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Formation de spécialiste en marketing

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1.0 (1)

Rachel Fornerod

Lernen

Rachel Fornerod

Über diese Lernkartei

Ce fichier d'apprentissage couvre les concepts avancés de marketing à l'université, se concentrant sur le mix marketing, la distribution, et la gestion des produits. Il explore des notions comme la stratégie de prix, la gestion des marques, et l'analyse des marchés. Idéal pour les étudiants en marketing, il offre des outils pour comprendre et appliquer des techniques de distribution, de vente, et de gestion des coûts, tout en mettant l'accent sur l'optimisation des stratégies commerciales.

Karten

148

Lernende

Sprache

Französisch

Kategorie

Marketing

Stufe

Universität

Erstellt / Aktualisiert

21.01.2013 / 23.01.2018

Ähnliche Karteien

Citer les genres de distribution avec un exemple

(Source Distrib.)

- intensive : produits de grande consommation

- sélective : produits de luxe

- exclusive : produits haut de gamme de luxe

- franchise : benetton, McDo

Qu'est-ce que la gondole ?

(Source distrib.)

Meuble déplaçable (en carton souvent) placé sur un point de passage ou un poteau

Les objectifs de la distribution numérique : quali ou quanti ?

(Source distrib.)

Objectifs quantitatifs

Quels sont les points à retenir en tous temps en distribution ?

(Source distrib.)

- lieu

- temps

- taille

-prix / coûts

Quel rapport distribution pondérée / distribution numérique indiquerait que nous sommes présents aux POS avec un bon potentiel de vente ?

(Source distrib.)

1.125, mais au moins égal ou supérieur à 1.

Calcul : DP / DN = rapport

DP 90% / DN 80% = 1.125

Si je suis présent dans 100% des POS avec mon produit, cela signifie-t-il que je suis exclusif dans le canal ?

(Source distrib.)

Non

Objectifs de la distribution pondérée : quali ou quanti ?

(Source distib.)

Objectifs qualitatifs

Définir la tête de gondole

(Source distrib.)

Aux extrémités des gondoles, utilisées pour la promotion des ventes

A quoi sert la distribution pondérée ?

(Source distrib.)

A savoir si notre produit est présent dans les bons points de vente

Que cherche à faire l'ECR ?

(Source distrib.)

Elle vise à mieux organiser l'ensemble de la chaine de commercialisation et approvisionnement, en la rendant plus efficace (efficient).

Citer les 3 flux que la SCM gère.

(Source distrib.)

Flux des marchandises
Flux financiers
Flux d'informations

Qu'est-ce que l'EDI ?

(Source distrib.)

Electronic Data Interchange

-> échange électronique de données structurées entre les applications de 2 partenaires sans interventions manuelles.

Qu'est-ce que l'EDI ?

(Source distrib.)

Electronic Data Interchange

-> échange électronique de données structurées entre les applications de 2 partenaires sans interventions manuelles.

Qu'est-ce que la rotation du stock ?

(Source distrib.)

C'est la durée de vie sur l'étalage de vente

Définir brièvement le Crossdocking

(Source distrib.)

= Plateforme d'éclatement

-> les producteurs gardent le stockage. Le logisticien va chercher chez les producteurs les marchandises, les regroupent et les livrent aux distributeurs.

Qu'est-ce que l'Outsourcing ?

(Source distrib.)

= externalisation

-> Opération qui consiste à sous-traiter certaines tâches pour se focaliser sur sa vocation première.

La distribution physique est un ensemble d'instruments. Lesquels ?

(Source distrib.)

- les moyens de transport

- les emballages

- le lieu de stockage

Qu'est-ce que la distribution physique ?

(Source distrib.)

C'est l'ensemble des opérations matérielles requises pour que le bien fabriqué soit mis physiquement à la disposition des clients visés.

Calcul de la distribution pondérée ?

(Source distribution)

^{CA du groupe de produits réalisé dans les POS (univers}donné) dans lesquels notre produit est présent X 100

CA du groupe de produits réalisés dans tous les POS de l'univers donné.

Qu'est-ce que la distribution numérique ?

(Source distrib.)

Le nombre de magasin (en %) d'un univers donné, dans lequel notre produit est présent.

Calcul :

Nbre de magasins où notre produit est présent X100

Nbre total des magasins

Quelle est la loi no 1 en marketing ?

(Source Base MKT 1,19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

La loi du premier occupant !

