Personalführung- & management

AZPERK

• Analyse
• Zielsetzung
• Planen
• Entscheidung
• Realisation
• Kontrolle

• Führen mit Zielsetzung
• Führen durch Zielvereinbarung

Der Vorgesetzte muss folgende Fragen bei der Zielformulierung beantworten können:

• Wer ? löst die Aufgabe das Problem
• Was? muss am Schluss erreicht sein
• Wieviel? muss erreicht werden
• Wie gut? muss etwas erreicht werden
• Wann? Muss das Ziel erreicht sein (Termin)

Formilierte Ziele, können zusätzlich mit der Smart-Formel auf ihre Vollständigkeit überprüft werden können

• Wird auch Management by Objectives  genannt, ist eine anspruchsvolle Führungstechnik.
• Das Führen mit Zielvereinbarung eignet sich für ganze längerfristige oder wiederkehrende Aufgaben, welche mit der dazu gehörenden Verantwortung und Kompetenz an den Mitarbeitenden delegiert werden.

Befehl / Auftrag / Delegation

1. Stufe : Befehl

• Bei hohem Zeitruck muss die Aufgabe präzis strukturiert weitergegeben werden.
• Der Befehlsempfänger nuss auf die Frage was, wie, wann, warum eine Antwort erhalten

2. Stufe : Auftrag

• Bei geringem Zeitdruck muss die Aufgabe weniger strukturiert weitergegeben werden.
• Der Auftragsempfänger muss auf die Frage was, wie, wann, warum, eine Antwort erhalten.

3.Stufe : Delegation

• Ohne Zeitdruck kann die Aufgabe ohne struktur abgegeben werden.
• Der Delegationempfänger erhält lediglich auf die Frage was eine Antwort

• Erwartungen zu wenig klar formuliert
• Zufallsdelegationen
• Aufträge und  Verantwortung, aber keine Kompetenzen
• Delegation nur an die Besten
• Keine Zwischenkontrolle
• Zu späte Delegation

• sicherzustellen, dass das Ergebnis den Zielvorstellungen entspricht,
• festzustellen, ob es Abweichungen vom Ziel oder vom festgelegten Weg gibt, so dass gemeinsam Korrekturen möglich sind.

Eine Kontrolle ist also ein Soll-Ist-Vergleich und somit ein Führungsmittel, um Ziele zu erreichen.

• Die Selbstkontrolle des Mitarbeitenden
• Stichproben durch den Vorgesetzten
• Regelmässige Gespräche und Kontakte
• Ergebniskontrollen zu vereinbarten Zeitpunkten

Bei den Dimensionen der BSC werden für die Perspektiven in den Bereichen Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeitende Ziele, Kennzahlen und Massnahmen definiert und kontinuierlich über Jahre bearbeite und kontroliert.

• ein Spickzettel fürs Management
• ein ausgewogenes Kennzahlensystem
• eine verfeinerte Kennzahlenanalyse
• ein strategisches Steuerungsinstrument

1. mit wem wird kommuniziert?
2. über was wird kommuniziert?
3. wie wird kommuniziert?
4. wer kommuniziert?

• interner
• externer

• Unternehmenziele
• Führungsgrundsätze
• Verhaltensgrundsätze gegenüber Kunden
• Verhaltensgrundsätze gegenüber Mitarbeitenden
• Projekte
• etc.

• Der primäre Prozess der Kommunikation ist die zwischenmenschliche Beziehung der Kommunikationspartner. Es wird nach folgenden Kriterien kommuniziert: Tranzparenz, konsistenz, Klarheit,Relevanz.
• Der sekundäre Prozess der Kommunikation ist die Technik des Übertragungsmittel der Informationen, also der Informationskanal.

• Werbung/Inserate
• Anschlagbrett
• Interne Zeitung
• E-Mail
• Telefon
• etc.

- Ziele vereinbaren

- informieren, instruieren

- Verantwortung und Kompetenz delegieren

- Mitarbeitende motivieren

- Kontroll- und Fördergespräche führen

- personelle Aufgaben wahrnehmen und personelle Entscheidungen treffen

Leader

- autoritären Führung

- kooperativen Führung

- Laisser-faire- Führung

- situative Führung

Eine Gitter Darstellung in zweidimensional

- vertikale = Menschenorientiert

- horizontale= Sachorientiert

- bevorzugen genaue Reglemente bzw. Richtlinien, hinter denen sie sich verstecken können

- halten sich oft zurück, bleiben neutral

- nehmen wenig Einfluss aus das Erreichen der vorgegebenen Sachziele

- nehmen wenig Einfluss auf zwischenmenschliche Beziehungen

- setzen für sich selbst auch kaum Ziele

- sehen vor allem das menschliche Element

- stellen die Zusammenarbeit ins Zentrum

- lassen den Mitarbeitenden grosse Freiräume

- vertrauen den Fähigleiten der MItarbeitenden

- ermutigen und unterstützen den Mitarbeitenden

- gewichten die zwischenmenschlichen Beziehungen stärker als das Erreichen der Sachziele

- vereinbaren erreichbare und motivierende Ziele

- setzen die Ziele möglichst hoch

- stellen das Gewinn- und Kostendenken in den Vordergrung

- sind stark leistungsorientiert und hart mit sich selber

- vertrauen den eigenen Fähigkeiten mehr als denen der Mitarbeitenden

- setzen die eigene Meinung durch

- stellen das Erreichen der Sachziele über die Befriedigung zwischenmenschlicher Bedürfnisse

- befassen sich mit dem zwischenmenschlichen Bereich und mit den Sachaufgaben

- vereinbaren anspornende, erreichbare Ziele

- ziehen die Mitarbeitenden für die Lösung sachlicher und menschlicher Probleme bei

- haben klare Vorstellungen, was sie wollen

- suchen nach neuen Ideen

- nehemen starken einfluss auf das Erreichen der Sachziele

- nehmen starken Einfluss auf das Betriebsklima und die Bedürfnisse der Mitarbeitenden

- setzen die Ziele mittelhoch an

- sind einigermassen leistungsorientiert

- beachten gelegentlich die Zusammenarbeit und das menschliche Element

- vertrauen den Mitarbeitenden ein wenig

- suchen, wenn immer möglich, einen Kompromiss zu finden, so dass die vorgegebene Ziele mehr oder weniger erreicht werden und die Mitarbeitenden nicht allzu unzufrieden sind.

Jene Führungsmassnahmen ergreifen, die zur Bewältigung einer aktuellen Situation im gemeinsamen Intersse alles am zweckmässigsten sind.

wenn mit unerfahrenen MItarbeitenden rasch eine gefährliche Situation zu bewältigen ist

wenn motivierte, erfahrene Spezialisten gemeinsam eine neue, kreative Lösung ( im Sinne alles ist möglich ) für die Zukunft finden sollen

wenn ein langfristig wichtiges Projekt, das alle Beteiligten persönlich betrifft, bekannt gegeben und besprochen wird

im Normalfall, wenn es um tägliche Führungsfragen geht