Swisscom Glasfaser Allgemeinwissen
Allgemeine Fragen zum Thema Glasfaser
Allgemeine Fragen zum Thema Glasfaser
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Cartes-fiches
Wer installiert die Dose beim Kunden zu Hause?
Ein Elektriker der unabhängig von Swisscom arbeitet. Zum Beispiel in Region Bern wird die Dose durch EWB installiert.
Der Kunde hat das Vivo Casa 4 Stern mit MultiLine. Er interessiert sich für das Vivo M auf Glasfaser. Was ist zu beachten?
- Kunde muss Elektriker bestellen da die MultiLine Installation zu Hause mit dem NT-Gerät nicht mehr funktioniert.
- Aufschaltung 99.-
- Telealarm Geräte funktionieren nicht mehr
- Die ISDN Telefone des Kunden gehen nicht mehr.
Was sind die Vorteile bei IP-Telefonie?
- HD-Voice Sprachqualität in HD
- Anrufer Blockieren, Kunde hat die Möglichkeit jede Nummer im Kundenzenter zu blockieren
- Automatische Namensanzeige
Max und Peter gründen eine WG. Sie wissen das bei ihnen Glasfaser vorinstalliert ist, da die Wohnung erst gerade neu saniert wurde. Sie entschliesen sich bei dir ein DSL und Natel pro zu machen.
DSL und Natel pro ist für Glasfaser Kunden nicht mehr möglich.
- Alternativ Vivo 3 Stern
Herr Muster hat bereits das Vivo 4 Stern auf Glasfaser. Momentan hat er den Centro Grande. Er wechselt auf das Vivo M und freut sich auf die neue Internet Box. Was muss Herr Muster an seiner momentanen Installation ändern?
Herr Muster muss das Kabel von der Dose auf die Internet Box ändern. Es ist nicht das selbe wie beim Centro Grande
Welche Fakten stimmen über die Internet Box?
Welche Fakten stimmen über die Intertnet Box?
Welche Fakten stimmen über die Internet Box?
Wie erklärst du einem Kunden DualBand WLAN der Internet Box richtig?
Besonders in dicht besiedelten Wohngebieten kommt es oft vor, dass ein Computer viele verschiedene WLAN-Netzwerke erkennt. Diese funken meist auf der herkömmlichen 2.4 GHz Frequenz und stören sich so gegenseitig. Bei den Nutzern verlangsamt sich damit die Internetverbindung. Die Internet-Box vereint sowohl ein herkömmliches 2.4 GHz WLAN- als auch ein zusätzliches, störungsarmes 5 GHz WLAN.-Netz mit mehreren Kanälen. Damit verbreitert man bildlich gesprochen eine Autobahn um ein Mehrfaches ihrer Spuren und schafft damit viel mehr Platz für alle Teilnehmer.
Nicht alle Geräte besitze 5 Ghz, ein Iphone 4S verbindet sich standart mässig mit dem 2,4 Ghz.
Wie sieht der Ablauf einer Glasfaser bestellung aus. Welche Leute sind damit einbezogen? Stelle dir den Shop als eine Station vor, danach jemand der die Bestellung verwaltet usw.
Antwort kann von dieser abweichen!
KUNDE -> SHOP -> FAS TEAM -> EWB -> KUNDE -> EWB -> FAS TEAM
EWB ( Energie Wasser Bern, je nach dem wo sich der Glasfaser Anschluss befindet)
Der Kunde Bestellt bei dir im Shop, der Auftrag geht via URSA zu dem FAS Team. Das Team gibt den Auftrag weiter an EWB, dass sich beim Kunden melden soll um die Dose zu installieren. Nachdem EWB beim Kunden war, gibt EWB die Rückmeldung an Swisscom FAS, dass die Dose installiert ist. Erst dann kann der Service aufgeschalten werden.
