Personalführung
Repetitionsfragen
Repetitionsfragen
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Cartes-fiches
Was ist die ABC-Analyse
Die ABC-Analsyse unterteilt die Aufgaben nach
- Ertrag und Wertschöpfung
- sofort, dringlich
Mit 15 % der Aufgaben wird 65 % der Wertschöpfung erreicht. Unterteilung der Aufgaben:
- A: 15 % der Arbeiten
- B: 20 % der Arbeiten
- C: 65 % der Arbeiten
Welche Motivationstehorien kennen wir ?
- 2-Faktoren-Theorie nach Herzberg
- Bedürfnispyramide nach Maslow
Was sind Zeitfallen?
- Zeitfallen stehen der täglichen Arbeit bei der Erfüllung des Tagespensums im Weg
Wie funktionier die Maslow Pyramide?
Die Bedürfnisse der unteren Stufe müssen zuerst befriedigt sein, bevor man zur nächst höheren Bedürfnisstufe wechselt. Dies ist in der heutigen Zeit jedoch nicht immer mehr anwendbar
Welches sind die Einsatzmöglichkeiten der Maslow Pyramide?
- Mitarbeitergespräch
- Mitarbeitersuche
- Kundengespräch
- Konflikten
- Gruppenbildung
Welches ist das Ziel von verschiedenen Rollen in einem Gruppenbildungsprozess?
- mit einer optimalen Arbeitsteilung möchte man ein möglichst gutes Ergebnis erwirtschaften (finanzieller Aspekt)
Welches sind die Funktionen der Kommunikation?
- Informieren
- Beeinflussen
- Bestätigen
- Aufforderen
- Austauschen
Rückfragen stellen, damit die Aussage richtig verstanden wird
Welche Konfliktarten kennen wir?
- Persönliche
- Mobbing
- Zwischenmenschlich
- Kompetenz
- Gruppen
- Zielkonflikte
- Regeln / Werte
Welche Konflikttypen gibt es?
- heiss (offen)
- kalt (im Hintergrund)
Welche Konfliktführung gibt es?
- Machteingriff
- Moderation
- Mediation
- Prozessbegleitung
- Schiedsverfahren
Das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun muss man wissen und anwenden können, damit man feststellen kann, warum und wieso das Konflikte entstehen (meistens ja auf Grund von falsch verstandenen Aussagen....)
Welches ist das Ziel der 4-Stufen-Methode?
Das methodische Vermitteln von Kenntnissen und Fertigkeiten zur schnnellen Einarbeitung
Wie heissen die 4 Stufen?
Stufe 1: Vorbereiten
Stufe 2: Vorführen
Stufe 3: Ausführen
Stufe 4: Üben
Wo findet die 4-Stufen-Methode seinen Anwendungsbereich?
- Lernender
- neue Mitarbeiter einstellen
