Kommunikation in Marketing und Verkauf ( Präsentation, Moderation)

mündliche Prüfung Marketingfachleute

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Fichier Détails

Cartes-fiches	20
Utilisateurs	18
Langue	Deutsch
Catégorie	Marketing
Niveau	Autres
Crée / Actualisé	21.02.2016 / 21.03.2023
Lien de web	https://card2brain.ch/box/praesentationsformkommunikationstechnik_kapitel_610_aus_kommunikation_in_marketing
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Liste des carte

Étudier

In welche drei Arten wird das Coaching Unterteilt?

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Fachcoaching, Fallcoaching, Persönliche Coaching

Um was geht es beim Fachcoaching?

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Der Coach (oder Vorgesetzte) hilft bei der Lösung von Sachproblemen

Was wird beim persönlichen Coaching bearbeitet?

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Persönliche Probleme eines Mitarbeiters, wie Unsicherheiten im Verhalten, Motivations,- oder Stressprobleme.

Was wird beim Fallcoaching behandelt?

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Der Coach befasst sich vorwiegend mit der Rolle eines Mitarbeiters im Team oder in einer Gruppendynamik. Der Mensch in einer Organisation steht im Mittelpunkt.

Was ist beim Fachcoaching, beim Fallcoaching und beim persönlichen Coaching dass Ziel?

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Bei Fachcoaching ist das Ziel die Lösung des Fachproblems. Beim Fallcoaching und persönlichen Coaching steht der Mensch im Mittelpunkt. Es kann nur zur Selbseinsicht aufgefordert werden oder Hilfe zur Selbsthilfe geboten werden.

Welches sind die 5 Aspekte die in der Vorbereitung zu einer Präsentation berücksichtigt werden sollten?

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1. Thema und Ziel

2. Zielpublikum

3. Gliederung und Inhalt

4. Präsentationsstil

5. Organisatorische Vorbereitung

In welche drei Hauptbereiche wird eine Präsentation gegliedert?

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1. Einleitung (ca. 10% der Redezeit)

2. Hauptteil ( ca. 85% der Redezeit)

3. Schluss (ca. 5% der Redezeit)

Nach welchem Schema wird unter Berücksichtigung der drei Gliederungen Einleitung, Hauptteil und Schluss eine Präsentation durchgeführt?

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EINLEITUNG

1. Begrüssung

2. Thema aufzeigen

3. Ziele der Präsentation nennen

HAUPTTEIL

1. Kernbotschaft ( achten dass Kernbotschaft früh genannt wird/ auf roten Faden durch Präsentation Wert legen/ Visuelle Hilfmittel einsetzen)

SCHLUSSTEIL

Kernaussagen Zusammenfassen und beim Publikum bedanken

Was ist Moderation?

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Ist eine von einem Moderator geleitete, systematische strukturierte und offene Vorgehensweise, um Arbeitssitzungen mit mehr als zwei Beteiligten effizient vorzubereiten, durchzuführen und nachzubearbeiten.

Was sind die Ziele einer Moderation?

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-alle Teilnehmer in den Arbeitsprozess mit einbeziehen

-das vorhandene Potenzial ausschöpfen

-Ergbnisse erarbeiten (Zielorientiert arbeiten)

-Ergebnisse schriftlich festhalten (Protokoll)

Rahmenbedingungen einhalten

Oft wird Moderation missbraucht! Was ist Moderation nicht ?

-eine Methode zur Absegnung von Entscheidungen von Oben

-eine Manipulationsmethode um ein Team auf das "richtige Gleis" zu bringen

-eine Bühne zur Selbstdarstellung von Moderatoren oder Teilnehmer

-für Emtscheidungen welche einzelne Personen betreffen (zbsp. Personalentscheid)

-Selbstzweck

Du bist als Teamleiter in einem Meeting der Gesprächsführende, also der Moderator. Zugleich bist du aber auch Teil deines Teams. Was musst du berücksichtigen um deiner Doppelrollle gerecht zu werden?

A) Rollen klar unterscheiden! Sag ob du als Teammitglied oder als Moderator deine Ideen oder Einwände einbringst

B) Zurückhaltung üben (sei nicht zu dominant)

C) Fragen geht vor Sagen

D) Prinzip der Wertschätzung ( verzichte auf Bewertungen der Aussagen deiner Kollegen, wie etwa: Herr Müllers Aussage ist die Beste)

Wann ist unbedingt ein neutraler Moderator gefragt?

-Wenn die Teilnehmer einer Diskussion stark emotional involviert sind.

- Viele Führungsebenen sind beteiligt

- Rie Rollen der Beteiligten sind nicht oder unklar verteilt

Welche sechs Schritte umfasst der Moderationsprozess?

Siehe Foto

Nenne 5 Aufgaben des Moderators?

Wichtige Personen einladen

Ablauf Planen

Diskussionen strukturieren und leiten

Neutral bleiben

endergebniss schriftlich festhalten

Protokoll an alle Teilnehmer verteilen

Nenne die 6 Schritte des Problemlösungsprozess

1. Ausgangslage

2. Ziele

3. Massnahmen

4. Budget

5. Realisierung

6. Kontrolle

Nenne die 6 Schritte des Problemlösungsprozess

1. Ausgangslage

2. Ziele

3. Massnahmen

4. Budget

5. Realisierung

6. Kontrolle

Nenne die 6 Schritte des Problemlösungsprozess

1. Ausgangslage

2. Ziele

3. Massnahmen

4. Budget

5. Realisierung

6. Kontrolle

Nenne die 6 Schritte des Problemlösungsprozess

1. Ausgangslage

2. Ziele

3. Massnahmen

4. Budget

5. Realisierung

6. Kontrolle

Nenne die 6 Schritte des Problemlösungsprozess

1. Ausgangslage

2. Ziele

3. Massnahmen

4. Budget

5. Realisierung

6. Kontrolle

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