Psychologie Klausur 1

Wie redet der eigentlich mit mir?

Wen glaubt er vor sich zu haben?

Was soll ich tun, denken, fühlen aufgrund seiner Mitteilung?

Wie ist der Sachverhalt zu verstehen?

Was ist das für einer?

Was ist mit ihm?

• Jede Nachricht enthält viele Botschaften unabhängig davon welche Botschaft der Sender im Moment mitteilen wollte
• Missverständnisse sind natürlich - keine Panne

Die ankommende Nachricht ist ein Machwerk des Empfängers durch

• einseitige Empfangsgewohnheiten (Das übergroße Ohr)
• das Ausmaß der Empfangsbereitschaft
• die Dekodierung

              - Fachsprache, Dialekt

              - Interpretation nonverbaler Kommunikation

              - Vorschneller Übertrag eigener Erlebnisse + Annahmen auf die Situation des Senders

• Das Selbstbild und das Bild des Senders

1. Offene Fragen
2. Geschlossene Fragen
3. Suggestivfragen
4. Konkretisierende Anschlussfragen

W-Fragen

Können nicht mit ja oder nein beantwortet werden

Vorteile

• ausführliche Antworten
• viele Infos
• Pat. kann alles los werden
• es entsteht ein Gespräch

Nachteile

• zeitaufwendig
• Pat. kommt nicht auf den Punkt

Bsp.: Wie geht es ihnen? Was meinen Sie über...?

Entscheidungsfragen (ja / nein)

Vorteile

• gezielt und schnell
• konkret

Nachteile

• es kommt kein Gespräch zustande
• durchlöchert, ausgefragt
• Verhör
• oberflächlich

Bsp.: Ernähren Sie sich gesund?

Meist manipulativer Charakter

Eine bestimmte Antwort wird nahegelegt.

Die Verantwortung für die ANtwort liegt eher beim Fragenden als beim Antwortenden

Bsp. Sie haben sicherlich keine Fragen mehr?

Sender:

• Keine Fachsprache
• Kongruente Nachrichten
• Stimmig auftreten
• offene Apelle: Sagen Sie klar was was sie vom Pflegeempfänger erwarten/möchten

Empfänger

• Ausbildung aller 4 Ohren
• Überprüfen des eigenen Verständnisses (Sie meinen, dass... Ihnen ist wichtig, dass... Sie glauben, dass)

1. Anwärmphase
2. Begründungsphase
3. Infophase
4. Verstehens + Klärungsphase
5. Abschlussphase

Bündel von Erwartungen, die sich in einer gegebenen Gesellschaft an das Verhalten der Träger von Positionen knüpfen

oder

alle auf eine spezifische Position bezogenen Verhaltenserwartungen

rollenspezifische Erwartungen aller Bezugsbruppen, das heißt Gesamtheit der Rollensegmente

Jedes Individuum ist Träger mehrerer Rollen und im Verlaufe seines Lebens auch verschiedener Rollen

• Ihr Inhalt wird von der GEsellschaft bestimmt, nicht vom einzelnen Rollenträger
• Die Position kann von verschiedenen Menschen eingenommen werden, d.h. jeder ist in seiner sozialen Rolle prinzipiell ersetzbar
• Die Erfüllung dder Rollennormen wird überwacht und notfalls mit Strafen erzwungen

1. Reize
2. Sinnesorgane
3. Gehirn
4. Reaktion (Gefühle, Gedanken, Verhalten)

Ein Merkmal einer Person (Gegenstand) übertüncht andere Merkmale dieser Person.

• Werbung -> Hofeffekt
• Arzt untersucht junge Menschen weniger intensiv als alte Menschen

Trugschluss

• "Polizisten halten sich immer ans Gesetz"

Bestimmte Eigenschaften einer Person werden verstärkt wahrgenommen, weil sie sich von eigenen oder den Eigenschaften einer Vergleichsgruppe unterscheiden.

• Rollstuhlfahrer
• Intensivstation im Vergleich zu Normalstation

Parkinsonpatient Mimik -> wird als Teilnahmslosigkeit bzw. geistige Abwesenheit gedeutet.

Welche Filter wir benutzen das ist subjektiv.

1. Klares Trennen von Beschreibung und subjektiver Interpretation oder Wertung
2. systematisches, gezieltes Beobachten
3. Erkennen der eigenen Situation; Kann es sein, dass ich durch Stress, Vorurteile oder Meinung anderer einseitig wahrnehme
4. Versuch eine andere Sichtweise einzunehmen (Die Brille wechseln)

• paralinguistische Ebene
• Körperausdruck
• Objektebene
• Räumliche Ebene

Lautstärke

Sprechgeschwindigkeit

Sprechpausen

Stimmvariationen

Stimmqualität (gebrochen, feste Stimme...)

Stimmführung (stottern, stammeln)

Artikulation: verwaschen, deutlich

• Haltung und Bewegung der Hände
• Kopfhaltung
• Körperhaltung
• Körperkontakt
• Blickkontakt
• Mimik
• Gestik

Kleidung

Statussymbole

räumliche Distanz zw. den Kommunikationspartnern

• Sie teilt mit: wie es mir geht, Gefühle (Angst), Stimmungen
• Sie zeigt, wie ich zu dem anderen stehe, enthält Beziehungsbotschaften
• Zeigt körperliche Zustände (Schmerzen, Jucken)
• Kann alleine stehen, Nachrichten ohne Worte (Zeigefinger auf Lippen)
• Sie kann die verbale Kommunikation ergänzen oder verdeutlichen (Liefert Interpretationsrahmen)
• Inkongruente Nachrichten

Häufig ein Zeichen innerer Unordnung oder Ausdruck von Ambivalenz.

Das Gesprochene wird vom Nonverbalen widersprochen