Prüfungsfragen Leitungskurs

- gemeinsame Ziele

- Motivation

- gute Teamarbeit

- Wertschätzung

- Fachkompetenz

- Verzicht auf persönliche Attacken

- Probleme werden gemeinsam gemeistert.

- klar definierte Rollen

- guter Informationsfluss

KO-Kriterien = wenn obere nicht erfüllt werden

kein Wir-Gefühl und keine gemeinsame Zielsetzung

1. Testphase

2. Nahkampfphase

3. Organisationsphase

4. Verschmelzungsphase

aus Sicht der Leitung zu 2.: unterschwellige Konflikte lösen, mühsames Vorwärtskommen

aus Sicht des Teams zu 2.: Team bewertet Verhalten des Chefs.Gruppe muss sich entscheiden wie sie zusammenarbeiten will.

aus Sicht der Leitung zu 3.: Feedback geben, Entwicklung neuer Umgangsformen

aus Sicht des Teams zu 3.: messen der Qualität innerhalb des Teams an der Exaktheit der Arbeit, das Team möchte jetzt mineinander arbeiten.

offene Frage: Was gab es neues bei der Fortbildung? (beinhaltet immer Wer?Wie?Was?Warum?Womit?Wozu?)

geschlossene Frage: Hattest du gestern viele Neuzugänge? (werden meist mit ja oder nein beantwortet)

rechtfertigende Frage: Wieso kommst du schon wieder zu spät? (werden meist mit wieso?,weshalb?warum? gestellt und sollten vermieden werden)

Ein Image entsteht durch Kommunikation.

Primäre Erfahrung= Selbsterfahrung die ein anderer Mensch mit mir gemacht hat.

Sekundäre Erfahrung = durch Erzählungen von anderen z.B. Medien, Zeitung etc..

Aus beiden Erfahrungen wird das Image gebildet.

- Einzelerfahrung

- mit Werturteil verbunden

- Prägung bei einmaliger Erfahrung

- Orientierungsfunktion

- Stabilisierung mit der Zeit

Die soziale Rolle wird definiert als ein Bündel von Verhaltserwartungen und Handlungsregeln, die sich an Menschen in bestimmten Positionen richet,

diese Erwartungen können von Einzelnen, von Gruppen, von der Gesellschaft oden dem Kulturkreis ausgehen und

diese werden von Menschen in erworbenen Positionen aber auch an zugeschriebenen Positionen gerichtet.

die Vielzahl von Erwartungen, die die verschiedenen Rollensender an eine Person richten.

Damit sind alle Erwartungen gemeint, die die Person mit Ihren unterschiedlichen Rollen in sich vereint.

Ein Rollenset ist aber auch : was ich als Person um mich herum habe.

Bespiel: Ich bin Mutter,, Partnerin, Großmutter, Tochter, Schwester, Kollegin, Autofahrer etc.

Ein Interrollenkonflikt entsteht, wenn zwei oder mehrere Rollen, die eine Person in sich trägt, miteinander konkurrieren bzw. unvereinbar sind.

Beispiel: Rolle = Mutter /Tochter/Krankenschwester

Die Mutter erwartet, daß die Tochter jeden Sonntag zum Kaffee kommt, dies geht aber nicht, da die Tochter arbeiten muss.

Als Intrarollenkonflikt werden widersprüchliche Anforderungen an ein und dieselbe Rolle bezeichnet.

Beispiel: Eisessen, man bestellt ein Eis. Der eine bittet die Bedienung um einen 2. Löffel, der Andere sagt aber nein. Somit hat die Bedienung jetzt einen Intrarollenkonflikt.

- Einfluß auf Gesetzgeber

- Rechtschutz

- Interessenvertretung

- Berufshaftpflichtversicherung

- Fortbildungen

- Ermäßigung auf Kongressen

- Vergabe von Lizenzen

- Definition Berufsbild

- Förderung Qualitätssicherung

- Vermitteln von Streitfällen

- Förderung von Fort-/-und Weiterbildungen

- alle Berufsangehörige werden erfasst.

