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Prozess und Projektmanagement

Prozess und Projektmanagement

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E. Y.
Study
E. Y.
Diese Lernkarten bieten einen Überblick über Geschäftsprozesse und deren Management auf Mittelschulniveau. Sie behandeln zentrale Begriffe wie Prozessentwicklung, Prozessführung, Effizienz und Effektivität, sowie die Bedeutung von Kundenorientierung und Wertschöpfung. Zudem werden die Anspruchsgruppen und ihre spezifischen Anforderungen detailliert erläutert. Ideal für Schüler, die sich mit den Grundlagen der Prozessorganisation und deren Optimierung vertraut machen möchten.
Flashcards
19
Students
10
Language
German
Category
Technology
Created / Updated
07.02.2015 / 13.06.2023
  • 1  / 19

Flashcards

1.1  Zähle die elemente in einem Geschäftsprozess auf ??

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1- Input          2-Output            3-Kunde          4-Lieferant            5-Aufgabenfolge          6-Prozessleistung

1.1.1  Geschäftsprozesse = Was ist der OUTPUT ?

Prozessergebnis in Form einer Leistung für den Kunden.

1.1.1  Geschäftsprozess = Was ist der Input?

Von einen Lieferanten zur Verfügung gestellte Leistung, die für den Prozess gebraucht wird.

1.1.2  Geschäftsprozess = Was ist der Kunde ?

Empfänger einer Leistung gemäss seinen Anforderungen.

1.1.2  Geschäftsprozess = Was ist der Lieferant ?

Lieferant einer Leistung für den Prozess.

1.1.3  Geschäftsprozess = Was ist die Aufgabenfolge

ist die Verrichtungsfolge (was muss getan werden)

und

ist die Objektfolge (woran muss es getan werden)

1.1.4  Geschäftsprozess = Was ist die Prozessleitung ?

Mengen oder wertmässiger Output oder Performance als  Ziel - Aufwand - Verhältnis einer Leistung

1.2  Elemente der Prozessorganisation

1- Prozessentwicklung

2- Prozessführung

3-Merkmale

4-Anspruchsgruppen

 

1.2.1 Kundenorientiert

Ausrichtung  der Aktivitäten auf externe und interne Kunden

1.2.2 Wertschöpfung

 

Konzentration auf Aktivitäten, die den Produktwert steigern.

1.2.3  Effektivität

(Aussensicht) Kundenerwartungen erfüllen, strategische betrachtung.

1.2.4  Effizienz

(Innensicht) Resourcen optimal einsetzen, Kosten - nutzen -  Betrachtung.

1.3 MAGISCHE DREIECK

1- KOSTEN

2-ZEIT

3-QUALITÄT

1.4  GMP Beschreibung

(GMP) ist ein ganzheitliches Managmentkonzept zur

zielgerichteten Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen,

um die Wettbewerbsposition eines Unternehmens nachhaltig zu sichern.

1.4 GMP Elemente

1-Prozessentwicklung

2- Prozessführung

3-Merkmale

4-Anspruchsgruppen

1.4.1  Prozessentwicklung

-ist die Konzeptionelle eben

Erhebung von Analysen der bestehenden Abläufe.

Prozessmodellierung (Gestaltung von Prozessmodellen)

 

1.4.2  Prozessführung

-ist die Operative ebene

Prozesssteuerung (umsetzung der Prozessmodelle im Betreib)

Prozesscontrolling  (Kennzahlenermittlung für Operative kontrolle und Grundlage für Prozessoptimierung)

1.4.3 Merkmale

1 - Kundenorientiert;

2 - Prozessverantwotung;

3 - Wertschöpfungsorientiert;        

4 - Prozessorganisation;                       

5 - Strategieorientiert    

6 - Mitarbeiterorientiert        

7 - Prozessführung                           

8 - Kompetenzorientiert

1.4.4  Anspruchsgruppen

-sind Typische Anforderungen:

-Kapitalgeber = Kostensenkung, Effizienz, Transparenz.

-Kunden = Qualitätsverbesserung, Lieferzeitverkürzung, Preissenkung, Einfluss.

-Lieferanten = Transparenz,  Effizienz, zahlungsfristverkürzung.

-Mitarbeitende = Einfluss, Mitbestimmung, Transparenz

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