Präsentations- Kommunikationstechnik
mündliche Prüfung Marketingfachleute
mündliche Prüfung Marketingfachleute
Set of flashcards Details
| Flashcards | 80 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | Other |
| Created / Updated | 17.02.2016 / 07.04.2023 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/praesentations_kommunikationstechnik
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| Embed |
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Wie findet man optimale Lösungen im Bereich des "Alternative Wahlmöglichkeiten für gegenseitigen nutzen anbieten"?
Mittels einem Brainstorming. So finden wir möglichst viele Lösungsvarianten und Vorschläge, die nicht wertend sind.
Wie sieht ein Verhandlungsleitfaden aus?
Vorbereitungsphase (Zielvorstellungen, Handlungsspielraum, Win Win Haltung, Im Geist durchgehen, Organisatorisches)
Gesprächseröffnung (Begrüssung, Danken, zur Sache kommen, Spielregeln vereinbaren)
Situationsklärung (Beweggründe, Zielvorstellungen, Sachliche Hintergründe, Rahmenbedingungen)
Lösungsfindung (Gemeinsame Interessen, Standpunkte, Lösungsvarianten besprechen, schriftlich festhalten)
Kontrakt vereinbaren (Lösungsalternativen bewerten, Lösungen bevorzugen, Ergebnisse zusammenfassen, weiteres Vorgehen, Nachbesprechung festlegen)
Abschluss (Bedanken, Verabschiedung, Nachbearbeitung)
Was bedeutet die Win Win Haltung?
Man hat eine Vertrauensvolle und konsequente Haltung, jedoch nicht ein Machtvorteil. Eine faira Ausseinandersetzung kann so gewährleistet werden.
Nenne mir ein Instrument der Kommunikation? (Das erste, welches wir im Unterricht hatten)
Fragearten/ Frageformen
Welche Fragearten gibt es?
Offene Fragen / Geschlossene Fragen
Welche Frageformen gibt es? (7)
Rhetorische Fragen
Suggestivfragen
Allternativfragen
Kontrollfragen
Informationsfragen
Gegenfragen
Motivationsfragen
Was sind Rhetorische Fragen?
Ohen eine Antwort erhalten zu wollen
Was sind Suggestiv Fragen?
manipulierend/ vorgeben
z.b. findest du das auch so schlecht?
Was sind Allternativ Fragen?
Varianten anbieten
Was sind Kontrollfragen?
Übereinstimmung prüfen
Was sind Informationsfragen?
Infos herausfinden
Was sind Gegenfragen?
Zeitgewinnung zum nachdenken
z.b. wie meinen sie das?
Was sind Motivationsfragen?
z.b. Was begeistert sie an diesem Bild?
Welcher Inhalt und Struktur muss eine Präsentation enthalten?
1. Einleitung (Präsentationsablauf/Struktur, Präsentationsziele aufzeigen, Thema erläutern)
2. Hauptteil (Ausgangslage, Aufgabenstellung, Lösungen präsentieren, Argumentationen und Nutzen zeigen, Massnahmen und Schritte vorstellen
3. Schlussteil (Zusammenfassung/Fazit, nächste Schritte, Aufruf zurTat, Dank, guter Schlusspunkt, Verabschiedung)
Nenne mir verschiedene Präsentatonsmittel?
Hellraumprojektor, Moderationskarten, Flipchart, Wandtafel, Powerpoint etc.
Wie lautet die Definition der Kommunikation?
Kommunikation ist ein Austausch von Informationen über verbale und / oder nonverbale/ paraverbale Kommunikation
Was setzt der Kommunikationsprozess voraus?
Einen Sender, Empfänger sowie eine Nachricht
Wie sieht das einfache Kommunikationsmodell aus?
Siehe Bild
Was gehört zum erweiterten Kommunikationsmodell dazu?
Der Sender/ Kanal/ Empfänger wird genauer beschrieben.
z.B. Sender
1. Denken/ Idee/ Botschft
2. Eigene Werte werden eingebracht
3. Formulieren/ Übersetzen/ Codieren
4. Signal --> Ausdrücken/ Senden
Kanal kann immer Face to Face/ Telefonisch oder auch schriftlich sein etc.
Wie ist die prozentuale Verteilung zwischen verbaler, nonverbaler und paraverbaler Kommunikation?
Verbal 20%
Nonverbal und Paraverbal 80%
Was bedeutet verbale Kommunikation?
Worte, Aussprache, Satzstellung
Was bedeutet nonverbale Kommunikation?
Gestik, Mimik, Blickkontakt
Was bedeutet paraverbale Kommunikation?
Lautstärke, Tonlage, Stimme
Wie heissen die fünf Kommunikationsgrundsätze?
1. Man kann nicht nicht kommunizieren
2. Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene
3. Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert
4. Kommunikation erfolgt digital oder analog
5. Kommunikation verläuft symetrisch und/oder komplementär
Was bedeutet digitale und analoge Kommunikation?
Digital: Wörter, Sätze und Symbole
Analog: Beziehungen zwischen den Menschen (meist nonverbal)
Was bedeutet symetrische und komplementäre Kommunikation?
Symetrisch: Besteht zwischen gleichberechtigten Partnern
Komplementär: Wenn die Partner nicht gleichgestellt sind (Mutter und Kind/ Vorgesetzter und Mitarbeiter)
Auf was achten wir bei der Sachebene am meisten?
Vorallem auf den Inhalt der Nachricht
Auf was achten wir bei der Beziehungsebene am meisten?
Mitteilung, wie die Nachricht zu verstehen ist. Zwischenmenschliche Aspekte (verbale und nonverbale Signale)
Nenne ein anderes Wort für Sachebene?
Rationale Ebene
Nenne ein anderes Wort für Beziehungsebene?
Emotionale Ebene
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