Lernkarten

(Geänderte Umweltfaktoren)

- auf Kundenseite

- auf Bankseite  a) für die Finanzinstitute b) für deren Mitarbeiter

(Verschiedene Finanzdienstleister in Zeiten der Digitalisierung)

- Direktbanken

- Traditionelle Banken

Erläuterungen zu den Forschungsfragen und zur Hypothesenbildung

(Untersuchung)

- Methodik

- Ergebnise der empirischen Untersuchung

- Kritische Betrachtung der gewählten Methode zur Befragung

- Schlussfolgerung aus der Untersuchung und Auswirkungen auf die Praxis

Fazit und Ausblick

(Erwartetes Ergebnis)

- Das sich das Onlinebankning  als wichtigster Faktor für die Banken herausstellen könnte

- und das Flialen in reduzierter oder anderer Form nötig sind, da pers. Beratung weiter gefragt is

- das die Anzahl der digitalen Touchpoints immes erhöht werden muss

- das die Digitaliserung fast alle Produkte des Privatkundengeschäfts umfassen könnte

- Legitimationsverfahren sollen auch online durchgeführt werden und müssen juristisch wasserdicht sein

- Da Kontofphrungsgebühren und Zinsen kaum noch Erträge abwerfen, Erfolgsdruck

- Es eine Neuorganisation, Zusammenschlüsse und Kooperationen geben wird

LITVZ

Zum Ende noch ein kurzer Ausblick auf mein bisheriges Literaturerzeichnis.

LITVZ

Das LitVZ kann sich noch weiter ergänzen bis zum Start meiner Thesis