TK16 Organisation
3. Kernfragen der Organisationsgestaltung
3. Kernfragen der Organisationsgestaltung
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Cartes-fiches
Was bedeutet Effizient?
"Die Dinge richtig tun"
"Etwas richtig tun" anhand von Kosten-/Nutzenüberlegung
Was bedeutet Effektivität?
"Die richtigen Dinge tun"
"Das richtige tun" nach Berücksichtigung der Qualitätsüberlegung
Was ist das Duals Problem der Organisationsgestaltung?
- Die Differenz zwischen der Effizienz und der Effektivität der Arbeitsabläufen
- Sollen die Arbeiten geteilt oder zusammengeführt werden
Nenne Vorteile und Nachteil der Arbeitsteilung (Differenzierung)?
Vorteile:
- Routineeffekt, Häufige wiederholungen steigern den Arbeitsrythmus
- Kurze Einführungszeiten
- Optimale Anpassung des Arbeitsplatzes an die Aufgaben
Nachteile:
- Monotonie, langweilige Arbeiten durch wenig Freiraum
- Ermüdung durch einseitige Belastung
- Entfremdung des Endproduktes
- Frust wegen kleiner Erfolgsaussichten
Nenne sie einige Vorteile und Nachteile der Standartisierung?
Vorteile:
- Sicherheit und Klarheit schaffen
- Konfliktpotenzial reduzieren
- Persönliche Willkür in Arbeitsbeziehungen reduzieren
Nachteile:
- Beeinträchtigung der Motivation durch kleine Selbstentfaltungsmöglichkeiten
- Gefahr der Erstarrung und Verlust der Anpassungsfähigkeit
- Gefahr von zu grosser Bürokratie
Was bedeutet Arbeitsteilung?
- Die Aufteilung schwieriger Aufgaben in möglichst kleine Teilaufgaben
Was bedeutet Standartisierung?
- Strukturierung von Aufgaben und Abläufen
- Ziel ist es das sie immer gleich ablaufen um so eine bessere Koordination zu erreichen.
Was bedeutet Integrative Arbeitszeilung?
- Bekämpfung von Motivationsproblemen wegen zu starker Spezialisierung und Standartisierung
Nenne die 4 Integrativen Arbeitsgestaltungs möglichkeiten?
1. Jobrotation
2. Jobenlargement
3. Jobenrichement
4. autonome Arbeitsgruppe
Was bedeutet Jobrotation?
- Aufgabenwechsel
- Mitarbeiter lösen sich nach einem bestimmten Rythmus bei den Tätigkeiten ab.
Was bedeutet Jobenlargement?
- Aufgabenerweiterung
- Erhalt von zusätzlichen Aufgaben im selben Tätigkeits Bereich
- Meist vor- oder nachgelagerte Aufgaben um so die Motivation zu steigern
Was bedeutet Jobenrichment?
- Aufgabenbereicherung
- weitergehende Aufgaben zu den bestehenden Aufgaben erhalten
- meistens Entscheidungs- oder Kontrollaufgaben
Was bedeutet autonome Arbeitsgruppe?
- Die Gruppe entscheidet selber wie sie zum vorgegebenen Ziel kommt.
- Aufgabenteilung, Arbeitsteilung und Zeiteinteilung wird in der Gruppe selber gemacht.
- Fremdsteuerung der Gruppe nur auf das minimum beschränkt (Leistungserbringung)
Was versteht man unter Hierarchie?
- bezeichnet man ein System von Elementen, die einander über- bzw. untergeordnet sind.
Was für gefahren bringt die Hierarchie?
- Machtmissbrauch
- Entscheide werden weit oben gefällt wo die Informationen und das know How fehlen
- Strake Filterung der Informationen
- Lange Entscheidungswege
- gegenseitige behinderung (gegeneinander statt miteinander)
Welche 3 Barrieren gibt es in einer hierarchischen Ordnung?
1. Hierarchiebarrieren
2. Funktionsbarrieren
3. Operative Inseln
Welche Probleme entstehen in einem Unternehmen durch Barrieren?
- Informationsfilterung
- Funktionale Abschottung
- Steuerungsprobleme
- Koordiantionsprobleme
Wie sieht die Entscheidungsbefugnisse bei einer Zentralisation aus?
die Entscheidungsbefugnisse sind fast ausschliesslich auf den obersten Hierarchieebenen angesiedelt.
Wie sieht die Entscheidungsbefugnisse bei einer Dezentralisation aus?
Die Entscheidungsbefugnisse sind auf verschiedene Hierarchieebenen verteilt.
Mit der Aufgabendelegation müssen auch Befugnisse (Kompetenzen) übertragen werden.
Was soll damit erreicht werden?
Dadurch sollen die übergeordneten Stellen entlastet und untergeordnete Stellen aufgewertet werden.
Nennen sie verschiedene Kriterien, für die Möglichkeit zur Aufgabendelegation?
- Kompetenzmöglichkeiten
- Delegierbarkeit
- Subsidiaritätsprinzip
Nenne die 4 Leitungskompetenzen?
1. Weisungskompetenz
2. Kontrollkompetenz
3. Richtlinienkompetenz
4. Fremdentscheidungskompetenz
Nenne die 4 Umsetzungskompetenzen
1. Ausführungskompetenz
2. Verfügungskompetenz
3. Antragskompetenz
4. Entscheidungskompetenz
Was bedeutet Parizipation?
- Beteiligen
- Unter Partizipation versteht man den konsequenten Miteinbezug von Mitarbeitenden in den Willensbildungs- und Entscheidungsprozess, obwohl sie aufgrund ihrer Kompetenzen nicht entscheidungsberechtigt wären.
Was für Vorteile bringt die Partizipation?
Vorteile:
- Besser durchdachte und/oder besser abgestimmte Ergebnisse, weil verschiedene Erfahrungen und ein breiteres Wissen eingebracht werden.
- Weniger Konfliktpotenzial im Unternemen, weil die Betroffenen besser informiert sind, sich sicherer fühlen und mögliche Probleme schneller aufgedeckt werden.
- Höhere Identifikation mit den Zielen und dadurch mehr Motivation, gute Leistungen zu erbringen.
Unterscheidungsmerkmale der funktions- und der prozessorientierten Organisation.
Funktionsorientiert:
Organisationsform: Vertikale Organisation nach Funktionen
Hauptfokus: Fachorientierung (nach innen)
Zielorientierung: Funktions- und Abteilungsziele
Hierarchie: Betonung der hierarchischen Organisation
Kundenorientierung: Bearbeitung von Teilaspekten der Kundenleistungen
Schnittstellen: Tendenziell viele
Prozessorientiert:
Organisationsform: Horizonale Organisation nach Geschäftsprozessen
Hauptfokus: Kundenorientiert (nach aussen)
Zielorientierung: Prozessziele
Hierarchie: Schlanke Organisation, flache Hierarchie
Kundenorientierung: Ganzheitliche Bearbeitung der Kundenleistungen
Schnittstellen: Möglichst wenige
