Präsentationstechnik und Kommunikation
Marketingfachmann-/frau
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Lernkarten
Welche Elemente zählen zu den rationalen Argumenten?
- technische Argumente
- kaufmännische Argumente
- Gebrauchsargumente
Welches sind die Merkmale guter Verhandlungen?
- Partnerschaftllichkeit
- Zielorientriertheit
- Angemessene Atmosphäre
- Strukturiert
- Geführtheit
Erklären Sie die Begriffe: Verbal, paraverbal und nonverbal
- verbal: mit Worten
- Paraverbal: Tonfall und Stimmlage
- Nonverbal: Körpersprache
Was verstehen Sie unter Kartenfrage?
Zentales Element der Moderationstechnik und wird häufig als erstes mit der Moderationsmethode in Verbindung gebracht.
Wie können Sie Präsentationsinhalte visualisieren?
- Mit Text
- Grafik / Symbol (weniger ist mehr)
- Tabellen / Diagramme
- Overhead-Folien
Welche Formen der Konsumententypologie kennen Sie?
- Hypokrates: Choleriker, Melancholiker
- Alpha-Omega (Alpha, Beta, Gamma, Kappa, Sigma, Omega)
- PKS: Progressiv, Konservativ, Aussen, Innen
- Psychogrammfelder WEMF
- X-Y-Z Generation: Weltkrieg, Wohlstand,
- Seidl: Aggressiver, Pedant, Schwätzer, Scheue, Ausfrager..
Welche Aspekte zählen zur nonverbalen Kommunikation in der Präsentation?
- Körpersprache (Mimik, Gestik, Körperhaltung, Blickkontakt, Raumnutzung)
- Kleidung + Umgangsformen
Was ist eine Moderation per Definition?
Moderation ist die Unterstützung von Arbeitsgruppen durch eine aussenstehende neutrale Person, den Moderator, der die Verantwortung für Prozess und Zeitmanagement übernimmt.
Was heisst Präsentieren?
Stammt vom lat. "praesentare"
= überreichen, darbieten, vorzeigen
=> Ein-Weg- Kommunikation
Wie lautet die 5-Punkte-Regel für eine Kurzpräsentation?
- Interessen wecken
- Sagen worum es geht
- Begründen
- Beispiele bringen
- Zum Handeln auffordern
Was sind gemäss Freud Sekundärmotive?
- Rationale Argumente
- Logik
- Vergleiche
- Überlegungen
- Verstand
Was sind rhetorische Gestaltungsmittel?
- Anekdoten
- Ausruf
- Analogien
- Beispiele
- Bilder
- Gegensätze
- Raffungen
- Sprichwörter
- Vergleiche
- Verzögerungen
- Zitate
Was ist ein Argument?
ist ein Beweisgrund.
Argumentation= Beweisführung
Welche Präsentationsmedien kennen Sie?
- Handouts
- Whiteboard / Wandtafel
- Flip-Chart
- Pinnwand
- Hellraumprojektor (OHP)
- Beamer
Erklären Sie, was zahlreiche Zuschauer bei Redner immer wieder stört
- Fehlender Augenkontakt
- Unsteter, schweifender Blick
- Nervöses Auf- und Abgehen
- Gestikulieren
- Spielereien mit Kugelschreiber
- Anklammern am Vortragspult
- Verkriechen im Manusskript
Wie sieht die theoretische Gliederung einer Präsentation aus?
Einleitung = ca. 10%
Hauptteil = ca. 80%
Schluss = ca. 10%
Nennen sie die 3 Arten von Präsentationszielen
- Informationsziele (Wissen)
- Motivationsziele (Einstellung und Verhalten z.B. Begeistern)
- Interaktion (Dialog/ Debatte, Diskussion fördern)
Wie bereiten Sie sich auf eine Präsentation vor?
- Materiell
- Formal
- Psychologisch
Welche Todsünden der Kommunikation kennen Sie?
Sich herablassend benehmen, wertende Aussagen, gut gemeintes trösten, Etikettieren, Ironie, Scherzen, Befehlen, Drohen, Vage sein, Information zurückhalten.
Welche Vorteile bietet der Einsatz einer Pinnwand?
- Arbeiten mit verschiedenen Formen, Grössen und Farben
- Änderungen durch umstecken möglich
- Für Gruppenarbeit sehr gut geeignet
- Flexibel und erweiterbar
- Entfernung eines Kärtchen nach Behandlung des Themas
Was sind mögliche Ziele einer Moderation?
- lösungsvorschläge (Liste)
- Lösungen (Liste)
- Entscheidung fällen, mit hoher Zufriedenheit in der Gruppe
- Entscheidung fällen, mit der alle einverstanden sind.
- Ideensammlung / bewertung
- Erfahrungsaustausch
- Beschluss fassen, mehrheitlich, einstimmig
Was sind gemäss Freud Primärmotive?
