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Selbstmanagement und Mitarbeiterführung

SSC Grundlagen für Einkaufsfachmann

SSC Grundlagen für Einkaufsfachmann

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M. B.
Study
M. B.
Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über Selbstmanagement und Mitarbeiterführung, geeignet für angehende Führungskräfte und Personalverantwortliche. Sie behandeln zentrale Themen wie Führungsstile, Präsentationstechniken, Feedbackgespräche und Konfliktmanagement. Die Karteikarten vermitteln praktische Methoden zur Motivation, Kommunikation und Zielsetzung, sowie Techniken zur effektiven Präsentation und Führungspersönlichkeit. Ideal für alle, die ihre Führungsqualitäten verbessern und ihre persönlichen sowie beruflichen Ziele erreichen möchten.
Flashcards
66
Students
58
Language
German
Category
Career Studies
Level
Other
Created / Updated
15.11.2014 / 26.12.2024
  • 1  / 66

Lernkarten

1)

Schlagworte zum Thema Fachkompetenz:

- Fachliche Schlüsselfahigkeiten und -kenntnisse

- Berufliche Aus- und Weiterbildung, Fremdsprachenkenntnisse

- Praxiserfahrung  (berufliche Tätigkeiten, Branche, IT-Kenntnisse)

Kapitel 1 / Anforderungen an eine Führungsperson

 

1)

Schlagworte Methodenkompetenz

- Beherschung fachspezifischer Methoden oder Techniken

- Managementfähigkeiten: Planen, Entscheiden, Umsetzen, Kontrollieren

- Betriebswirtschaftliches/unternehmerisches Handeln

- Intellektuelle Fähigkeiten: analytisches / vernetztes Denken, Problemlösungs- und Lernfähigkeit

Kapitel 1 / Anforderungen an eine Führungsperson

1)

Schlagworte Sozialkompetenz

- Umgang mit Menschen, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Einfühlungsvermögen,

- Zusammenarbeit mit anderen, Team-, Kooperationsfähigkeit

- Dienstleistungs- Kundenorientierung

Kapitel 1 / Anforderungen an eine Führungsperson

1)

Schlagworte Selbstkompetenz

- Integrität, Loyalität, Selbstvertrauen

- Leistungsorientierung, Zielorientierung, Einsatzbereitschaft, Frusttoleranz

- Belastbarkeit, Umgang mit Druck, Komplexität und eigenen Ressourcen (Selbstmanagement)

- Innovationsfähigkeit, Kreativität, Initiative, Veränderungsbereitschaft

Kapitel 1 / Anforderungen an eine Führungsperson

1)

Welche (Führungs-) Kompetenzarten gibt es und was "gehört" dazu?

Fachkompetenz: 
     fachliche Qualifikationen

Methodenkompetenz: 
    Arbeitsweise und Vorgehenssystematik

Sozialkompetenz:  
     Umgang mit Menschen

Selbstkompetenz:  
     persönliche Qualifikation

Kapitel 1 / Anforderungen an eine Führungsperson

1)

Man unterscheidet zwei Ebenen des Führens ...

- Management:
    sachliche, aufgabenbezogene Ebene

- Leadership:
    zwischenmenschliche, beziehungsorientierte Ebene

Kapitel 1 / Anforderungen an eine Führungsperson

1)

Stellenbeschreibung und Anfordrunsgprofil gehören zusammen...

warum ?

Die konkreten Anforderungen einer Stelle ergeben sich aus der Stellenbeschreibung und werden in einem Anforderungsprofil definiert. 

Im Idealfall passen Stelle und Mensch, also die Anforderungen und die Qualifikationen, perfekt zueinander.

Kapitel 1 / Anforderungen an eine Führungsperson

2)

Führungsverhalten und Führungsstil lassen sich wie folgt unterscheiden...

