TK16 Mitarbeiterführung
12. Information Kommunikatin
12. Information Kommunikatin
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Cartes-fiches
Warum muss ein Chef gut informiert sein? Warum ein Mitarbeiter?
Vorgesetzter:
- optimale Koordination aller Arbeitsprozesse
- Grundlage optimaler Entscheide
- Kontroll oder Korrekturmöglichkeiten
Mitarbeiter:
- vernüntig planen
- selbstständig arbeiten
- den Überblick wahren
Wie sollen Informationen gehandhabt werden?
Informationen sollen:
- Wahr, klar, umfassend und vollständig sein
- zielgerichtet sein
- Kontinuierlich und rechtzeitig weitergegeben werden
- Auf das Wesentliche beschränkt sein
- Für den Empfänger interessant sein
- Verständlich formuliert sein
Welche Informationsmethoden kennen Sie?
Mündlich:
- Mitarbeitergespräch
- Konferenzgespräch
- Informationsgespräch
- Telefon und Video
- Rapportgespräch
- Kritikgespräch
- Schulung / Ausbildung
Schriftlich:
- Fragebogen
- Aktennotiz
- Interne Mitteilung
- Protokolle
- Tages, Wochen, Monatsrapport
- Semester- und Jahresbericht
- Schulungen
- Fax, E-Mail, SMS, CD-Rom, usw.
- Datenbanken / Vernetzungen
Nennen Sie je 2 Vor- und Nachteile der Methoden.
Mündlich:
Vorteile: Zeitsparend, umfassendes Bild, Unklaheiten erledigen sich sofort durch Rückfragen.
Nachteile: Leicht manipulierbar, schwer nachprüfbar, kann vergessen werden
Schriftlich:
Vorteile: bleibende Arbeitsunterlagen, bleibendes Beweismaterial, Kontrollmöglichkeiten
Nachteile: Rückfragen sind zeitraubend, kann liegen bleiben, muss geschrieben werden
Welche Informationstechniken kenne?n Sie
Nennen Sie Vor- und Nachteile von den von Ihnen genannten Techniken.
Mündliche Informationstechniken:
Videokonferenz:
Vorteil: Standortunabhängig, schnell und Kostengünstig
Nachteil: beschränkt auf limitierte Anzahl Teilnehmer, Hohe Investitionskosten
Betriebsversammlung:
Vorteil: Fördert das Betriebsklima, Wissensstand einheitlich
Nachteil: Aufwendige Organisation, Abwesende müsssen umfassend informiert werden.
Video
Schulung
Konferenzen / Sitzungen
Telefongespräch
Mitarbeitergespräch
Gruppenarbeiten
Schriftliche Informationstechniken:
Rapporte:
Vorteil: Kontrollmöglichkeit
Nachteil: zeitraubend
Brief:
Vorteil: bleibendes Dokument, persönlich, motivierend
Nachteil: Formulierung, Versand 2-3 Tage
Hauszeitung:
Vorteil: Umfangreiche, detaillierte Informationen, Für alle archivierbar
Nachteil: Bruacht Platz zur Archivierung, Aufwendige Herstelllung (Zeit, Kosten)
Protokolle
Fargebogen
PC, E-Mail
Fax
Was verstehen Sie unter MIS?
MIS = Management Information System
Ein MIS ist eine Software die Daten und Kennzahlen systematisch sammelt, diese strukturiert und reduziert um für optimale Führungszwecke zu dienen.
Was sagt Ihnen der Begriff Wissensmanagement?
Unter der Wissensmanagement werden alle Daten und Informationen, alles Wissen und alle Fähigkeiten verstanden, die diese Organisation bzw. Person zur Lösung ihrer vielfältigen Aufgaben hat oder haben sollte.
Welches sind die Vorteile von Wissensmanagement?
Vorteile:
- Prozessverbesserung
- Kosten, Zeiteinsparungen
- Verbesserung von Entscheidungen und Prognosen
- Qualitätsverbesserungen
Unterschied von Kommunikation und Information?
Mit der Kommunikation wird die Übermittlung der Informationen verstanden
Was verstehen Sie unter Feedback?
Das ist eine Rückmeldung vom Empänger an den Sender.
Regeln für den Vorgesetzten beim Feedback?
- Hinweise einfach entgegen nehmen
- Nicht verteidigen
- Nicht rechtfertigen
- Evtl. nach konkreten Beispielen fragen
Regeln für den Mitarbeiter beim Feedback?
- Wünsche vorbringen
- Positiv beginnen
- Persönliche Beoachtungen aufführen
- Sachverhalt beschreiben und nicht werten
