Qualitätsmanagement

Zusammenfassung Qualitätsmanagement

4.0 (1)

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Kartei Details

Karten	33
Lernende	25
Sprache	Deutsch
Kategorie	Berufskunde
Stufe	Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert	18.03.2013 / 12.10.2023
Lizenzierung	Kein Urheberrechtsschutz (CC0)
Weblink	https://card2brain.ch/box/qualitaetsmanagement2
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Was versteht man unter Qualitätsmanagement?

alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität und damit den Produkten jeglicher Art dienen. QM ist eine tragende Säule eines modernen Unternehmen.

Was ist die ISO 9000?

Normenfamilie
.Weltweit bekanntes QM System
Leitfaden für die Erstellung eines QM System gegenüber Kunden,Beschäftigten usw.

Zählen Sie die Normenfamilie ISO 9000 auf

ISO 9000: Grundlagen und Begriffe
ISO 9001: Anforderungen
ISO 9004Leitfaden für Leistungsverbesserung
ISO 19011: Leitfaden für Audits Qualitätsmanagement/Umweltmangementsysteme

Definition Qualität nach ISO 9000

Grad. in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt.

inhärent: ständig haftent z.B Durchmesser einer Schraube

Vorteile eines guten Qualitätsmagement?

gute Qualität verhindert Kosten und sorgt für ein gutes Image.

4 große Kostenblöcke des QM

Fehlerverhütungskosten:Qualitätsschulungen
Prüfkosten: Kosten für Messeinrichtung
Fehlerkosten: Ausschuss,Nacharbeit
Kosten für externe Darlegungen: Kosten für Audits

Was versteht man unter Selbstprüfung?

Der Prozessanwender prüft sein Ergebnis selbst. das führt zu mehr Motivation und Wirtschaftlichkeit.

Er benötigt dazu aber geeignete Prüfmittel und eindeutige Prüfkriterien

Warum machen Menschen Fehler? (3 große Blöcke)

Objektives Fehlen von Informationen: Er macht was er denkt
Keine Nutzung von vorhandenen Informationen: Desinteresse,Ermüdung
Falsche Nutzung von vorhandernen Informationen: mangelnde Einweisung, ungenügende Qualifikation