TK Kommunikation Kp. 3
Führungsgespräch
Führungsgespräch
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Lernkarten
Wie lauten die drei Phasen eines Führungsgesprächs?
Gesprächsvorbereitung
- Organisatorische Vorbereitung: Teilnehmerkreis, Termin, Raum, Sitzordnung
- Innere Vorbereitung: Sach- und Beziehungsebene
Gesprächsdurchführung:
- Gesprächseinstieg
- Gesprächsführung: Standpunkte klären, Entscheidungen fällen, Vereinbarungen treffen
Gesprächsnachbearbeitung:
- Gesprächsauswertung, Gesprächsnotiz, Selbstreflexion
Was gehört zur organisatorischen Vorbereitung eines Führungsgesprächs?
- Teilnehmerkreis bestimmen: Einzelbesprechung oder Teamsitzung
- Termin: Nicht zwischen Tür und Angel sondern fixer Termin vereinbaren. Genügend Zeit einplanen
- Raum: Einen ungestörten Raum reservieren der für eine angenehme Gesprächsatmosphere sorgt
- Sitzordnung: In einem zweier Gespräch sollte man übers Eck sitzen, bei Gesprächen mit mehr Teilnehmern sollte man zu allen Blickkontakt haben.
Nenne je drei Leitfragen zur Sach- und Beziehungsebene bei der inneren Vorbereitung auf ein Führungsgespräch!
Sachebene:
- Wie sehe ich den Sachverhalt?
- Welche Gesprächsziele verfolge ich?
- Was wäre ein gutes Gesprächsziel?
Beziehungsebene:
- Wie stehe ich zum Gesprächspartner?
- Welche Rolle neheme ich in diesem Gespräch ein?
- Wie gross ist mein Handlungsspielraum?
Wer ist verantwortlich für die Gesprächsdurchführung?
Die Führungskraft
Worauf muss man beim Gesprächseinstieg achten?
Man muss eine respektvolle Gesprächsatmosphäre schaffen und den Gesprächsrahmen klären.
Welches sind die Vier Elemente der Gesprächsführung?
- Standpunkte klären
- Hintergründe beleuchten
- Entscheide fällen
- Vereinbarungen treffen
Warum ist es wichtig dass, beide Parteien gleich viel Gesprächsanteil bekommen?
Beide Seiten brauchen ihren Raum um die eigene Sicht darzulegen.
Auf was muss geachtet werden wenn die Standpunkte geklärt werden?
Das Schwierige und Wichtige muss ohne Umschweife angesprochen werden.
Was ist beim beleuchten der Hintergründe besonders gefragt?
Aktives Zuhören
Welche Fragen müssen beim Treffen von Vereinbarungen gestellt werden?
Was soll wer wann warum wie und womit tun
Was muss beim Gesprächsabschluss beachtet werden?
Das weitere Vorgehen, allfällige Konsequenzen und Erwartungen müssen nochmals angesprochen werden. Zuständigkeiten und Termine müssen festgehalten werden
Was ist der Nutzen der Gesprächsnachbearbeitung?
Das Gesagte nochmals Revue passieren lassen und neue Erkenntnisse daraus ziehen.
Warum sollte man Gesprächsnotizen machen?
Sie machen den Gesprächsverlauf transparent und dokumentieren die Entwicklungen und Ergebnisse.
Was sollte grob in einer Gesprächsnotiz enthalten sein?
Ort und Datum, Teilnehmer, Anlass, kurze Zusammenfassung, Vereinbarungen, Konsequenzen, Unterschrift
Was macht man bei der Selbstreflexion?
Man reflektiert, welche Erkenntnisse man aus dem Gespräch zieht.
