Lernkartei Qualitätsmanagement (qvl)

Karten	40
Sprache	Deutsch
Kategorie	Berufskunde
Stufe	Universität
Erstellt / Aktualisiert	16.03.2015 / 11.07.2021
Weblink	https://card2brain.ch/box/qualitaetsmanagement_qvl
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Welche Managementwerkzeuge können zur Datenanalyse eingesetzt werden?

Affinitätsdiagramm

Matrixdiagramm

Portfoliodiagram

Baumdiagramm

Relationendiagramm

Affinitätsdiagramm

Matrixdiagramm

Portfoliodiagram

Baumdiagramm

Relationendiagramm

Inhalte eines dokumentierten Verfahren zu Vorbeugungsmaßnahmen

Ermittlung potentieller Fehler und ihrer Ursachen
Beurteilung des Handlungsbedarfs
Ermittlung und Verwirklichung der erforderlichen Maßnahmen
Aufzeichnung der Ergebnisse der ergriffenen Maßnahmen
Bewertung der ergriffenen Maßnahmen

Welche Punkte gehören zur Planung (A-PDCA)?

Prioritätenbestimmung

Zieldefinition

Maßnahmenfindung

Prioritätenbestimmung

Zieldefinition

Maßnahmenfindung

Welche Punkte gehören zur Durchführung des A-PDCA Kreises?

Maßnahmenfindung

Maßnahmendurchführung

Standardisieren

Maßnahmenfindung

Maßnahmendurchführung

Standardisieren

Welcher Punkt steht für den Begriff "Act" aus dem A-PDCA-Kreis?

Überprüfen/Checken

Maßnahmendurchführung

Standardisieren

Überprüfen/Checken

Maßnahmendurchführung

Standardisieren

Welche der folgenden QM-Werkzeuge dienen der Sammlung von Daten?

Datensammlblätter

Korrelationsdiagramm

Kraftfeldanalyse

Datensammlblätter

Korrelationsdiagramm

Kraftfeldanalyse

Welche der folgenden QM-Werkzeuge dienen der Datenanalyse und sind nicht numerisch?

Ishikawa-Diagramm

Histogramm

Flussdiagramm

Paarweiser Vergleich

Ishikawa-Diagramm

Histogramm

Flussdiagramm

Paarweiser Vergleich

Nennen Sie 2 Methoden der Datensammlung.

Datensammelblatt
Qualtitätsregelkarte

Nennen Sie 3 Formen von Datensammelblättern.

Messwertlisten
Strichlisten
Fehlersammellisten

Was bedeuten die "Wie"s im Wie-Wie-Diagramm?

(Anm.: LW = Lösungsweg)

Wie sieht LW aus, Wie LW realisieren, Wie hemmende Fakt. reduzieren + fördernde unterstützen?

Wie LW realisieren, Wie hemmende Fakt. reduzieren + fördernde unterstützen?

Wie sieht LW aus, wie LW realisieren?

Wie sieht LW aus, Wie LW realisieren, Wie hemmende Fakt. reduzieren + fördernde unterstützen?

Wie LW realisieren, Wie hemmende Fakt. reduzieren + fördernde unterstützen?

Wie sieht LW aus, wie LW realisieren?

Was sind Sinn und Zweck der 7 Managementwerkzeuge (7M)?

Manager bespaßen

Verbale Daten aufbereiten und strukturieren

Qualitätsmanagementsysteme einrichten

Qualität sichern

Manager bespaßen

Verbale Daten aufbereiten und strukturieren

Qualitätsmanagementsysteme einrichten

Qualität sichern

Def. Prozessmanagement

Gesamtheit aller Tätigkeiten + Zielsetzungen, die sicherstellen, dass ...

ein Prozess die an ihn festgelegten und vorausgesetzten Erfordernisse erfüllt

alle Mitarbeiter dem Ziel der Erfüllung von Kundenanforderungen dienen

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

ein Prozess die an ihn festgelegten und vorausgesetzten Erfordernisse erfüllt

alle Mitarbeiter dem Ziel der Erfüllung von Kundenanforderungen dienen

Def. Prozess

Ein Prozess ist ...

ein Satz v. in Wechselbez. o. ~wirkung stehenden Tätigkeiten, d. Eingaben in Ergebnisse umwandelt.

ein Bündel von Aufgaben, die in einer festgelegten Reihenfolge abgearbeitet werden

eine Handlungskette mit einem definiertem Anfangs- und Endpunkt.

