Recherche Marketing

Contient :

1) L'objet de l'étude

2) Les objectifs

3) Les infos marketing essentielles (marché, concurrence, ...)

4) Les éventuelles analyses et études précédentes

5) Le budget

6) Les délais

S'adresse :

1) A la direction du marketing

ou

2) Au service de recherche de l'entreprise

Un brief

Il permet d'aller droit au but

D'économiser du temps et de l'argent.

Impacts directs et irréversibles sur l'efficacité et la qualité de l'étude

1) Situation et objectifs de l'entreprise

2) Objectifs généraux de la recherche (Ex.: Connaitre l'image de mon entreprise auprès de la pop. Suisse)

3) Problèmes particuliers à analyser

4) Hypothèses de recherche

5) Univers de recherche (qui souhaitons-nous sonder?)

6) Cibles et échantillon (Ex. : +35 ans)

7) Nature de la recherche

8) Informations complémentaires

1) Branche d'activité

2) Marché(s) concerné(s)

3) Situation concurrentielle

4) Objectifs généraux de l'entreprise

5) Assortiment ou produits concernés par l'étude

6) Parts de marché de l'entreprise et de ses principaux concurrents

1) Positionnement

2) Image, notoriété

3) Segment

4) Objectifs

5) Conception produit

6) Politique de marque

7) Emballage

8) Publicité

9) Distribution

(Définition des varaibles qu'il s'agit d'étudier, en relation avec le(s) facteur(s) de marketing concerné(s)) :

1) Impact du positionnement

2) Adéquation de la cible choisie

3) Acceptation du produit

4) Image de la marque

5) Impact de la campagne de pub.

Il n'y en a pas.

Il faut simplement dire comment imagine les réponses qu'on obtiendra.

Il n'y en a pas.

Il faut simplement définir

1) Socio-démographique

2) Motivations

3) Comportement de choix d'achat

1) Socio-démographique

2) Motivations

3) Comportement de choix d'achat

1) Quantitative

2) Qualitative

3) Mixte

4) Expérimentale (tests)

1) Les études réalisées antérieurement

2) Les délais de réalisation souhaités

3) Le budget prévu (à éviter dans la pratique)

4) Les modalités de présentation

5) Le nombre de rapports souhaités

...

1) Entre 3 et 5 offres

 2) Si l'appel d'offre n'implique pas de reecherche documentaire ou d'approfondissement méthodologique particulier, les devis sont gratuis.

1) Entre 3 et 5 offres

 2) Si l'appel d'offre n'implique pas de reecherche documentaire ou d'approfondissement méthodologique particulier, les devis sont gratuis.

1) Le briefing

2) Toutes les autres informations utiles (statistiques, conclusions d'études antérieures, ...)

3) Les délais de réponses ( pour nous rendre l 'offre)

1) Ne pas encore parler du budget à cette étape.

1) Internes à l'entreprise

2) Externe à l'entreprise

Avantage : Disponibilité et Coûts faibles

Désavanatages : Données essentiellement quantitatives. Insuffisant pour répondre à toutes les interrogations d'une étude de amrché.

1) Fichiers clients

2) Fichiers fournisseurs

3) Réclamations et suggestions

4) Rapports de visite des commerciaux

5) Dossiers sur les concurrents

6) Statistiques de ventes

7) Documents comptables et financiers

8) Etudes déjà réalisées

Avantages : Disponibilité et coûts généralement assez faibles

Désavantages :

Pas forcément adaptées au problème commercial de l'entreprise.

Informations pas toujours à jour et/ou fiables. Pas toujours exploitables directement.

Pas toujours exploitables directement.

Parfois chers

1) Organismes internationaux (OMS, OMPI, OMT, ...)

2) Organismes nationaux publics (OFS, SECO, ...)

3) Associations professionnelles (Chocosuisse, GastroSuisse, ...)

4) Instituts d'étude (BAK Basel, Nielsen, ...)

5) Revues spécialisées

6) Concurrents (listes de prix, campagnes publicitaires, propotion, rapports de gestion, ...)

Oui

1) A favoriser la mise en place du concept marketing.

