Qualitätsmanagement / CAQ-Systeme TU Ilmenau
Wintersemester 15/16
Wintersemester 15/16
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 89 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Technique |
| Niveau | Université |
| Crée / Actualisé | 08.02.2016 / 12.03.2021 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/qualitaetsmanagement_caqsysteme_tu_ilmenau
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Wann ist eine Stichprobenprüfung nicht zulässig?
Wenn das nicht-Erkennen eines Fehlers
- Leben und Gesundheit von Menschen gefährdet
- Großen wirtschafltichen Verlust bedeutet
Was ist das AQL?
Acceptable Quality Limit
-> Prozentualer Anteil zulässiger fehlerhafter Teile
Definition Audit
Systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisen und zu deren objektiver Auswertung, um zu ermitteln, in wieweit die Auditkriterien erfüllt sind.
Welche Qualitätsaudits gibt es?
- Systemaudit
- Produktaudit
- Prozessaudit
Definition FMEA
Risikoanalyse durch Ermittlung möglicher Fehler in den Elementen einer betrachteten Einheit sowie die Feststellung der erwarteten Fehlerfolge für die anderen Elemente und für die Funktion der betrachteten Einheit.
Welche Arten der FMEA gibt es?
- System - FMEA
- Design- / Konstruktions - FMEA
- Prozess - FMEA
Was sind die Durchführungsschritte einer FMEA?
- Strukturanalyse
- Fehleranalyse
- Risikoanalyse
- Maßnahmen
- Nacharbeit
Was sind die Vorteile einer FMEA?
- Sicherheitsnachweis für Freigabe -> TÜV
- Zielgerichtete Nutzung von Expertenwissen
- Hohe Zuverlässigkeit
- Einfache Handhabung
Welche drei wichtigen Versuchsstrategien gibt es?
- Quadratische Pläne
- Faktorielle Pläne
- Deterministische Pläne
Was ist die 8D- Methode ?
Modell mit acht Disziplinen zur strukturierten Problemlösung
Was sind die Unterschiede zwischen Qualität und Kundzufriedenheit?
- Qualität meist messbar / objektiv
- Kundzufriedenheit subjektiv
Was sind die Einflussgrößen der subjektiven Erwartung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit?
- Individuelles Anspruchsniveau
- Eigene Erfahrungen
- Image des Anbieters
- Wissen um alternative Angebote
Welche Fehlerquote bedeutet Six Sigma?
3,4 Defects per million oppotunities
Welcher Verbesserungsprozess wird bei Six Sigma angestrebt?
DMAIC Prozess
Define - Measure - Analyze - Improve - Control
Was ist die Idee hinter dem betrieblichen Vorschlagswesen?
Es wird eine Struktur geschafffen, die Verbesserungsvorschläge der Arbeitnehmer belohnt
Methoden und Werkzeuge der Qualitätsplanung im PCDA-Zyklus
- Quality Function Deployment - QFD
- Anforderungsanalyse
- Pflichtenheft
- Control Plan - APQP
- Tolerierung
- Prüfmittelauswahl
Methoden und Werkzeuge der Produktrealisierung im PCDA-Zyklus
- Erstmusterprüfung
- Fehlermanagement
- Produktionsteilfreigabe
- Prüfmittelverwaltung und -überwachung
- Instandhaltung von Betriebsmitteln
Methoden und Werkzeuge der Qualitätsauswertung im PCDA-Zyklus
- Maschinenfähigkeitsuntersuchung
- Prozessfähigkeitsuntersuchung
- Prüfprozesseignung
- Lieferantenbewertung
- Reklamationswesen
Methoden und Werkzeuge der Qualitätsverbesserung im PCDA-Zyklus
- Ermittlung Kundenzufriedenheit
- Audit
- Benchmarking
- FMEA
- Statistische Versuchsplanung
- 8D-Methode
Definition "Quality Function Deployment"
Methode zur systematischen und umfassenden Qualitätsplanung auf Basis der Kundenanforderungen, ihrer Bedeutung und ihres Zusammenhangs mit den Merkmalen des Produktes. -> "Stimme des Kundens"
Anwendungsgebiete "Quality Function Deployment"
- Neuentwicklung / Weiterentwicklung von Produkten
- Verbesserung von Produkten und ihrer Herstellungsprozesse
- Für materielle und immaterielle Produkte (Dienstleistungen)
Welche Diagrammform wird mit HoQ abgekürzt und für was wird das Diagramm eingesetzt?
- "House of Quality"
- Gegenüberstellung von Kundenwünschen und Produkteigenschaften
Was sind die fünf Arbeitsschritte zum Füllen des HoQ?
- Ermittlung von Kundenanforderungen (WAS)
- Ableitung von Qualitätsmerkmalen (WIE)
- Festlegung von Zielwerten (WIEVIEL)
- Wechselwirkungen prüfen (Korrelation)
- Leistungsvergleiche (WARUM)
Was ist das Ergebnis wenn das HoQ im "Quality Function Deployment" eingesetzt wird?
- Vergleich von Konkurrenzprodukten
- Relative Positionierung des Produktes bzgl. der Kundenanforderungen
Was sind die Ziele des Quality Function Deployment (QFD) ?
- Verbesserung der Erfüllung von Kundenanforderungen
- Verbesserung der Wettbewerbsposition
- Entdecken von Zielkonflikten (Kosten - Qualität)
- bessere Kostentransparenz
- Intensivierung der internen Zusammenarbeit und externen Kooperation
- Schaffung von abgestimmten, klaren und messbaren Zielen
Was sind die Phasen des Quality Function Deployment (QFD)?
- Produktplanung
- Komponentenplanung
- Prozessplanung
- Produktionsplanung
Was ist der erste Schritt des HoQ?
Kundenanforderungen ermitteln (WAS)
Was ist der zweite Schritt des HoQ?
Vergleich zum Wettbewerb
Was ist der dritte Schritt des HoQ?
Servicegewichtung und Verkaufsschwerpunkte
Was ist der vierte Schritt des HoQ?
- Produktmerkmale ermitteln (WIE)
- Technische Zielwerte ermitteln (WIEVIEL)
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