- Ängste
- Konflikte
- Erlebnisse
- Triebe
- Instinkte
Was heisst Paraphrasieren?
Dass ich das Gesagte im Sinne des Gegenübers aufnehme, um es anschliessend wieder zusammenzufassen und auf diese Weise dem Gegenüber zu spiegeln. Eng verwandt mit der Technik des "aktiven zuhörens".
Was ist "aktives Zuhören"?
Man hört nicht nur mit dem Ohr, sondern auch mit Auge und Herz zu. Mittels Nicken, Blickkontakt, Gestik, anhand Zusammenfassungen der Kernaussagen und mit dem verbalisieren von Gefühlen zeige ich dem Gegenüber meine unterteile Aufmerksamkeit.
Was ist eine rhetorische Frage?
Die Aussage wird in Frageform gekleidet.
Es ist keine reale Frage, die von den Zuhörer beantwortet werden soll. Die Antwort liegt auf der Hand und oder wird vom Referent selber beantwortet.
Aussagen in Frageform haben bessere Akzeptanz.
Wie entsteht eine win-lose-Situation oder eine win-win-Situation?
ich bin ok - du bist nicht ok = win-lose-Situation
ich bin ok - du bist ok = win-win-Situation
ich bin nicht ok - du bist nicht ok = lose-lose-Situation
4 Grundhaltungen in zwischenmentlichen Beziehungen gemäss Thomas A.Harris
- ich bin ok - du bist ok
- ich bin ok - du bist nicht ok
- ich bin nicht ok - du bist ok
- ich bin nicht ok - du bist nicht ok
Was sind sprachliche Fähigkeiten?
- Stimme
- Pausen
- Sprechthemen
- Klangfarben
- Tonfall
- Lautstärke
- Wiederholungen
- Klarheit
Nennen Sie vier nonverbale Ausdrucksformen
- Körpersprache (Mimik, Gestik)
- Die Zeit (Pünktlichkeit, Termineeinhalten)
- Der Raum / Distanzzonen
- Gegenstände (Sauberkeit, Grösse, Ordentlichkeit, Häufigkeit, ...)
Was ist zum Verhältnis der Sach- und Beziehungsebene in einer Kommunikation zu sagen?
Wichtig ist die Balance zu finden.
Sachthema zielorientiert gelöst und beide Parteien gehen mit einem guten Bauchgefühl auseinander.
Welches sind die Vorteile beim Einsatz von Hellraumprojektoren?
- Folien sind schnell, einfach und billig herzustellen.
- Geräte sind technisch ausgereift, einfach, sicher und transportabel
- Folien sind als Handout geeignet
- Folien können ergänzt werden
- Der Vortragende muss sich nie von den Zuschauern abwenden
Was ist eine Komplementäre Kommunikation?
Kommunikationspartner sind nicht gleichgestellt.
Bsp. Chef/Angestellter; Mutter/ Kind
Welche Möglichkeiten bieten sich an, den Schluss einer Rede/Präsentation Wirkungsvoll zu gestalten?
- Deutliche Ankündigung des Schlusses.
- Eindrückliche und unmissverständliche Aufforderung zum Handeln
- Gedanke, der zum Nachdenken anregt
- Kurzes, treffendes Zitat
- Klare, übersichtliche, geraffte Zusammenfassung
- Thematisches Anknüpfen an den Begin der Rede
- einen Blick in die Zukunft wagen
Kommunikationsgrundsätze:
Dialog-Theorie von Paul Watzlawick
(5 Axiome)
- Es ist nicht möglich nicht zu kommunizieren
- Jede kommunikation ist eine Sach- und eine Beziehungsebene
- Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert
- Kommunikations erfolgt analog od digital
- Kommunikation verläuft symetrisch und od Komplementär
was ist digitale Kommunikation?
Die digitale Sprache vermittelt in erster Linie Information.
Durch Wörter, Sätze und Symbole wird logisch/abstrakt der Inhaltsaspekt räprensentiert.
Was ist die analoge Kommunikation?
Sie konzentriert sich auf die Beziehungsebene (zwischen den Dingen und Menschen)
Oft duch non verbale Signale mitgeteilt.
Weshalb werden bei Reden und Präsentationen "visuelle Hilfsmittel" eingesetzt?
weil Sie:
- die Informationsaufnahme erleichtern
- die Orientierung und den Überblick verbessern
- den Sachverhalt verdeutlichen
- anregen und interesse wecken
- die Wirkung des Wortes steigern
- die Überzeugungskraft erhöhen
Was wird als Metakommunikation bezeichnet?
ist das "Reden über das Reden"
... wird die Art und weise, wie sender und Empfänger miteinander umgehen beleuchtet.
Wie ist es möglich nicht zu kommunizieren?
es ist nicht möglich nicht zu kommunizieren.
Was gibt es für Kommunikationswege?
- Direkt = ich sage Dir
- Indirekt = sag ihm das...
- verbal, non verbal
- unvollständig (kommt falsch an)
