PRK

- Würde- und respektvoll geben

- Konstruktiv und für Empfänger nachvollziehbar

- Einseitige Bewertung vermeiden

- Anforderungen an vollständige Ich-Botschaft halten

Wenn sie aktuell und spontan sind. Dies wirkt echter und direkter

- Rechtfertigen Sie sich nicht

- Hören Sie aktiv zu

- Fragen sie nach, wenn etwas unklar ist

- Ziehen Sie Ihre Schlüsse aus dem Feedback

- Positive Leistungen / Verhaltensweisen werden durch Lob und Motiviation verstärkt

- Negatvie Leistungen / Verhaltensweisen werden korrigiert und Lern-/Weiterentwicklungsprozess ausgelöst

- Beziehung zwischen Chef / MA werden geklärt

- Verständnis und Toleranz verbessert sich

- Missverständnisse werden verhindert

- Zusammenarbeit wird gefördert

1. Gesamt-Rückmeldung über Gesamtleistung

2. Positive Beobachtungen

3. Negative Beobachtungen in Ich-Botschaft

4. Empfehlungen für Zukunft

- Öffentlicher Bereich (zeige ich mich offen und frei, jeder kennt sie)

- Blinder Fleck (für andere sichtbar, für mich nicht)

- Privter Bereich (für mich selber bekannt, für andere nicht)

- Unbewusstes (für niemanden bekannt)

1. Feedback erbeten / einverständnis

2. Beschreibend / Konstruktiv

3. Konkret

4. Angemessen

- Projekte

- Lob / Kritik

- Optimierung

- für Verbesserung Persönlichkeit

- Qualität Zusammenarbiet

- Standordbestimmung

- Motivation

- Präsentationsinhalt

- Rhetorik (Art zu präsentieren)

- Persönlichkeit (Ausstrahlung, etc.)

- Information

- Motivation

- Interaktion

Nicht immer aus der Ich/Wir-Form reden, sondern Publikum ansprechen und zeigen, was das Publikum von uns bekommt.

Selbstoffenbarung / Äusserung, die die eigene Meinung und die eigenen Gefühle mitteilen

- fördern höchstwahrscheinlich die Bereitschaft, sich zu ändern

- enthalten kaum eine negative Bewertung des Gesprächspartners

- sie verletzen die Beziehungen nicht

Ich Botschaft:

- urteilende Beschreibung

- Konkrete Auswirkung

- Gefühl

- können missbraucht werden, wenn wir sie als versteckte Du-Botschaften dazu benutzen, Partner zu manipulieren

- Versteckte wie offene Du-Botschaften werden vom Partner als nicht annehmbar empfunden

- fühlt sich schuldbewust und wird Widerstand gegen Beschuldigungen und fertige Lösungen entwickeln. wird erhausgefordert, uns anzugreifen oder sich später zu rächen

Das ist eine codierte Nachricht in Form von Zeichen, Worten, Symbolen

Das ist ein Medieum, mit dem die Übermittlung der Signale erfolgt.

- Interpretation

- Eingeschränkte Wahrnehmung

- Gedanken / Gefühle

- individuellen Bezugsrahmen

- Signale werden durch Art Filter empfangen

Lärm, Dunkelheit, Behinderungen, etc.

- man kann nicht nicht kommunizieren

- Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene

- es gibt nur eine Wirklichkeit, die eigene

- innere Haltung möchte immer erfüllt werden (eigene Prophezeiung)

Digital: bezieht sich auf Wörter, Sätze, Symbole -> Sprache ist logisch, abstrakt und repräsentiert den Inhaltsaspekt

Analog: bezieht sich nicht auf Dinge, sondern auf die Beziehung zwischen den Dingen oder Menschen (nonverbal meist)

symmetrisch: Beziehung besteht zwischen gleichberechtigten / ebenbürtigen Partnern

asymmetrisch: Beziehung besteht zwischen nciht gleichberechtigten / ebenbürtigen Partnern -> einer ist über- oder untergeordnet

Wenn die Beziehungsebene nicht stimmt, muss diese zuerst geklärt werden, bevor die Sachebene geklärt werden kann

- Gefühle, Einstellungen, Stimmungen

- Kulturelle Unterschiede im Interpretieren (wichtig darum rückfragen)

- wird auf mehreren Informationsquellen gleichzeitig gesendet und empfangen (Blick, Gesichtsausdruck, Haltung, Gestik, Kleidung, Distanzverhalten)

Kongruente Botschaft

Blick, Mimik, Gestick, Auftreten, Körperhaltung, Ausstrahlung, etc.

- ca. 60 cm

- ca. 60-150cm

- ca. 150-400cm

- ca. 400cm

- ganze Spektrum der Stimme

Stimmlage, Lautstärke, Betonung, Sprachtempo, Sprachmelodie

- eigene Gefühle / Ansichten lässt sich nicht streiten

- Ich-Form verletzt nicht oder greift niemanden an, sondern trägt zu offenen, direkten Kommunikation bei

- Gibt Klarheit und Transparenz

- ermöglichen, eigene Wahrnehung /Wirklichkeit ernst zu nehmen

- So zeigt man sein Wesen und ich beziehe klare Haltung und kann mich nicht hinter Verallgemeinerungen verstecken