1. Berichtswesen: Unterstützung bei der Führungsaufgabe, gibt Hinweise über Plan-Ist-Abweichungen, zeigt Tendenzen auf, sichert Kommunikation zwischen Leistungserbringer und Controlling/Verwaltung...

2. Kennzahlen: geben Hinweise auf Produktivität, Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit eines Bereiches, zeigen Tendenzen auf.

3. Break-Even-Analyse: zeigt den Kostendeckungspunkt (Erlös=Kosten) bzw. die Gewinnzone

- Schaden

- Sorgfaltspflichtverletzung

- Aufklärungspflichtverletzung

- Verschulden (Fahrlässigkeit, Vorsatz)

- Kausalität

Grundsätzliche Beweislast liegt beim Geschädigten/Patienten, ggfs. Beweislastumkehr im Falle der Feststellung eines groben Behandlungsfehlers durch den Sachverständigen.

1. Beweis durch Augenschein: z.B. Foto, digitale Dokumentation.                                                                     Nachteil: z. B. dass ier der Grundsatz der freien richterlichen Beweiswürdigkeit gilt, welcher letztlich unkalkulierbare Risiken in sich birgt. 

2. Zeugenbeweis: z.B. weitere Mitarbeiter/Kollegen, Angehörige.                                                                             Vorteil: es können ggfs. Lücken in der Dokumentation geschlossen werden.                             Nachteil: Zeugen müssen sich auch noch nach Jahren an den Vorfall konkret erinnern können, Glaubhaftigkeit der Aussagen und Glaubwürdigkeit der Person des Zegen unterliegen der Einschätzung durch das Gericht.

3. Beweis durch Sachverständige: z.B. Ärzte als Gutachter.                                                                                Nachteil: z.B. dass auchheute noch oft ärztliche Gutacher (rein) pflegerische Maßnahmen beurteilen.

4. Urkundsbeweis: das Beispiel schlechthin für die Studierenden stellt hier die Krankenakte als papiergebundene Dokumentation dar.                             Vorteil: dass hinsichtlich des Inhalts die Vermutung der Richtigkeit und Vollständigkeit spricht, letztlich das beste und sicherste Beweismittel aus Sicht der Behandlerseite.

5. Beweis durch Parteivernehmung: schwächstes Beweismittel, da nur die jeweilige Partei selbst.

Bundesurlaubsgesetz

24 Arbeitstage

- Grundgesetz

- Europäisches Arbeitsrecht

- Arbeitszeitgesetz

- Mutterschutzgesetz

- Jugendarbeitsschutzgesetz

- Schwerbehindertengesetz

- Bundesurlaubsgesetz

zu a) am letzten Tag des Vorvormonats.

zu b) wenn der Betriebsrat innerhalb von 3 Werktagen nach Bereitstellung keine Einwendungen erhebt.

zu a) 35 MA x 31 Urlaubstage : 250 Arbeitstage= 4,34 MA

zu b) 27 VK x 31 Urlaubstage : 250 Arbeitstage = 3,35 VK

Der Begriff Duale Finanzierung bringt zum Ausdruck, dass ein Krankenhaus in Deutschland eine doppelte Finanzierungsgrundlage hat. Die laufenden Kosten werden meist durch die Krankenkassen über einen    (Fall-)Pauschalsatz für eine bestimmte Diagnose (vgl. Diagnosis Related Groups, DRG) getragen. Die Investitionen, die für ein Krankenhaus anfallen, werden für die Krankenhäuser, die im Krankenhausplan enthalten sind, durch das jeweilige Bundesland übernommen.

1. Sachbezogene Führung bezieht sich auf:

Organisation, Planung, Entscheidungen treffen.

2. Personenbezogene Führung bezieht sich auf :

Verhalten, Kommunikation,Gesprächsführung,Motivation,Konflikmanagement

1. Empathie und Wertschätzung

2. Respekt und Toleranz

3. Gesprächskompetenz,

4.Gesprächsbereitschaft,

5. Teamfähigkeit,

6. Konfliktfähigkeit,

7. Kritikfähigkeit,

8. Aufgeschlossenheit

1. Sach-und Fachkenntnis,

2. Durchsetzungsfähigkeit,

3. Überzeugungsfähigkeit,

4. Flexibilität,

5. Menschenkenntnis,

6. Kooperationsbereitschaft,

7. Wortgewandtheit,

8. Motivationsfähigkeit,

9. Innovationsfähigkeit,

10. Koordinationsfähigkeit

1. Nur zusagen und versprechen was Sie auch halten können und wollen.

2. kommunizieren , wenn Sie etwas nicht halten können.

