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Swisscom Allgemein Wissen

Allgemein Wissen Swisscom Shop

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Fabian Aebischer
Study
Fabian Aebischer
Diese Lernkarten bieten einen Überblick über das Allgemeinwissen rund um Swisscom, ideal für Berufslehrlinge. Sie decken Themen wie Kundenberatung, Tarifmodelle, Geräteoptionen und Dienstleistungen ab, darunter Handyverträge, TV-Pakete und Internetleistungen. Besonders nützlich für Mitarbeiter im Kundenservice, die Kunden über Produkte wie Vivo Casa, Infinity M oder TV 2.0 Plus informieren müssen, sowie über spezielle Angebote und Prinzipien wie KABA oder EVAA.
Flashcards
15
Students
10
Language
German
Category
Career Studies
Created / Updated
20.06.2014 / 02.03.2024
  • 1  / 15

Flashcards

Anschlüsse der TV 2.0 Box?

Download und Upload Infinity M?

Der Kunde möchte die 1 Gbit Leitung ausschöpfen, was sind die Vorraussetzungen?

Was kostet die 1 Gbit Option für Vivo XL Kunden?

Frau Müller besitzt momentan ein Infinity M. Sie entschliesst sich für ein Vivo Casa 1 Stern, wie viel spart Frau Müller ab jetzt da sie vom Tutto Vorteil profitiert?

Herr Baumartner geht für 3 Monate ins Ausland, er fragt bei dir nach wie man am günstigsten weg kommt für die 3 Monate da er das Handy nicht brauchen wird. Was sind deine Tipps?

Herr Baumgartner hat ein Infinity M und erkundigt sich bei dir für eine Sistierung des Abos. Wie Informierst du Herr Baumgartner richtig?

Herr Spinosi freut sich, dass er in einem halben Jahr neuer Swisscom Kunde sein wird, da ihm Orange einfach nicht mehr gefällt. Herr Spinosi hat aber gerade erst ein neues Handy gekaufft und braucht deshalb jetzt kein neues. Was erzählst du ihm zu seinem Rabatt auf ein Handy bei einem neuen 2 Jahres Vertrag?

Max hat momentan das Vivo Casa 4 Stern. Er interessiert sich für das Vivo M. Mit welchen Argumenten überzeugst du ihn davon?

Der Kunde hat die neue Internet Box. Jetzt möchte er eine 2 TV Box im Kinderzimmer installieren. Welche Möglichkeiten kannst du ihm bieten?

In Welchem Fall wendest du das EVAA Prinzip richtig an?

Welches Prinzip kennt die Swisscom, von der Begrüssung bis zur Verabschiedung des Kunden?

KABA Prinzip

Der Kunde fragt sich, wiso er 99.- zahlen solle für die Aufschaltung des neuen TV 2.0 Plus. Was sagst du ihm?

Lieber Kunde, sie erhalten für den gleichen Preis massiv mehr Leistung. Zusätzlich setzen wir durch die Funktionen des TV 2.0 Plus neue Maasstäbe des Tv Genusses. Nicht nur National sondern auch International.

Was ist die Swisscom für eine Art Geschäft?

 

Swisscom ist eine Aktien Gesellschaft die in der Telekommunikations Branche tätig ist.

Hannes möchte eine DUO Sim lösen, da er 2 Handys besitzt. Über was Informierst du Hannes zum Thema DUO Sim?

Kosten: Es fallen zusätzlich 10.- mehr im Monat an.
Wichtige Informationen: Es dürfen niemals beide Geräte auf einmal laufen, da es sonst Probleme im Netz gibt.

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