Mieux vaut être le premier plutôt que le meilleur.

Donner une définition basique du marketing

(Source Base MKT 1,19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Le marketing c'est la transformation de la satisfaction du consommateur en profit à long terme pour l'entreprise.

Que faut-il "avoir" pour qu'il y ai une demande ?

(Source Base MKT 1, 19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- un pouvoir d'achat = les moyens

- un vouloir d'achat = l'envie

Par quoi commence-t-on en marketing ?

(Source Base MKT 1, 19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- définir les objectifs

- définir les moyens

Citer les objectifs généraux du marketing ?

(Source Base MKT 1,19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- Analye > information

- Stratégie > décision

- Marketing-mix > action

- Contrôle > contrôle

A quoi sert la matrice SWOT et nommer les termes en anglais.

(Source Base MKT2, 19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

A mettre à plat les forces et faiblesses, ainsi que les opportunités et le menaces.

Strengths > Forces

Weaknesses > Faiblesses

Opportunities > Opportunités

Threats > Menaces

Définir les 4 types de veille marketing ?

(Source Base MKT2, 19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- veille environnementale

- veille commerciale (fournisseurs + clients)

- veille technologique (produits de substitutions)

- veille concurrentielles (nouveaux entrants)

On peut définir l'environnement d'une entreprise comme les facteurs susceptibles d'exercer une influence sur ces activités et qui échappent presque totalement à son contrôle.

Citer les environnements (facteurs)

(Source Base MKT2,19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- facteurs économiques (l'offre et la demande)

- facteurs socio-culturels (tendances, opinions politiques)

- facteurs technologiques (position concurrentielle)

- facteurs politico-juridique (lois, restrictions)

- facteurs écologiques

Expliquer les types de marché

(Source Base MKT2, 19.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

- part de marché

- marché principal = VOLUME

- marché des biens de substitutions et des besoins complémentaires = POTENTIEL

- marché générique = CAPACITE

Le plan marketing est divisé en 3 parties, lesquelles ?

(Source Mix MKT1, 22.01.13)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1. Analyse : Qui est le consommateur final ?

2. Stratégie : Que veut-il ?

3. Programme : Comment va-t-on répondre à sa demande ?

Quelle est la validité d'un plan marketing ?

(Source MixMKT1, 22.01.13)

Une année

Que veut-on savoir lorsque l'on fait une analyse marketing ?

(Source MixMKT 1, 22.01.13)

Qui consomme quoi !

Citer les 3 grands courants en stratégie

(Source MixMKT 1,22.01.13)

- Ecrémage = haut de gamme. La qualité au prix fort ! Peu de gens, beaucoup de moyen

- Pénétration = arrosage. Le plus de point de vente possible

- Concurrence. On choisit d'exploiter un segment de demande qui est déjà exploité par d'autres, mais on sait qu'en modifiant un ou deux trucs à notre marketing on va remporter le marché. Pour qu'il y ai stratégie de concurrence, il faut absolument une concurrence directe.

Dans un plan marketing, de combien de "points ou sous-rubriques" la phase Stratégie se compose-t-ell ?

(Source MixMKT1, 22.01.13)

1. positionnement de l'offre

2. positionnement d'image

3. stratégie

4. cible

5. objectifs par cible

6. push/pull

7. la pondération des mix

8. modification d'infrastructure

9. mesures complémentaires (= uniquement les capitaux)

10. budget

Donner un exemple basic de permutation des actifs

(Source Compta1,24.01.13)

Je retire au bancomat un montant que je mets dans la caisse.

Définition de la forme juridique

(Source Compta1, 24.01.13)

Cadre légal sur lequel la société exerce une activité.

Que comprend l'actif circulant ?

(Source Compta1, 24.01.13)

- la trésorerie et les actifs qui seront vraissemblablement réalisés au cours des 12 mois suivant la date du bilan.

Les autres actifs sont classés dans l'actif immobilisé.

-> présenté par ordre de liquidité décroissante

Les comptes sont présentés dans le rapport de gestion. Que contient ce rapport de gestion ?

(Source Compta 1, 24.01.13)

- le bilan

- le compte de résultat

- l'annexe

Définition des comptes de charges

(Source Compta1,24.01.13)

Les comptes qui enregistrent la consommation de capitaux sans contrepartie immédiate.

Citer les critères à respecter pour nommer un produit ?