3. vereinbarte Regeln und Vorgaben selbst befolgen.

4. Ziele und Werte vorleben.

5. konsequent und berechenbar sein.

1. Niemals das Siegerspiel spielen.

2. Fehler der Mitarbeiter sind Fehler der Leitung.

3. Erfolge der Mitarbeiter, sind Erfolge der Mitarbeiter

4. Wer Vertrauen schaffen will, hat zuzuhören und Fragen zu stellen.

1. Entscheidungsrecht

2. Führungsrecht

3. Informationsrecht

4. Anordungsrecht

5. Recht auf Fürsorge

6. Recht auf Gleichstellung

1. Führungspflicht

2. Loyalitäts-Schweigepflicht

3. Arbeits-Leistungspflicht

4. Gleichstellungspflicht

5. Informationspflicht

6. Fortbildungspflicht

1. Entscheidungsverantwortung

2. Ergebnis - Umsetzungsverantwortung

3. Durchführungsverantwortung

4. Anordnungs - Delegationsverantwortung

1. Fordern

2. Fördern

3. Feedback

zur Sicherung der Qualität,

Arbeitgebervertreter,

Vermeidung von Fehlern,

Aufzeigen von Defiziten,

Soll - ist - Vergleich,

Möglichkeit zum Loben,

Wirtschaftlichkeit,

Motivation,

Entwicklung,

Grundlage einer Bewertung,

Voraussetzung für Veränderungen

Zeit-Längenmesser,

Waagen,

Vorgaben,

Checklisten,

Dokumentation,

Gesetze,

Standards,

Regeln,

Pläne,

Aufzeichnungen,

Vorschriften

1. Kontrolle,

2. Information,

3. Organisation,

4. Entscheidung,

5. Delegation,

6. Zielsetzung,

7. Motivation, Planung

Führen von Mitarbeitergesprächen,

Ausstellen von Bewertungen,

Treffen von Zielvereinbarungen,

Führen von Kritik-/Konfliktgesprächen/MAFÖG,

Schreiben von Zeugnissen,

Kontrolle,

Motivation,

Fürsorge

Mobbing ist eine systematische Schikane, durch eine oder mehrere Personen, über eine längeren Zeitraum hinweg (mind. 1/2 Jahr und 1-2x/Wo.), mit psychischen und physischen Folgen.

Demütigungen,

vernichtende Bewertungen,

Jemanden lächerlich machen,

vor anderen vorführen,

Isolierung von Anderen,

ausgrenzen,

bewußt übersehen,

Vorenthaltung von Informationen,

entwürdigende Anweisungen,

nicht zu erreichende Zielvorgaben,

Diskriminierung

Prävention: so führen, dass Mobbing nicht entsteht, Mobbing wahrnehmen, nicht selbst mobben, offene Kommunikation und Transparenz, neue Mitarbeiter integrieren.

Maßnahmen: Mobbing wahr-und ernst nehmen, Konflikte zeitnah klären, Vorgesetzten melden.

Bedürfnisse und Wünsche,

Zuwendung,

Anerkennung,

Lob,

Führungsverhalten,

Ziele, Zielvereinbarungen,

Delegation von Aufgaben,

Mitgestaltung, Mitsprache,

soziale Beziehungen, soziale Kontakte,

Vertrauen, Zutrauen,

Wertschätzung und Respekt,

Erfolgserlebniss

Hierbei ging es Ihm in erster Linie um materielle Anreize um die Leistungen der Arbeitnehmer zu steigern.

1. Geld,

2. Leistungssteigerung,

3. Karriere

1.Gedankenkreisel,

2. Herzklopfen,

3. Unruhe,

4. Schlaflosigkeit,

5. Halsenge,

6. Wut