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

ein Satz v. in Wechselbez. o. ~wirkung stehenden Tätigkeiten, d. Eingaben in Ergebnisse umwandelt.

ein Bündel von Aufgaben, die in einer festgelegten Reihenfolge abgearbeitet werden

eine Handlungskette mit einem definiertem Anfangs- und Endpunkt.

Arten von Prozessen

Es gibt folgende Hauptgruppen von Prozessen in einem QMS:

Kernprozesse

Unterstützungsprozesse

Führungsprozesse

Beschaffungsprozesse

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Kernprozesse

Unterstützungsprozesse

Führungsprozesse

Beschaffungsprozesse

Vorteile des internen Kundenprinzips

Schnelle Informationsrückkopplung

Schnelles Reagieren auf Abweichungen

Zügiges Reagieren auf Kundenbeschwerden

Abweichungen von Prozess werden vermindert oder sogar verhindert.

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Schnelle Informationsrückkopplung

Schnelles Reagieren auf Abweichungen

Zügiges Reagieren auf Kundenbeschwerden

Abweichungen von Prozess werden vermindert oder sogar verhindert.

Def. Prozesseigner

Ihm gehört der Prozess

Er hat den Prozess installiert und trägt die Gesamtverantwortung

Er ist zuständig für die Verbesserung des gesamten Prozesses

Der Prozesseigner arbeitet am Prozess

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Ihm gehört der Prozess

Er hat den Prozess installiert und trägt die Gesamtverantwortung

Er ist zuständig für die Verbesserung des gesamten Prozesses

Der Prozesseigner arbeitet am Prozess

Def. Prozessoperator

Der Prozessoperator arbeitet mit dem Prozess

Der PO ist im Rahmen der vorgegebenen Grenzen für den Prozess verantwortlich.

Ihm obliegt die Fehlerbeseitigung

Ist immer diejenige Person, die dem Prozess am nächsten steht und auf den P. einwirkt.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Der Prozessoperator arbeitet mit dem Prozess

Der PO ist im Rahmen der vorgegebenen Grenzen für den Prozess verantwortlich.

Ihm obliegt die Fehlerbeseitigung

Ist immer diejenige Person, die dem Prozess am nächsten steht und auf den P. einwirkt.

Aufgaben des Prozesseigners

Trägt die Verantwortung für die Prozessverbesserung

Arbeitet am Prozess, um Prozessstreuung zu verringern

ist verantwortlich für die Funktion des Prozessmanagement-Regelkreises

Ist für Arbeit im Prozess verantwortlich

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Trägt die Verantwortung für die Prozessverbesserung

Arbeitet am Prozess, um Prozessstreuung zu verringern

ist verantwortlich für die Funktion des Prozessmanagement-Regelkreises

Ist für Arbeit im Prozess verantwortlich

Aufgaben des Prozessoperators

Trägt die Verantwortung für die Fehlerabstellung im Prozess

Arbeitet im Prozess, um diesen innerhalb der vorgegebenen Grenzen zu halten.

Ist verantwortlich für die Funktion des Operator-Regelkreises

Trägt die Verantwortung für die Prozessverbesserung

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Trägt die Verantwortung für die Fehlerabstellung im Prozess

Arbeitet im Prozess, um diesen innerhalb der vorgegebenen Grenzen zu halten.

Ist verantwortlich für die Funktion des Operator-Regelkreises

Trägt die Verantwortung für die Prozessverbesserung

Aufgabe des prozessorientierten Managements

Produktqualität durch beherrschte und fähige Prozesse

Kostengünstige Fertigung

Produktqualität durch beherrschte und fähige Prozesse

Kostengünstige Fertigung

Arten von Prozessbeschreibungen

Textform

Ablaufdiagramme

Prozesskettendiagramme

Nassi-Shneiderman Diagramm

Textform

Ablaufdiagramme

Prozesskettendiagramme

Nassi-Shneiderman Diagramm

Wo findet man Symbole für Flussdiagramme?

DIN 66001

DIN 17021

DIN 47011

DIN 66001

DIN 17021

DIN 47011

Prozessanalyse

Gegen Sie eine Möglichkeit zur Prozessanalyse an

A-PDCA (Analyse, Plan, Do, Check, Act)

Pareto-Diagramm

DOCMA (Documentate, Organisate, Check, Manage, Act)

A-PDCA (Analyse, Plan, Do, Check, Act)

Pareto-Diagramm

DOCMA (Documentate, Organisate, Check, Manage, Act)

Ursachen für Prozessstreuungen

Systematische Einflüsse

Spezielle Einflüsse

Zufällige Einflüsse

Sabotage

Systematische Einflüsse

Spezielle Einflüsse

Zufällige Einflüsse

Sabotage

Qualitätsmanagement (qvl)

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