(Source MixMKT2, 5.2.13)

- correspondre au positionnement recherché ou à un attribut de produit

- simple, clair, euphonique

- la marque doit être distinctive

-le nom doit être durable

- la marque doit pouvoir s'adapter à différents modules

- tenir compte des différents marchés géographiques

- éviter les connotations négatives

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Citer les formes de vente personnelles passives.

(Source Planif.Vte, 21.02.13)

expositions
foires
magasins
franchising
self-service

Citer un avantage et un inconvénient de choisir le canal de distribution "Télémarketing".

(Source Planif. Vte, 21.02.13)

Avantages : - coûts contact (5-10/jours)

- possibilité de négocier, d'expliquer

Inconvénients : - beaucoup de refus

- bien former et contrôler les collaborateurs

- pas de démo possible

Lorsque l'on choisit le canal de distribution "Correspondance", quel est le principal inconvénient ?

(Source Planif. Vte, 21.02.13)

La logistique (très lourde -> envois, retours très chers)

Citer un avantage du "Franchising", dans le cas où l'on choisit d'etre franchiseur.

(Source Planif. Vte, 21.03.13)

rapidité d'expansion

coûts bas (car le franchisé paie le loyer, etc..)

importants revenus (royalties sur le CA, etc..)

Définir simplement le marché partiel et donner un exemple.

(Source Planif.Vte, 21.02.13)

Un marché à l'intérieur d'un marché

ex : Marché du café : marché du café en capsule, marché du café en poudre, etc...

Citer les causes de la dépréciation des immobilisations.

(Compta 2-3, 02.03.13)

Causes physiques : usure par utilisation
Causes économiques : obsolescence des immobilisations dépassées techniquement par une nouvelle invention
Causes juridiques : extinction d'un droit (brevet, licence)

Citer les tâches de la distribution.

(Source Distrib 2, 27.03.13)

le bon produit
au bon client
au bon moment
en quantité adéquate
au bon endroit
au bon prix
de façon optimale

Définir le mix Produit.

(Source MixMKT, produit)

Produit (service)
Assortiment
Marque
Emballage
Service-Client

Définir le mix Prix.

(Source MixMKT, produit)

Prix
Rabais et escompte
Crédit, leasing

Développer le mix Distribution

(Source MixMKT, produit)

Choix des canaux
Logistique (livraison et dépôt)
Merchandising

Développer le mix Communication.

(Source MixMKT, produit)

Vente
Promotion des ventes
Publicité
Relations publiques

Qu'est-ce que l'assortiment ?

(Source MixMKT, assortim.)

L'ensemble des produits de l'entreprise.

De quoi est composé l'assortiment ?

(Source MixMKT, assort.)

Il est composé de gammes, elles-mêmes subdivisées en lignes.

Qu'est-ce que la largeur de la gamme ?

(Source MixMKT, assort.)

Le nombre de lignes dans la gamme.

Qu'est-ce que la profondeur de la gamme ?

(Source MixMKT, assort.)

Elle est mesurée par le nombre de produits distincts qu'elle comprend dans sa ligne.

ex : chocolat : ligne : tablettes : - lait, - noisettes, - noir

Qu'est-ce que la longueur de l'assortiment ?

(Source MixMKT, assort.)

Le nombre total de ses produits, de toutes les gammes et de toutes les lignes.

Qu'est-ce qui permet d'analyser la structure et l'équilibre des gammes ?

(Source MixMKT, assort.)

à partir du CA
l'étude du profit (plus complexe !)
la contribution aux frais fixes
la pyramide des âges des produits de la gamme

Le service-client agit généralement à 2 niveaux, lesquels ?

(Source MixMKT, serv.cl.)

la garantie
l'entretien, les réparations

Citer les 2 qualités essentielles du service-client ?

(Source MixMKT, serv. cl.)

l'efficacité
la rapidité

Définir les stratégies de marque ?

(Source MixMKT, marque)

- distributeur

- fournisseur

- marque individuelle

- marque générique

- marque mixte (individuelle + générique)

Définir brièvement le cash-flow.

(Source compta, partie 1.2)

Le cash-flow est la marge de liquidités réalisées à partir du chiffre d'affaire.

Pour info : calcul :

BN + charges non-monétaires

ou Produits monétaires - charges monétaires

Qu'est-ce que l'EBIT ?

