S.P.Verkaufen

1. nachbearbeitung / Vorbereitung : GEstaltung des 1. Kontaktes (Tel. Brief etc.)

2. Bedarf: weshalb will der Kunde das? was verspricht er sich davon?fragen fragen fragen, Interesse zeigen, am Gespräch beteiligen

Fragetechniken: geschlossene, offene, alternative, suggestiv, vorsicht vor warum frage.

aktiv hinhören: lächeln, nicken, geduld

3. Angebot: Kundennutzen aufzeigen: konzentration auf das , was kunde interessiert. in seiner sprache sprechen. das bringt ihnen eindeutig gewichtsreduktion, schnellsten trainingserfolg, dann haben sie länger zeit um...d.b.f.s formel (das bedeutet für sie)

Glaubwürdigkeit, authentisch bleiben in der dreiecksbeziehung: experte/beraten, umsatz erzielen im interesse des unternehmens und als person verkaufen/dienen

wie verkauf ich, wenn ich das produkt bin (elevator pitch)

4. Einwand: umgang damit, wie gehe ich diese an

5. abschluss. mein kunde soll wieder kommen. wohlfühlen, preis gerne bezahlen, kundenbindung

nachbearbeitung: qualitätskontrolle, reklamationen behandeln. schweigen, hinhören, ernst nehmen, entschuldigen, nicht andere beschuldigen, bedauern, bedanken, wiedergutmachung, grosszügig, kann chance sein neue kunden zu gewinnen

auge auf langfristigkeit legen, sorgen, dass kunden restlos zufrieden sind, wenn ich nie mehr leiste als ich bezahlt bekomme, werde ich auch nie mehr verdienen

                           Nachbearbeitung

Kontakt-Bedarf-Angebot-Einwand-Abschluss

oberstes Ziel: Zufriedene Kunden 

Wer besser ist als sein Mitbewerber hat mehr Erfolg

Gewinne sind notwendig um den Arbeitsplatz zu erhalten und weiter investieren zu können ( Verbessern )

Viel guten Willen

Gute Kontakte und Netzwerk entscheidet über den Erfolg

in Zeiten des Überangebotes entscheiden die Kontakte zu den Kunden über den Erfolg des Unternehmens

1. verändertes Verbrauchsverhalten:

sind kritischer

Fragen nach Sinn und Schaden des Produktes ( Umwelt )

stellen mehr Fragen 

sind besser informiert

schauen nach Alternativen

2. Kundensensibilität

sensibler ggü Übetreibungen, austauschbaren, alternativen Dienstleistungen, Preis, Energie

3. Ansprüche an das Produkt

Qualität vor Quantiät

fachliche und partnerschaftliche Beratung

kaufen und profitieren von unterschiedlichen Angeboten

Kunden sind sensibler gegenüber

Übertreibungen austauschbaren alternativen Dienstleistungen

Preis Energie und Ressourcen Einsatz

Telefon / oder persöhnlich

Reizworte lösen ein negatives Bild im Kopf des Kunden aus und hemmen das Verkaufsgespräch

Trotzdem / aber  / nein / stören / widersprechen / im Gegenteil / müssen / Problem / Einwand / 

offene W Fragen  ( Welche Farbe gefällt ihnen )

geschlossene Fragen ( gefällt ihnen die Farbe grün Ja Nein )

Alternativfragen (möchten sie blau oder grün) 

Suggestivfragen  ( mir gefällt grün gut an ihnen sihet das sicher super aus )

Wie möchten sie Ihre Zukunft gestalten.

Welche Fragen kann ich ihnen zum Produkt beantworten.

Welche Erfahrungen haben sie schon mit autogenem Training schon gemacht

Sympatie vor Vertrauen / Nutzen / Preis

in maximal zwei Minuten Ihre Geschäftsidee optimal verkaufen - darum geht es beim Elevator Pitch. Sich dabei auf die wesentlichen Elemente zu konzentrieren, eine überzeugende und leicht verständliche Präsentation abzuliefern und das Interesse des Kunden zu wecken, das sind die Herausforderungen für den erfolgreichen Elevator Pitch.

was macht meine anziehungskraft aus?

was ist der leidensdruck bei meinen zukünftigen kunden? leidensdruck erkennen. angebot zielt auf bedürfnisse, deckt einen bedarf oder beseitigt leidensdruck

Kreativität / Übung / Autenztität / Zielgruppenorientierung (an Bedürfnisse angepasst) / Emotionalität (nicht nur daten und fakten

wer ist unser zielkunde
was ist sein problem
wie heisst unsere idee?
was ist der hauptvorteil?
wer oder was sind unsere wettbewerber
was macht unsere idee einzigartig

Der Kunde soll wieder kommen und sich wohlfühlen 

den geforderten Preis gerne bezahlen weil es sich für ihn lohnt ( Nutzen erkennbar )

Sie weiterempfehlen 

Schweigen / Hinhören / ernst nehmen / Entschuldigen sie sich / Geben sie ihr Bedauern zum Ausdruck /Zeige dich grosszügig 

Beschuldigen sie nicht andere 

Produkt: Autogenes Training - in sich selbst erzeugtes Üben (um den Stresskreislauf zu beruhigen)

Eigenschaften: immer verfügbar, keine Fremdhilfe, einfaches Mittel (Anwendung), geringer Zeitaufwand - grosse Wirkung, im Sitzen oder Liegen möglich. Alle ab 4 Jahre egal welcher IQ

Nutzen: Entspannung - mehr Energie, Erholungsfähigkeit ist gesteigert, höhere Konzentration, Leistungsfähiger, Stressfreier, Positive Lebenseinstellung 

aufschieberitis untersützen

kein hardselling druck

bedenken nicht ausräumen

kunden beleidigen und offen wiederspreichen

abschlussbereitschaft übersehen

zu viel selbst reden

angebot nicht kennen