamtleistung würdigen
Nenne die vier Regeln beim Feedback geben?
- Konstruktiv
- Aktuell
- Subjektiv
- Fair
Was ist mit konstruktiv gemeint?
Die Rückmeldungen müssen nachvollziehbar sein.
Anforderungen der Ich-Botschaften verwenden.
Warum sollte ein Feedback immer aktuell sein?
Ein spontanes Feedback wirkt echter und direkter
Warum sollte ein Feedback subjektiv sein?
Man muss sich immer bewusst sein, dass andere Personen die selbe Situation ganz anders einschätzen könnten.
Auf was muss man beim Feedback empfangen achten?
- Keine Rechtfertigungen
- Aktiv zuhören
- Nachfragen
- Eigene Schlüsse ziehen
Was ist das Johari Fenster?
Ein grafisches Modell des Feedback, das die Selbst- und Fremdwahrnehmung einer Person verdeutlicht.
Was stellt die Abbildung dar?
A: Teil meiner Persönlichkeit der mir und anderen bekannt ist
B: Gewohnheiten, Vorurteile, Körpergesten oder Reaktionsweisen in bestimmten Situationen
C: Gedanken und Verhaltensweisen die ich anderen nicht gerne mitteile
D: Das Unterbewusste
Was ist das Ziel eines Feedbacks im Bezug auf das Johari-Fenster?
Quadrant A zu vergrössern. Je mehr man übereinander weiss desto einfacher ist die Zusammenarbeit zwischen Führungspersonen und Mitarbeiter.
Was ist bei einem Kritikgespräch auf jeden Fall zu beachten?
- Die Ergebnisse werden schriftlich festgehalten und in der Personalakte vermerkt.
- Die Kritik muss nachvollziehbar sein
- Fakten und konkrete Ereignisse nennen
- Leistung und Verhalten getrennt betrachten