(source compta, partie 1.2)

= BAVIT en français

Bénéfice avant intérêts et taxes (impôts)

-> correspond au degré 3 du cpte de résultat analytique

Qu'est-ce que l'EBITDA ?

(Source compta, partie 1.2)

= BAVITDA

Bénéfice avant intérêts et taxes, dépréciations (amortis. imm. corporelles) et amortissements (amortis. imm. incorporelles)

-> correspond au degré 2 du compte de résultat analytique

Qu'est-ce que l'EBT ?

(source compta, parite 1.2)

= BAVT

Bénéfice avant taxes (impôts)

-> correspond au degré 4 du compte de résultat analytique

Citer les 8 rubriques du bilan analytique

(source compta, partie 1.2)

Actif :

- liquidité et titres

- créances à court terme

- stock

- immobilisé

Passif :

- dette à court terme

- dettes à long terme

- capital de base

- capital de croissance

Qu'est-ce que le fond de roulement ?

(source compta, partie 1.2)

C'est la partie des capitaux permanents qui reste à disposition, après acquisition des immobilisatins, pour le financement de l'exploitation.

FRN : Actifs circulants - dettes à court terme

ou Capitaux permanents - actifs immobilisés

Citer 2 ratios de rentabilités du capital

(source compta, partie 1.2)

le rendement du capital total

-> ROI : retour sur investissement

le rendement du capital propre

-> ROE : return on equity

Citer 3 ratios de rentabilité du chiffre d'affaire.

(Source compta, partie 1.2)

Taux de marge brut
Taux de marge nette
Taux de marge économique BAVIT

Pourquoi enlève-t-on les intérêts pour le calcul du BAVIT (=EBIT) et les impôts ?

Source Compta, 4.4.13

Car pas tout le monde n'est endetté la même chose, ni imposé selon le même bâreme (selon les cantons).

Citer les valeurs idéales pour les ratios de liquitidés e

Source Compta, part. 1.2

Liquidité 1 = 25%
Liquidité 2 = 100%
Liquidité 3 = 150%

Citer les subvariables de la stratégie de vente

Source Planification des ventes, p.4

sélection clients
sélection produits
qualité des contacts
quantité des contacts
périodicité des contacts
grandeurs des secteurs

Qu'est-ce-que le fond de roulement ?

Source Compta, 4.4.13

C'est la partie des capitaux permanents qui reste disponible après acquisition des immobilisations, pour le financement de l'exploitation.

Calcul : Actifs circulants - Dettes à court terme

ou Capitaux permanents - Actifs immobilisés

Citer les 3 niveaux de packaging et expliquer brièvement

Source Distribution, p.103

emballage primaire : se trouve au contact direct avec le produit
emballage secondaire : regroupe plusieurs unités pour n'en faire qu'une unité de vente ex: 6 pack de bières
emballage tertiaire : permet de transporter ex: palette contenant les 6 packs

Quels sont les 3 leviers de croissances ?

Source Promo des ventes, 23.05.13

Pénétration
Fréquence
Volume d'achat

Qu'est-ce que les charges supplétives ?

Source Compta, partie 2.1 p.12

Elles en sont enregistrées qu'en CAE !

Il s'agit du salaire de l'entrepreneur (entreprise individuelle) et des intérêts sur les capitaux propres investis.

Quels sont les 2 types de corrections des charges incorporables ?

Source Compta, partie 2.1, p.12

1. Délimitations périodiques ou temporelles = à court terme

2. Ajustements matériels / ajustements de valeurs = concerne surtout les stocks et amortissements

Qu'est-ce que les charges non-incorporables ?

Source Compta, partie 2.1, p.13

Ce n'est pas des coûts pour la CAE !

= charges des activités annexes

ex : placements financiers, gestion imm., amortissement goodwill, pertes exceptionnelles sur débiteurs

Que comprend le prix de revient complet unitaire ?

Source Compta, partie 2.1, p.15

Il comprend la totalité des coûts directs et indirects pour la production d'une unité d'objets de coûts retenu.

Que comprend le prix de revient complet par porteurs de coûts ?

Source Compta part. 2.1, p.15

Il comprend la totalité des coûts directs et indirects pour la production de chacun des porteurs de coûts retenu.

Quand la méthode par division des coûts complets peut-elle être applicable ?

Source Compta part. 2.1, p.21

Elle est applicable aux entreprises ne produisant qu'un ou que quelques produits semblables.

ex : usine électrique, source eaux minérales

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