Prozessmanagement
Prozessmanagement Grundlagen
Prozessmanagement Grundlagen
Philosophie
Treibende Kraft für die Freisetzung von schöpferischen Kräften aller Mitarbeitenden auf allen Stufen.
Cheforientierung ( Unternehmen besteht aus.....)
- Abteilungen, die sich teilen
- Instanzen, die mit Menschen bekleidet werden
- Stellen, die mit Menschen besetzt werden
- Mitarbeitenden, die für ihre Chefs arbeiten, nicht für Kunden
- Untergebenen, die unten sind und geben
Cheforientierung Mittel
- Stellenbeschreibung
- Pflichtenheft
Kunden, Markt, Flexibilität
- Zunehmende Produktvielvalt
- Weg von Grossaufträgen hin zu Kleinaufträgen
- viel schnellere Typenwechsel
- Kürzere Produktlebenszyklen
- kürzere Anlaufzeiten
- Forderungsgerechte Produktqualität
- kurze Lieferzeiten, Höhe Lieferbereitschaft
- Geringe Vorratshaltung, tiefe Lager, wenig Wäre in Arbeit
Auswirkungen der Flexibilität
- Flexible, prozessorientierte Organisationsstrukturen
- flexible Arbeitszeit
- Entscheidungen an der Front
- Gesamt- und Eigenverantwortung fördern
- Denken in zusammenhängen
- Prozessdenken
- Kompetenzkultur
- Mitarbeitende angemessen entlohnen
Merkmale des funktionalen Unternehmensaufbau
- Höhe Kosten
- Grosse Bestände
- Schnitt- statt Nahtstellen
- zu viele Fehler
- starre Arbeitszeiten
- grosse Abhängigkeiten
- lange Durchlaufzeiten
- komplexe Entscheidungsweg
- fehlende Mitarbeitermotivation
- mangelnde Innovationsfähigkeit
- ungenügende Reaktionsfähigkeit
- Arbeitsteilung
Kundenorientierung
- Organigramm als ordnungsfunktion im Hintergrund
- Prozesse stehen im Vordergrund
Vorteile Prozess-Sicht
- Mitarbeiter kennt den gesamten Ablauf
- jeder Mitarbeiter hat Kontakt zum Prozesskunden
- kosten durch Kommunikationsfehler werden reduziert
- verbesserte Kostentransparenz
Prozessarten
- Geschäftsprozess
- Kernprozess
- Supportprozess
Geschäftsprozesse ( Geld verdienen, Entwicklung, Verkauf, Produktion)
- Unterstützen Erfolgsfaktoren der Firma
- immer definierter Anfang und Ende
- immer Künden die mit Leistung beliefert werden
- Gemanaget von Verantwortlichen die für Kosten und Ressourcen
- Schnittstellen werden so weit wie möglich vermieden
Kernprozess ( strategische Erfolgspositionen)
- Wahrnehmbarer Kundennutzen
- Unternehmensspezifität
- Nicht - Imitierbarkeit
- Nicht Substituierbarkeit
Supportprozess
- Kernprozesse werden überblickbar
- Supportprozesse können Bechmarkt unterzogen werden
- Supportprozesse als eigene Kost und Profit Center
Bsp. Instandhaltung, Personalmanagement
Prozesslandschaft (Grundgedanke)
Sie fokussieren auf die wesentlichen Abläufe. Prozesslandschaften zeigen auch auf, wiedie einzelnen Abläufe in Organisationen zueinander stehen.
Darstellung Geschäftsprozess
- Visualisierung des Prozesses
- Beschreibung der in sich abge
- schlossenen Tätigkeit
- In und Outputs
- zuweisung der Verantwortlichkeiten
- Aufzeigen der Nahtstellen zu anderen Prozessen
- Definition der Arbeitshilfsmittel
UND Verzweigung
.
UND Verknüpfung
.
ODER Verzweigung
.
ODER Verknüpfung
.
ODER Rückkoppelung
.