Führungsstil: Wie führt jemand grundsätzlich

Führungsverhalten: Wie führt jemand in einer konkreten Situation

Kapitel 2 / Persönlicher Führungsstil

2)

Worauf basiert die Theorie der Menschenbilder von Douglas McGregor ?

X und Y Theorie

Theorie X: geht davon aus, dass der Mensch eine angeborene Abneigung gegen die ARbeit hat und daher kontrolliert und geführt werden muss.

Theorie Y: beruht auf der Annahme, dass der Mensch sich in seiner Arbeit verwirklichen will und deshalb von der Führungsperson voer allem in seiner Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft gefördert werden muss.

Kapitel 2 / Persönlicher Führungsstil

2) 

Welches sind die drei bekanntesten Führungsstil Modelle ?

Eindimensionaler Führungsstil:        Tannenaum/Schmidt)

Managerial Grid (2-Dimensionaler Führungsstil):  Blake/Mouton

Reifegradmodel (situatives Führungsverhalten):   Hersey/Blanchard

Kapitel 2 / Persönlicher Führungsstil

2)

erkläre das Tannenbaum/Schmidt Führungsmodel

Eindimensionaler Führungsstil:

Von Autoritärem zum Kooperativem Führungsstil.

Als Merkmal für den jeweiligen Führungsstil gilt der Beteiligungsgrad der Mitarbeitenden an Entscheidungsprozessn

Stufen: Autoritär, Patriarchalisch, Beratend, Konsultativ, Partizipativ, Delegativ und Delegativ-koordinierend

Kapitel 2 / Persönlicher Führungsstil

2)

Erkläre die Blake/Mouton Führung

Die beiden Dimensionen des Verhaltensgitters (Managerial Grid) sind die Aufgaben- und die Mitarbeiterorientierung.

M-Achse: Beziehungs-, Mitarbeiter Orientierung

P-Achse: Sach- bzw. Aufgaben Orientierung

Kapitel 2 / Persönlicher Führungsstil

2) 

die fünf Hauptführungsstile nach Blake / Mouton

1.1:  wenig aufgaben-, wenig mitarbeiterbezogen

9.1:  stark aufgaben-, wenig mitarbeiterbezogen

1.9:  wenig aufgaben-, stark mitarbeiterbezogen

5.5:  ausgleichend aufgaben- und mitarbeiterbezogen

9.9:  stark aufgaben-, stark mitarbeiterbezogen

Kapitel 2 / Persönlicher Führungsstil

2)

Wie sieht das Führungsmodel von Hersey / Blanchard aus

Reifegradmodel:  geht von der individuellen Reie- bzw. dem Entwicklungsstand- der geführten Person aus, die sich aus Kompetenz und der Motivation zu selbstständigen Aufganerfüllung ergibt.
Daraus leiten sich die vier (Führungs-)Stile ab:

Direktiver Führungsstil:         Anleiten (telling) 

Integrativer Führungsstil:      Überzeugen (selling)

Partizipativer Führungsstil:   Unterstützen (participating)

Delegationsstil:                        Delegieren (delegating)

Kapitel 2 / Persönlicher Führungsstil

2) 

Welche Reifegrade kennt man beim Situativen Führungsverhalten ?

1. geinge Reife:   wenig Kompetenz - wenig Selbstvertrauen
       = Direkte Führung

2. geringe bis mässige Reife:  einige Kompetenz - einiges Selbstvertrauen
       = Integrative Führung

3. mässige bis hohe Reife:  hohe Kompetenz - schwnakendes Selbstvertrauen
       = Partizipative Führung

4, hohe Reife: hohe Kompetenz - viel Selbstvertrauen
       = Delegations Stil

Kapitel 2 / Persönlicher Führungsstil

3)

Welches sind die Führungsprozesse ?

Vier Führungsprozesse:

Planen  /  Entscheiden  /  Umsetzen  /  Kontrollieren

Kapitel 3 / Führungsprozesse

3)

Welche Führungs-Prozesse gehören zur Willensdurchsetzung ?

