PROZ

SORFA Prozess- und Strukturmanagement

3.0 (1)

Nicht sichtbar

Kartei Details

Karten	26
Lernende	10
Sprache	Deutsch
Kategorie	BWL
Stufe	Andere
Erstellt / Aktualisiert	16.07.2013 / 26.03.2019
Lizenzierung	Kein Urheberrechtsschutz (CC0)
Weblink	https://card2brain.ch/box/proz1
Einbinden	<iframe src="https://card2brain.ch/box/proz1/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>

Flip-Modus

Was verstehen wir unter Modell?

Auf das Wesentliche reduzierte Abbild der Realität

Nenne die Vor- und Nachteile eines Modells?

Vorteile:
- Einfachheit
- Nachvollziehbarkeit
- Kommunizierbarkeit

Nachteile
-Gültigkeit nur innerhalb Rahmenbedingungen

Prozessdefinition. Ein Prozess ... (4 Sätze)

- eine Struktur, deren Aufgaben sind durch logische Folgebeziehungen verknüpft. Hat einen Input und Output und dient dazu, einen Kundenwert zu schaffen.

- beinhaltet Aufgaben mit einer festgelegten Ablauffolge. Er beeinflusst die Wettbewerbspositions

- ist eine Menge von Aufgaben, welche durch Applikationen unterstützt werden

- Seine Wertschöpfung besteht aus Leistungen an Prozesskunden.

Nenne die sieben wesentlichsten Bestandteile eines Prozesses

- Kunde
- Input/Anforderungen
- Output/Leistung
- Aufgaben
- Schnittstellen
- Logische Aufgabenfolge
- Wert
- Dimensionen

Reifegradmodell. Nenne die 5 Modelle:

1. Initial Prozess
2. Wiederholbarer Prozess
3. Definierter Prozess
4. Geführter Prozess
5. Optimierenden Prozess

Erkläre den Unterschied zwischen Effektivität und Effizienz

Effektivität - wird das Richtige gemacht (ein Prozess wird effektiv gemacht, wenn das gewünschte Ergebnis erreicht wird).

Effizienz - wird es richtig durchgeführt (ein Prozess wird effizient durchgeführt, wenn das gewünschte Ergenis wirtschaftlich erreicht wird).

Wertschöpfungskette nach Porter. Welche drei Prozesse kennen wir?

- Kernprozesse

- Supportprozesse

- Führungsprozesse

Welche zwei Techniken kennen wir, um Prozesse aufzuteilen?

- Clusterprinzip

- Kunde-Kunde-Prinzip