Prozesse Darstellung
.
-
- 1 / 20
-
Cartes-fiches
Philosophie
Treibende Kraft für die Freisetzung von schöpferischen Kräften aller Mitarbeitenden auf allen Stufen.
Cheforientierung ( Unternehmen besteht aus.....)
- Abteilungen, die sich teilen
- Instanzen, die mit Menschen bekleidet werden
- Stellen, die mit Menschen besetzt werden
- Mitarbeitenden, die für ihre Chefs arbeiten, nicht für Kunden
- Untergebenen, die unten sind und geben
Cheforientierung Mittel
- Stellenbeschreibung
- Pflichtenheft
Kunden, Markt, Flexibilität
- Zunehmende Produktvielvalt
- Weg von Grossaufträgen hin zu Kleinaufträgen
- viel schnellere Typenwechsel
- Kürzere Produktlebenszyklen
- kürzere Anlaufzeiten
- Forderungsgerechte Produktqualität
- kurze Lieferzeiten, Höhe Lieferbereitschaft
- Geringe Vorratshaltung, tiefe Lager, wenig Wäre in Arbeit
Auswirkungen der Flexibilität
- Flexible, prozessorientierte Organisationsstrukturen
- flexible Arbeitszeit
- Entscheidungen an der Front
- Gesamt- und Eigenverantwortung fördern
- Denken in zusammenhängen
- Prozessdenken
- Kompetenzkultur
- Mitarbeitende angemessen entlohnen
Merkmale des funktionalen Unternehmensaufbau
- Höhe Kosten
- Grosse Bestände
- Schnitt- statt Nahtstellen
- zu viele Fehler
- starre Arbeitszeiten
- grosse Abhängigkeiten
- lange Durchlaufzeiten
- komplexe Entscheidungsweg
- fehlende Mitarbeitermotivation
- mangelnde Innovationsfähigkeit
- ungenügende Reaktionsfähigkeit
- Arbeitsteilung
Kundenorientierung
- Organigramm als ordnungsfunktion im Hintergrund
- Prozesse stehen im Vordergrund
Vorteile Prozess-Sicht
- Mitarbeiter kennt den gesamten Ablauf
- jeder Mitarbeiter hat Kontakt zum Prozesskunden
- kosten durch Kommunikationsfehler werden reduziert
- verbesserte Kostentransparenz
Prozessarten
- Geschäftsprozess
- Kernprozess
- Supportprozess
Geschäftsprozesse ( Geld verdienen, Entwicklung, Verkauf, Produktion)
- Unterstützen Erfolgsfaktoren der Firma
- immer definierter Anfang und Ende
- immer Künden die mit Leistung beliefert werden
- Gemanaget von Verantwortlichen die für Kosten und Ressourcen
- Schnittstellen werden so weit wie möglich vermieden
Kernprozess ( strategische Erfolgspositionen)
- Wahrnehmbarer Kundennutzen
- Unternehmensspezifität
- Nicht - Imitierbarkeit
- Nicht Substituierbarkeit
Supportprozess
- Kernprozesse werden überblickbar
- Supportprozesse können Bechmarkt unterzogen werden
- Supportprozesse als eigene Kost und Profit Center
Bsp. Instandhaltung, Personalmanagement
Prozesslandschaft (Grundgedanke)
Sie fokussieren auf die wesentlichen Abläufe. Prozesslandschaften zeigen auch auf, wiedie einzelnen Abläufe in Organisationen zueinander stehen.
Darstellung Geschäftsprozess
- Visualisierung des Prozesses
- Beschreibung der in sich abge
- schlossenen Tätigkeit
- In und Outputs
- zuweisung der Verantwortlichkeiten
- Aufzeigen der Nahtstellen zu anderen Prozessen
- Definition der Arbeitshilfsmittel
UND Verzweigung
.
UND Verknüpfung
.
ODER Verzweigung
.
ODER Verknüpfung
.
ODER Rückkoppelung
.
Prozesse Darstellung
.