Umsetzen:
- Anordnen, Auftragserteilung
    #Vollständig und klar, Angemessen, Begründet
- Delegationskriterien beachten

Kontrollieren:
- Kontrollprozess anwenden:
   #Ist Situation erheben, Soll/)St-Vergleich durchführen,
      Abweichungsursachen ermitteln, Koorekturmassnahmen einleiten
- Kontrollregeln befolgen:
   #angemessen, Adäquat, Resultate nicht Verhalten

Kapitel 3 / Führungsprozess

3)

Welche Führungs- Prozesse gehören zur Willensbildung

Planen:
- Zielsetzung definieren, Problemlösungsprozess anwenden, Planungsregeln befolgen wie
          = Zukunftsgerichtet, Miteinbezug Mitarbeitende, Risiko-/Sicherheitsbewusstsein

Entscheiden:
- Entscheidungsprozess anwenden:
          = Entscheidungen vorbereiten - treffen - kommunizieren
- Entscheidungsregeln befolgen:
          = Konsequent beteiligen, delegieren, Falsche Entscheidungen korrigieren, Nicht nicht entscheiden

Kapitel 3 / Führungsprozess

4)

Motivieren ist eine Führungsaufgabe und bezweckt...

die Mitarbeitenden durch Massnahmen und Anreize zu einer grösseren Leistungsbereitschaft anzuspornen

Kapitel 4 / Motivieren

4) 

Welche Motiviations Theorie vertritt A. H. Maslow ?

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Die Bedürfnispyramide: 

- Grundbedürfnisse:       Nahrung, Wärme, Ruhe, etc.

- Sicherheitsbedürfnisse:  Schutz, Geborgenheit, Arbeit, Gesetzen, etc.

- Kontakt- Soziale Bedürfnisse:  Zuneigung, Zugehörigkeit, Freunde

- Achtung und Anerkennung:   Selbstachtung, Prestige, Status, etc.

- Selbstverwirklichung:     persönliche Entwicklung und Entfaltung

 

Kapitel 4 / Motivieren

4)

Wie heisst die Motivations Theorie von Frederik. Herzberg ?

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Zweifaktoren Theorie

- Arbeitszufriedenheit entsteht vor allem durch sog. Motivatoren, wie z.B. durch die Anerkennung der eigenen Leistung, interessante Arbeitsinhalte oder Entwicklungsmöglichkeiten.

- Unzufriedenheit hängt mit den Hygienefaktoren zusammen, die im Arbeitsumfeld leigen, wie z.B. die Entlöhnung, die Scherheit des Arbeitsplatzes oder der Führungsstil.

Kapitel 4 / Motivieren

4) 

Was versteht man unter Motivationszyklus ?

Positive Dynamik:         Motiviationszyklus

Negative Dynamik:        Teufelskreis der Demotivierung

Kapitel 4 / Motivieren

4)

Schildere den Motivationszyklus

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Positive Dynamik:

- Wertschätzung, Vertrauen der Führungsperson

- Anerkennung, Zuspruch der Führungsperson

- Mehr Selbstvertrauen des Mitarbeitenden dank Erfolg

- Einschätzung der Führungsperson wird bestätigt

    und wieder von vorne....

Kapitel 4 / Motivieren

4)

Erkläre den Teufelskreis der Demotivierung

Negative Dynamik:

- Negative Einschätzung, Misstrauen der Führungsperson

- Vorsichtiges, kritisches Verhalten der Führungsperson

- Wenig Selbstvertrauen des Mitarbeiters, Resignation

- Einschätzzung der Führungsperson wird bestätigt

     und wieder von vorne....

Kapitel 4 / Motivieren

4)

Welche Motivationsinstrumente können Sie nutzen ?

