Réclamations et solutions
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Fichier Détails
| Cartes-fiches | 45 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Culture générale |
| Niveau | École primaire |
| Crée / Actualisé | 07.11.2013 / 10.11.2013 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/reclamations_et_solutions
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| Intégrer |
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... auf ein EDV-Problem
... à un problème du système informatique
auf einen Schlag /auf einen Streik
à un choc / à une grève
darauf, dass die Ware nicht vorrätig ist.
à une rupture de stock.
Versehentlich haben wir... verwechselt / vergessen zu
C'est par mégarde que nous avons confondu... / oublié de...
Die fehlenden Bücher werden Ihnen noch heute zugestellt.
Les livres manquants vous seront expédiés dès aujourd'hui.
Wir sind bereit,, die (beschädigte) Ware umgehend zu ersetzen.
Nous sommes prêts à remplacer la marchandise (endommagée) par retour du courrier.
Wir bitten Sie, die fragliche Ware auf unsere Kosten zurückzuschicken.
Veuillez retourner, à nos frais, la marchandise en question.
Wir schlagen Ihnen vor, die Sendung mit einem Preisnachlass von 20% zu behalten.
Nous vous proposons de garder l'envoi moyennant une réduction du prix de 20%.
Einer unserer Spezialisten wird bei Ihnen vorbei kommen, um den Schaden zu reparieren.
Un de nos spécialistes se rendra dans votre entreprise pour réparer les dégâts.
Wir versichern Ihnen, dass sich ein solcher Zwischenfall nicht mehr wiederholen wird, und ...
En vous assurant qu'un tel incident ne se reproduira plus, nous...
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis / für Ihre Geduld, und...
En vous remerciant de votre compréhension / de votre patience, nous..
zurückführen auf
être dû à ("La confusion est due à un problème technique")
verursachen
provoquer (Une grève a provoqué ce retard)
geschehen, "passieren"
se produire (Cette erreur s'est produite en l'absence de notre technicien".)
stammen von
provenir de (Ce dommage provient d'un choc lors du transport.)
Am 15. Mai haben wir bei Ihnen... bestellt.
Le 15 mai, nous avons commandé...
Wir haben soeben Ihre Lieferung erhalten.
Nous venons de recevoir votre livraison.
Bezug
référence
Problem
problème
Verspätung
retard
Ihre Sendung hätte am 30. d. M. bei uns eintreffen sollen.
Votre envoi aurait dû nous parvenir le 30 écoulé.
Zu unserem Bedauern haben wir... noch nicht erhalten.
À notre vif regret, nous n'avons pas encore reçu...
Qualität
qualité
Beim Kontrollieren der Ware haben wir leider festgestellt, dass...
En contrôlant la marchandise, nous avons malheureusement constaté que
6 Flaschen zerschlagen sind
6 bouteilles étaient cassées
die Waschmaschine beschädigt wurde
la machine à laver a été endommagée
der Apparat nicht funktioniert.
l'appareil ne fonctionnait pas
die gelieferte Qualität (merklich) vom Muster abweicht
la qualité livrée différait (sensiblement) de l'échantillon
Quantität
quantité
Bei der Kontrolle der Sendung haben wir festgestellt, dass ...
En vérifiant votre envoi, nous avons constaté que...
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