Personalmanagement / Personalwesen

Allgemeines: Ort, Datum, Teilnehmer

Ausgangslage: Anlass, Grund, Vorgeschichte

G-Inhalt: Zusammenfassung des Gesprächs, Was wurde vereinbart, welches Vorgehen wurde besprochen, Was passiert wenn ( Konsequenzen )

Formelles: Unterschrift der beteiligten, Verteiler an alle betroffenen

• Positive Leistungen durch Lob verstärkt werden, motivieren
• negative Verhaltensweisen korrigiert,Entwicklungsprozess
• Beziehung zwischen MA und VG klärt
• Verständnis und Toleranz verbessert 
• Missverständnisse verhindert
• Zusammenarbeit fördert

1. Gesamtrückmeldung
2. Positive Beobachtung
3. Negative Beobachtung
4. Empfehlung

1. Konstruktiv
2. Aktuell
3. Subjektiv
4. Fair

1. Keine Rechtfertigung
2. Aktiv zuhören
3. Nachfragen
4. eigene Schlüsse ziehen

Quadrant A: öffentliche Person = Mir bekannt, Anderen bekannt

Quadrant B: blinder Fleck = Mir NICHT bekannt, Anderen bekannt

Quadrant C: Privatperson = Mir bekannt, Anderen NICHT bekannt 

Quadrant D: Unbewusstes = Mir NICHT und anderen NICHT bekannt

1. Vernünftige sachgerechte Übereinkunft
2. Dauerhaft und somit nachhaltig
3. Effizient im Sinn von Wirkungsvoll
4. Fair und somit das Verhältnis zwischen die Parteien verbessernd

Grundelement Mensch: Aspekt: Menschen und Probleme getrennt voneinander betrachten

Grundelement Interessen: Aspekt: Interessen und nicht Personen in den Vordergrund stellen

Geundelement Möglichkeiten: Aspekt: Alternative Wahlmöglichkeiten zum gegenseitigen Nutzen entwickeln

Grundelement Kriterien: Aspekt: Ergebnis auf objektiven Entscheidungskriterien aufbauen

1. Fallcoaching: befasst sich mit der Rollenklärung des MA und den Problemen die sich aus der Zusammenarbeit ergeben
2. Fachcoaching: befasst sich mit Sachproblemen
3. Persönliches Coaching: behandelt hauptsächlich persönliche Fragestellungen des MA im beruflichen Kontext. Typische Auslöser sind Unsicherheiten im eigenen Verhalten, persönliche Einstellung, fehlender Einklang zwischen Arbeit und Privatleben Beispiel für persönliches Coaching ist die Laufbahnplanung

• stärkt Eigenverantwortung , erhöht die Motivation
• verbessert Beziehung zw. MA und VG
• bietet Hilfe zur Selbsthilfe
• Entlastung der Führungskraft
• Persönlixhe Entwicklung des Potenzials
• Reflexion des Transfers von Erfahrung und Know-how

1. Warum
2. Wozu
3. Wer
4. Was

1. Störungen haben Vorrang 
2. ICH-Botschaften
3. Nur für sich selbst sprechen
4. Nur einer spricht, die anderen hören zu
5. Andere Meinung zulassen
6. Sich kurz fassen
7. Mitverantwortung tragen

1. Einsteigen: Begrüssung, Sitzung eröffnen, Erwartungen klären Ziele & Spielregeln, Vorgehensweise
2. Sammeln: gemeinsam inhaltliche Ausgangslage schaffen, Themen und Ideen sammeln
3. Ablauf: Themen und Ideen strukturieren, Themen gewichten
4. Bearbeiten: Vorgehensmethode festlegen, Themen bearbeiten
5. Planen: Massnahmen entwickeln, Umsetzung der Massnahmen sicherstellen 
6. Aussteigen: Nichts offen lassen, zurück blicken und bewerten, bedanken und verabschieden

1. Forming-Phase: Kennenlernprozess, kaum Konzentration auf die Aufgabe
2. Storming-Phase: es kommt zu Konflikten, Machtkämpfe werden ausgetragen
3. Norming-Phase: Gruppengefühl entwickelt, es bilden sich bestimmte Normen & Rollenverhalten
4. Performing-Phase: die Erfüllung der Aufgabe steht im Vordergrund

1. Spreche nicht mit " man oder wir" sondern ICH
2. persönliche Aussage nicht als Frage formulieren zb. " Warum sagen Sie nichts?" Ist Falsch
3. Interpretieren Sie das Verhalten nIcht
4. beachten Sie die Signale der Körpersprache
5. Hören Sie zu was der andere sagt und reflektieren Sie 

Zwei positive Ziele: man muss sich für eins entscheiden und auf das andere verzichten.

Zwei negative Ziele: diese Art nennt man Dilemma, muss zwischen zwei unattraktiven Zielen eines wählen

Ein positives und negatives Ziel: man muss neben dem Wertvollen auch das Übel akzeptieren

1. Problem o. Konflikt wird aufgezeigt, Hilfsmittel zur Erkennung sind, brainstorming, strukturierte Fragebögen, offene Diskusion, Rollenspiele
2. Prioritätenliste der Probleme erstellen, zB. mittels Punktegewichtung
3. Ursachenanalyse, alle MA äussern sich, Moderator muss filtern
4. Lösundsvorschläge, Verhaltensregeln absprechen, ohne persönliche Kritik und Bewertung
5. Lösungen werden durchgeführt
6. Erfolgskontrolle, was hat die Gruppe erreicht

1. Wie ist der Verlauf auf der Beziehungebene bzw. Aufgabenebene
2. Wie ist die gegenseitige Akzeptanz
3. Wie ist die Beteiligung der Geuppenmitglieder
4. Werden die Ziele eingehalten
5. Welche Rollenpositionen werden eingenommen
6. Wie ist der Zusammenhalt, das Klima, der Ton
7. Liegt möglicherweise Abwehr vor

WIN-WIN = in dieser Phase können Konflikte selbst gelöst werden da es noch keine Verliererseite gibt

WIN-LOSE = Sichtweisen engen sich ein, alle Bemühungen konzentrieren sich auf einen Sieg, professionelle Hilfe ist zwingend weil beide Parteinen Teil des Konflikts sind

LOSE-LOSE = keiner kann gewinnen,,jetzt möchte man dem Gegner grösste möglichen Schaden zuführen, professionelle Hilfe zwingend

1. Vorbereitung
2. Gesprächseröffnung
3. Situationsklärung / Positionen sichtbar machen
4. Div.Standpunkte / Gemeinsamkeiten und Unterschiede
5. Lösungsfindung / Brückenschlag
6. Kontrakt , Vertrag 
7. Abschluss

A) Geringeres Auswahlrisiko B) Motivation der MA durch Karrieremöglichkeiten C) fördert Betriebsblindheit D) Akzeptanzprobleme wenn der Kollege zum Chef wird

Auffindbarkeit, Benutzerfreundlichkeit, Interaktivität, Sicherheit,

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