Aus der Zweifaktoren-Theorie von Herzberg kennen wir die wichtigsten Motivationsinstrumente:

- Ziele        
  = Ziele setzen mit denen die eigene Leistung erkennbar wird

- Aufgaben
  = Verantwortungsvolle Auifgaben übertragen

- Anerkennung
  = Anerkennung und Lob für das Erreichte regelmässig "abgeben"

- Entwicklung
   = Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten

Kapitel 4 / Motivieren

5)

Nennen Sie die typischen Teambildungs Phasen nach Bruce W. Tuckman

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- Forming       = Kennenlernphase, sich orientieren

- Storming      = Konflikt- Konfrontationsphase

- Norming       = sich finden, Normen-, Rollen werden entwickelt (Gruppengefühl)

- Performing  = Erfüllung der Aufgabe ohne "Sand im Getriebe"

(-Reforming)  = Abschluss, Abschied der alten Struktur vor Neuanfang


Kapitel 5 / Teamentwicklung

5)

Welche Aufgaben hat der Gruppenleiter bei den Teamentwicklungsphasen ?

- Forming    = Klare definition der Aufgabe die die Gruppe zu lösen hat

- Storming   = Prozessbeschleuniger, Schiedsrichter bei Konflikten

- Norming    = Unterstützend, coacht die Gruppe 

- Performing = jetzt ist Zeit möglichst in den Hintergrund zu treten

-Reforming   = Klarerer Schluss-Strich ziehen  

Kapitel 5 / Teamentwicklung

5) 

Welche Rollenbeschreibung ist von Raoul Schindler beschrieben

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Soziodynamische Rangstruktur in der sich folgende Rangdynamik ergibt:

- Alpha    = Gruppenführer, Repräsentant nach aussen

- Beta       = versteckte Gruppenführung, potenzieller Gegenspieler von alpha

- Gamma = Gefolgsleute von Alpha, anonyma Mitglieder

- Omega  = Aussenseiter, Sündenbock, inneres Feindbild

Der Gegner steht ausserhalb der Gruppe und verkörpert somit das äussere Feindbild, von dem sich die Gruppe abzugrenzuen bemüht.

Kapitel 5 / Teamentwicklung

5) 

Was will das Kreuz nach Riemann - Thomann  aussagen ?

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Dieses Modell orientiert sich an vier menschlichen Grundstrebungen, die sich auch im Arbeitsverhalten zeigen:

- Nähe - Distanz

- Dauer - Wechsel

jeweils zwei dieser Aspekte stehen in einem Spannungsfeld zu einander.

 

Kapitel 5 / Teamentwicklung

5) 

Was versteht man unter dem Team-Management Rad ?

(Margerison/McCann)

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Dieses Modell geht davon aus, dass sich ein gut funktionierendes Team aus verschiedneen Arbeits- Denk- und Verhaltensstilen zusammensetzt.

Folgende 8 Arbeitspräferenzen werden beschrieben:

- Entdeckender Promoter                      - Kontrollierender Überwacher

- Auswähelnder Entwickler                   - Unterstüztender Stabilisator

- Zielstrebiger Organisator                    - Informierter Berater

- Systematischer Umsetzer                   - Kreativer Innovator

Kapitel 5 / Teamentwicklung

6)

Welche Formel ist die Grundlage einer Zielformulierung

SMART-Formel

S = Specific (spezifiziert)

M = Measurable (messbar)

A = Achiievable (erreichbar)

R = Result oriented (Resultat orientiert)

T = Time related (Zeitdefiniert / Frist)

Kapitel 6 / Führen durch Ziele

6)

Welche Management by Formen gibt es und welche ist die, die sich vor allem durchgesetzt hat?

Management by Objectives
 = Führung (F) durch Zielvereinbarung

weitere Formen Management by :

Exceptions    = F durch Ausnahmeregelungen

Delegation    = F durch Delegation

Results          = F durch Ergebnisorientierung

Motivation     = F durch Motivation

Kapitel 6 / Führen durch Ziele

6)

Was sind die Vorgehensschritte beim Zielvereinbarungsprozess beim Management by Objectives (MbO) ?

