Sunrise clients SoHo (petites & moyenne entreprise)

Connaissances des produits et spécialités liées aux client Sunrise SoHo (Small office Home office) PME.

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Christophe Fraefel

Fichier Détails

Cartes-fiches	24
Utilisateurs	77
Langue	Français
Catégorie	Culture générale
Niveau	Autres
Crée / Actualisé	29.07.2016 / 08.04.2018
Lien de web	https://card2brain.ch/box/sunrise_clients_soho_petites_moyenne_entreprise
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Liste des carte

Étudier

SoHo veut dire…

Société Home office

Small office Home office

Société Honoraire

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Société Home office

Small office Home office

Société Honoraire

Quelles sont les questions d'identification pour un client SoHo?

Est-ce pour un usage privé ou professionnel?

Êtes-vous travailleur indépendant?

Êtes-vous salarié ou indépendant?

Puis-je vous demander votre profession?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Est-ce pour un usage privé ou professionnel?

Êtes-vous travailleur indépendant?

Êtes-vous salarié ou indépendant?

Puis-je vous demander votre profession?

Qui fait partie du ségment SoHo ?

Entreprise qui a besoin de 11 mobiles

Toute entreprise qui n'a pas besoin de solution précifique

Entreprise de 9 collaborateurs avec une demande d'adresse IP fixe

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Entreprise qui a besoin de 11 mobiles

Toute entreprise qui n'a pas besoin de solution précifique

Entreprise de 9 collaborateurs avec une demande d'adresse IP fixe

Qu'est-ce que l'ARPU ?

Arriéré de Pouvoir

Le revenu moyen par utilisateur

La marge dégagé par client

Arrêté Public

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Arriéré de Pouvoir

Le revenu moyen par utilisateur

La marge dégagé par client

Arrêté Public

Q'est-ce que l'AMPU ?

La marge dégagé par client

Le revenu moyen par utilisateur

Le chiffre d'affaire généré

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

La marge dégagé par client

Le revenu moyen par utilisateur

Le chiffre d'affaire généré

Quel est le lien entre ARPU / AMPU et les clients SoHo ?

Il n'y a pas de lien direct

C'est important pour le marketing

Les clients SoHo ont un ARPU/AMPU plus élevé que les clients résidentiels

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Il n'y a pas de lien direct

C'est important pour le marketing

Les clients SoHo ont un ARPU/AMPU plus élevé que les clients résidentiels

Faut-il utiliser le Pencil Selling avec les clients SoHo ?

Oui

Non

Oui

Non

Avantages SoHo (sur les taxes d'abonnements)

15% à partir de 5 mobiles

15% Combiné (Office & Mobile)

10% dès le 4ème mobile

20% Combiné (Office & Mobile)

15% à partir de 5 mobiles

15% Combiné (Office & Mobile)

10% dès le 4ème mobile

20% Combiné (Office & Mobile)

No du Dealer Support SoHo

0800 707 707

0800 300 200

0800 707 505

0800 300 600

0800 707 707

0800 300 200

0800 707 505

0800 300 600

No de l'assisstance technique SoHo

0800 111 555

0800 707 505

0800 300 200

0800 767 767

0800 111 555

0800 707 505

0800 300 200

0800 767 767

L'ISDN Light coûte…

5.- pour 3 numéros

10.- pour 3 numéros

10.- pour 5 numéros

Gratuit pour client SoHo pour 3 numéros

5.- pour 3 numéros

10.- pour 3 numéros

10.- pour 5 numéros

Gratuit pour client SoHo pour 3 numéros

L'ISDN Light c'est…

Une Fritzbox ou une Sunrise Internet Box

La possibilité d'avoir plusieurs appels simultanés

La possibilité d'utiliser un Bus S

La possibilité d'utiliser un fax analogique

Une Fritzbox ou une Sunrise Internet Box

La possibilité d'avoir plusieurs appels simultanés

La possibilité d'utiliser un Bus S

La possibilité d'utiliser un fax analogique

Les options mobiles (Travel day, Data packs, Voice Packs) existent aussi pour SoHo

Oui

Non

Oui

Non

L'option mobile "International" ne coûte que 5.- Frs pour les clients SoHo

Oui

Non

Oui

Non

SoHo n'a pas de Share Data, c'est l'option Surf SIM qui la remplace

Oui

Non

Oui

Non

L'option fixe "Global" est incluse pour les clients SoHo

Oui

Non

Oui

Non

Quelles sont les solutions si le client SoHo désire une IP fixe ?

Je peux remplir le formulaire dans Go du (SIL) Sunrise Internet Light car il y a un IP fixe comprise

Le client peut essayer de passer par un site internet d'adresses Ip dynamiques style DynDNS.org

Il y a la possibilité de faire une demande à Activation pour avoir une IP fixe sur les produits Office

Avec la Sunrise Internet Box il y a d'office une IP fixe comprise

Je peux remplir le formulaire dans Go du (SIL) Sunrise Internet Light car il y a un IP fixe comprise

Le client peut essayer de passer par un site internet d'adresses Ip dynamiques style DynDNS.org

Il y a la possibilité de faire une demande à Activation pour avoir une IP fixe sur les produits Office

Avec la Sunrise Internet Box il y a d'office une IP fixe comprise

Chaque client SoHo à 10.- d'option facturée s'il va voir dans My Sunrise. Qu'est ce qu'il lui est facturé ?

C'est une erreur, il faut appeler le call center pour supprimer ces 10.-

C'est une option qui est mise d'office si le volume de données est dépassé

C'est l'option International & Roaming qui est activée d'office mais qui est re-déduit dans sa facture.

C'est l'activation d'office, d'un Share Data avec deux cartes SIM

C'est une erreur, il faut appeler le call center pour supprimer ces 10.-

C'est une option qui est mise d'office si le volume de données est dépassé

C'est l'option International & Roaming qui est activée d'office mais qui est re-déduit dans sa facture.

C'est l'activation d'office, d'un Share Data avec deux cartes SIM

Le système d'alerte roaming Sunrise Data Alert fonctionne-t-il aussi avec une carte Extra Sim suf & Talk ?

OUI

NON

OUI

NON

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