Support
ICT Modul 437
ICT Modul 437
11
0.0 (0)
I. J.
I. J.
Karten
11
Lernende
5
Sprache
Deutsch
Kategorie
Informatik
Stufe
Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert
22.11.2016 / 27.08.2022
-
- 1 / 11
-
Lernkarten
DHS
Definitive Hardware Store
DSL
Definitive Software Library
DML
Definitive Media Library
KPI
Key-Performance-Indikatoren
UC
Underpinning Contract (Vertrag mit einem externen Leistungserbringer)
OLA
Operational Level Agreement (interne Leistungsvereinbarung)
SLA
Service Level Agreement (Leistungsvereinbarung mit externem Kunden)
Lösungsdatenbank
Sammlung von Informationen über Probleme und Lösungen
ISMS
Integriertes Service-Management-System
RSS
Remote-Support-System
CMDB
Konfigurationsmanagement-Datenbank