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Vier Vorgehensschritte:

- Zielvorstellung

- Zielvereinbarung

- Leistungserbringung

- Leistungsbeurteilung    

= und wieder von vorne....

Kapitel 6 / Führen durch Ziele

7)

Wie heisst die Zeitmanagement Methode die nach einem Gebirge klingt ?

Schlüssle das zugleich auf:

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Tagesplanung mittels ALPEN -  Methode:

A = Aktivitäten/Aufgaben notieren

L = Länge (Zeit) abschätzen

P = Pufferzeit reservieren

E = Entscheiden über Prioritäten

N = Nachkontrolle
          (unerledigtes auf nächsten Tag übertragen)

Kapitel 7 / Zeitmanagement

7)

Welche Mtehoden helfen beim Entscheiden über Prioritäten?

Welches sind die "Schlagworte" für die jeweilige Methode?

Entscheiden heisst immer auch Prioritäten setzen:

Pareto Prinzip:  
   =  Formel 20:80  (20%Aufwand für 80%Ergebnis)

ABC Analyse:  
   =  Frage nach den Konsequenzen  

Eisenhower Prinzip:  
  = Einteilung nach Wichtigkeit und Dringlichkeit

Kapitel 7 / Zeitmanagement

7)

Erkläre das Pareto Prinzip

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Das Pareto Prinzip sensibilisiert den Perfektionsanspruch.

denn mit 20% Aufwand sind 80% der Aufgaben erledigt.

das bedeutet, dass in den restlichen 80% Aufwand nur noch 20% Resultate/Ergebnisse erreicht werden.

Beispiel: erstellen eines Protokolls,
der Rohentwurf ist schnell erstellt und würde ja schon reichen. Das Feintuning für die letzen 20% braucht dann jedoch nochmals 80% der Zeit.

Kapitel 7 / Zeitmanagement

7)

Erkläre die ABC Methode

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Bei der ABC Analyse ist es die Frage nach den Konsequenzen, die die Erfüllung bzw. die Nicht-Erfüllung einer Aufgabe hat.

A-Aufgabe:
    sehr wichtig, dringend, nicht delegierbar

B-Aufgabe:
    wichtig, terminier- und delegierbar

C-Aufgabe:
    nicht wichtig, nicht dringend, delegierbar

Faustregel für Arbeitszeit Einplanung:

65% für A Aufgaben

20% für B Aufgaben

15% für C Aufgaben

Kapitel 7 / Zeitmanagement

7)

Erkläre die Eisenhower Methode

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Das Eisenhower Prinzip teilt die Aufgaben ein nach Wichtigkeit und Dringlickeit:

1) Wichtig und dringend    
   = Aufgaben sofort selber erledigen

2) Dringend und wenig wichtig 
   = wenn möglich delegieren

3) Wichtig und noch nicht dringend
   = Terminieren auf späteren Zeitpunkt

4) Wenig wichtig, nicht dringend
   = Aufgabe nicht erledigen (Abfall)

Kapitel 7 / Zeitmanagement

8)

Beschreibe den Kommunikationsprozess

Kommunikation ist der Prozess der Informationsübertragung.

Sender        = codiert seine Botschaft in Signale

Empfänger = decodiert die Botschaft/Nachricht 

Feedback   = des Empfängers zeigt dem Sender wie und ob er die 
 Nachricht verstanden hat.

 

Kapitel 8 /  Basiskompetenz Kommunikation

8) 

Welche Axiome hat Paul Watzlawick als Kommunikationsgrundsätze formuliert ?

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5 Axiome

1 - Man kann nicht nicht kommunizieren

2 - Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene

3 - Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert

4 - Kommunikation erfolgt digital und analog

5 - Kommunikation verläuft symmetrisch und/oder komplementär

Kapitel 8 /  Basiskompetenz Kommunikation

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