2) A analyser le marché (marketing stratégique)

3) Est un outil d'aide à la décision (marketing opérationnel)

1) Aide à la compréhension

2) Aide à la décision

3) Aide au contrôle

1) Analyse de la situation et des tendances du marché

2) Analyse des attentes, besoins, motivations, freins, ... des consommateurs

3) Analyse de l'environnement (lois, technologie, culture, ...)

4) Analyse de la concurrence

5) Analyse de la distribution

C'est

1) Décrire

2) Analyser

3) Mesurer

4) Prévoir

la demande et les facteurs qui l'influencent.

C'est

1) Identifier les moyens de conquête de la demande potentielle

2 ) et déterminer leur niveau d'intervention

1) Toute forme de post-test (concept, produit, communication, emballage, ...)

2) Toute mesure d'efficacité en continu (panels, monitoring, ...)

3) L'analyse de l'évolution de la notoriété, de l'image, du positionnement, de la pénétration, de la satisfaction, de la fidélité, de la part de marché

4) ...

1) Précéder la mise en place de la stratégie marketing

2) Précéder l'élaboration du marketing-mix

3) Etre à la base de toute décision marketing

4) Etre considérée comme une démarche permanente de connaissance et de prise de décisions

5) Etre indépendante du département marketing

Pour une question d'objectivité

1) Si elle dispose de suffisamment de temps avant la décision ?

2) Si l'enjeu de la décision est considérable pour l'entreprise ?

3) Est-ce que l'information déjà disponible est adéquate pour la prise de décision?

4) La valeur de l'information supplémentaire est-elle réellement supérieure aux coûts ?

Etant donné que l'on considére les dépenses en marketing comme un investissement, on doit donc pouvoir en estimer le retour.

Pour la questions citée, on se demande donc si l'information nous aura coûter plus que ce qu'elle nous aura rapporté.

1) La sociologie

2) La psychologie sociale

3) La statistique

Une démarche organisée et permanente, qui vise à améliorer la compétitivité de l'entreprise.

L'amélioration de la compétitivité des entreprises

1) Veille stratégique

    a. Quelles sont les informations externes à l'entrepise dont j'ai besoin ?

    b. Comment dois-je m'organiser pour les capter ?

2) Influence

    a. Qui peut modifier les règles pour mon entreprise ? (Lobbing)

    b. Quelles informations dois-je lui proposer?

3) Protection

     a. Quelles sont les informations internes sensibles ?

     b. Comment dois-je m'organiser pour les protéger ?

C'est une démarche qui consiste à

rechercher

collecter

et à interpréter

de manière permanente et légale, l'information relative à son marché (clients actuels/potentiels, concurrents, tendances émergeantes, ...)

1) Découvrir

     a. de nouveaux concurrents, des opportunités de marchés, des possibilités de partenariat.

2) Anticiper

     a. Les actions des concurrents, des changements dans l'environnements (ex. conjoncture économique sur le marché)

3) Surveiller

     a. L'évolution de l'offre des produits, les lois qui pourraient affecter notre activité, les avancées technologiques, ...

4) Apprendre

     a. Les caractéristiques d'un nouveau marché, les succès et les erreurs des autes, ...

1) Veille commerciale

     Cherche à suivre l'évolution des habitudes, des goûts, besoins et désirs

2) Veille concurrentielle

     Porte sur la connaissance des concurrents

     De leurs polotiques de prix, du lancement de nouveaux produits, de leur positionnement, ...

     Doit également permettre d'identifier les nouveaux arrivants sur le marché.

3) Veille créative

     Cherche à surveiller l'apparition d'idées nouvelles et d'innovations

     A stimuler la créativité par un apport en informations pertinentes.

4) Veille financière

     Détecter les mouvements sur les marchés financiers, monétaires et de matières premières

5) Veille juridique

     Permet d'assurer un suivi des modifications législatives et réglementaires ainsi que des décisions de justice ou encore administratives.

6) Veille technologique

     Assure une surveillance de l'évolution des nouvelles technologies

7) Veille horizontale

     Entreprises en concurrence direct

8) Veille verticale

     Concerne les ditributeurs et fournisseurs