Prozessmanagement
Prozessmanagement Compendio
Prozessmanagement Compendio
56
4.5 (2)
Kartei Details
| Karten | 56 |
|---|---|
| Lernende | 68 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Allgemeinbildung |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 13.03.2016 / 23.02.2024 |
| Lizenzierung | Keine Angabe (Compendio 1. Auflage 2013) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/prozessmanagement19
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Merkmale eines Prozesses
- Prozess = Vielzahl von Aufgaben
- Wert für den Kunden schaffen
- Die Summe der Teilleistungen des Prozesses = Wertschöpfung
Prozesselemente
- Input und Output
- Kunden und Lieferanten (intern/extern)
- Verrichtung (was) und Objekt (woran)
- Prozessleistung (mengen- oder wertmässig)
Hauptziele der Prozessorganisation
- Kundenorientierung
- Wertschöpfung
- Effektivität (das Richtige tun)
- Effizienz (etwas richtig tun)
Magisches Dreieck
Produkte in sollen in möglichst kurzer Zeit mit möglichst niedrigen Kosten in möglichst hoher Qualität hergestellt werden.
- Die drei Elemente des magischen Dreiecks sollen möglichst ausballanciert werden.
- Zielkonflikte beachten.
Merkmale Geschäftsprozess-Management
- Kundenorientierung
- Wertschöpfungsorientierung
- Strategieorientierung
- Prozessführung (via Prozessziele)
- Leistungsorientierung (Effizienz und Effektivität)
- Prozessverantwortung (Eigenverantwortung)
- Prozessorganisation (Organisationsverantwortung)
- Mitarbeiterorientierung (Miteinbezug der MA)
- Kompetenzerweiterung (Ausbau Kernkompetenzen)
Geschäftprozessmanagement
siehe Bild
Anspruchsgruppen
- Kapitalgeber
- Kunden
- Lieferanten
- Mitarbeiter
Gestaltungsaspekte der Organisation
Elemente
- Aufgaben
- Aufgabenträger
- Sachmittel
- Informationen
Dimensionen
- Zeit
- Raum
- Menge
Beziehungen
- Aufbauorganisation
- Ablauforganisation
