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Six Sigma

Lernfragen zum Lehrgang Six Sigma Green Belt

Lernfragen zum Lehrgang Six Sigma Green Belt

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C. E.
Lernen
C. E.
Diese Lernkarten bieten eine umfassende Einführung in die Six Sigma-Methode auf Universitätsniveau. Sie behandeln die Kernaspekte wie Sigma, Streuung, Projektmanagement und Qualitätskontrolle, wobei die Philosophie und Methodik von Six Sigma im Mittelpunkt stehen. Die Karteikarten erläutern die Schritte der DMAIC-Methode, die Auswahlkriterien für Projekte und die Reduktion von Defekten. Sie eignen sich besonders für Studierende und Berufstätige, die sich mit Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung befassen, um fundierte Kenntnisse in Six Sigma zu erlangen und deren Anwendung in der Praxis zu verstehen.
Karten
20
Lernende
12
Sprache
Deutsch
Kategorie
Berufskunde
Stufe
Universität
Erstellt / Aktualisiert
20.10.2013 / 11.02.2024
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Lernkarten

Was ist Six Sigma?

Problemlösungsmethode, bei der die Lösungsfindung im Fokus steht.

Der Erfolg misst sich an der Wirksamkeit der Lösungsumsetzung.

Warum heisst es Six Sigma?

Sigma steht für Streuung, resp. Variation.

Die Streuung zu reduzieren heisst, die Kundenanforderungen treffender zu erfüllen.

Wie grenzen sich Six Sigma und Lean Management zueinander ab?

Six Sigma: Reduktion der Streuung, mit dem Ziel von reproduzierbaren Ergebnissen.

Lean Management: Reduktion von Verschwendung, mit dem Ziel möglichst effektiver Prozesse.

Was ist der Deming Kreis?

Plan - Do - Check - Act

Was waren die wichtigsten Anliegen von W. Edward Deming?

  • Handeln, nicht nur reden.
  • Langfristige Ausrichtung (constancy of purpose)
  • Selbstverantwortung der Mitarbeitenden
  • Langfristiger Erfolg beginnt bei Qualität
  • "We can not get quality without statistics."

Was ist Qualität?

Die Schnittmenge aus Kundenforderungen, Spezifikationen und deren Umsetzung.

Welche Methodik verbirgt sich hinter dem Namen (Gen'ichi) Taguchi?

Taguchi-Methode: Versuchsmethode zur Minimierung der Streuung um den Sollwert.

auch: Design of Experiments (DoE), robustes Design

Welche Erkenntnis ergibt sich nach Taguchi für den Entwicklungsprozess?

Einteilung in:

  • Systemdesign: Art und Aufbau des Systems, verwendete Technologien
  • Parameterdesign: Optimierung der Robustheit gegen Störgrössen, unter Verwendung der statistischen Versuchsplanung (DoE)
  • Toleranzdesign: Festlegung der Toleranzen gemäss deren Einfluss auf die Systemfunktion.

Welche Methodik verbirgt sich hinter dem Namen (Philip Bayard) Crosby?

Nullfehlerphilosphie

Was ist "Nullfehler" nach Crosby?

"[...] Zero Defects [is] a management tool aimed at the reduction of defects through prevention. It is directed at motivating people to prevent mistakes by developing a constant, conscious desire to do their job right the first time."

Was sind die vier Grundsätze der Qualität nach Philip B. Crosby?

  1. The definition of quality is conformance to requirements (both the product and the customer's requirements)
  2. The system of quality is prevention
  3. The performance standard is zero defects (relative to requirements)
  4. The measurement of quality is the price of nonconformance

Was sind die drei Säulen von Six Sigma?

  1. Philosophie
  2. Methode
  3. Toolbox

Was sind die Kernpunkte der Six Sigma Philosophie? (6)

  • Durchbruchstrategie: Wenn, dann richtig.
  • auf wirklich Wesentliches konzentrieren
  • Zahlen, Daten, Fakten
  • globale Masseinheit (Sigma)
  • stringente Methode (DMAIC)
  • qualifizierte Mitarbeiter

Welche Schritte enthält die Six Sigma-Methode?

  1. Define
  2. Measure
  3. Analyse
  4. Improve
  5. Control

Was sind die Auswahlkriterien für ein Six Sigma-Projekt? (7)

  • konkretes Problem
  • in repetitivem Vorgang
  • Lösung nicht bekannt
  • beträchtliches Verbesserungspotential (zur Reduktion der Streuung)
  • Verbesserung ist für Anspruchsgruppen, insb. Kunden, attraktiv
  • Zeitrahmen (90 Tage bis Lösungsfindung) ist realistisch
  • benötigte Ressourcen sind verfügbar

Beschreibe das qualicon-Qualitätsmodell (von Heinz Kocher) in Worten:

Qualität ist das Schaffen positiver Emotionen beim Kunden, durch die Erfüllung von expliziten und impliziten Erwartungen.

Die Erwartungen entsprechen den Bedürfnissen, welche sich durch ein bestimmtes Motiv einer bestimmten Zielgruppe ergeben.

Umfragetechnik: Wie kann die Kundenzufriedenheit qualitativ ermittelt werden?

  1. Kontaktpunkte definieren (z.B. Verkauf, Kundendienst, Gebäude, Bedienungsanleitung, Katalog, ...)
  2. Pro Kontaktpunkt die Emotionen abholen. (min. 25 Personen)
    Wo keine Emotion vorhanden ist, war wohl kein Kontakt oder keine Erwartung.
  3. Mapping der Emotionen auf die relevanten Prozesses des QM-Systems.

Welches sind die Kernpunkte eines Stellenprofils?

  1. Ergebnisverantwortung
  2. nicht delegierbare Aufgaben
  3. Befugnis (Finanzen, Organisatorisch)
  4. Anforderungen (Eigenschaften)

Wie finde ich Verbesserungsbedarf für Six Sigma-Projekten? (3/6)

  • Prozessbewertungen (Kennzahlen, Benchmerking, Audits, ...)
  • Reklamationen
  • Neue Vorgaben/Gesetze
  • Vorschläge aus dem Team
  • Risikoerkennung
  • Auswertung von Umfragen

Beschreibe die 11 Schritte der Define-Phase im Groben.

  • Problem beschreiben (1-2)
  • Anforderungen sammeln (3-6)
  • Projekt abgrenzen (7)
  • Ziele formulieren (8-9)
  • Projekt planen (10)
  • Review druchführen (11)

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