Organisation und Projektmanagement für technische Kaufleute

• Differenzierung = Arbeitsteilung
• Früher hoffte man mit der Speziallisierung auch schlecht ausgebildetet Arbeitnehmer effektiv zu beschäftigen
• auch war der Wunsch nach Leistungssteigerung durch Speziallisierung, was sich aber nicht bewahrtheitete, da es den Bedürfnisssen des Arbeitnehmers widerspricht.

• Spezialisierung:
  • Vertikale Spezialisierung (eher grosse Betriebe): Die Aufgaben Planung, Ausfühurng und Kontrolle werden von unterschiedlichen Personen ausgeführt
  • Horizontale Spezialisierung (eher kleine Betriebe): Die Aufgaben Planung, Ausführung und Kontrolle wird in einem Teilbereich von der gleichen Person ausgeführt, zum Beispiel Marketing
• Standartisierung:
  • Sind strukturierte Abläufe (Routine) die immer gleich ablaufen
    • somit werden die Ausführenden Stellen entlastet

Integration bedeutet Arbeitszusamenführung und dies wirkt motivierend auf die Mitarbeiter

• Jobrotation (Aufgabenwechsel):
  • Mitarbeiter wechseln sich in einem bestimmten zeitlichen Rythmus bei der Arbeit ab
• Jobenlargement (Aufgabenerweiterung):
  • Zusätzliche Arbeiten die in der Art und Anforderung ähnlich sind
  • Vor- oder nachgelagerte Arbeiten in einem Arbeitsprozess
    • Beispiel: Ein Metallbauschlosser ist für die Programmierung der Stanzmaschine verantwortlich
• Jobenrichment (Aufgabenbereicherung):
  • Zu den bestehenden Aufgaben kommen weitere Aufgaben hinzu
  • Oft Entscheidungs- und Kontrollaufgaben
    • Beispiel: Verkäufer kann selbständig über Gutschriften, Preisnachlässe usw. entscheiden

• Die schlanke Pyramide zeigt eine steile Hierarchie und somit einer ausgeprägten Leitungstiefe
• Die breite Pyramide zeitg eine flache Hierarchie mit einer ausgeprägten Leitungsbreite

• Mit Hierarchiebarrieren ist ausgeprägtes Hierarchiedenken gemeint
  • Entfremdung zwischen oben und unten
• Ein ausgeprägtes Bereichsdenken führt zu Funktionsbarrieren
  • Konkurrenzverhalten zwischen den Abteilungen
• Durch Hierarchie und Funktionsbarrieren entstehen im Unternehmen operative Inseln (Gärtchendenken) mit den Nachteilen:
  • Doppelspurigkeit
  • Verzögerungen
  • Kapazitätsengpässe
  • Koordinations- und Führungsprobleme
  • usw.

• Aufgaben und Befugnisse (Kompetenzen) werden übertragen
• Übergeordnete Stelle wird entlastet, untergeordnete Stelle wird aufgewertet
• Aufgabendelegation hängt ab von:
  • Kompetenzmöglichkeiten einer Stelle:
    • Es dürfen nur Kompetenzen übertragen werden die mit der Aufgabe zusammenhängen
    • Der Stelleninhaber muss für die erhaltenen Kompetenzen qualifiziert sein
  • Delegierbarkeit der Aufgaben:
    • Es dürfen nur Aufgaben übertragen werden die delegierbar sind
    • Zum Beispiel keine Führungsaufgaben wie Entlassung von Mitarbeitern
  • Subsidiaritätsprinzip bei Entscheidungen:
    • Entscheidungen werden von der untersten dafür geeigneten hierarchie Ebene getroffen

• Bei einer Zentralisation kommt die Entscheidungsbefugniss fast ausschliesslich von der obersten Ebene der Hierarchie
• Bei einer Dezentralisation werden Entscheidungsbefugnisse auf verschiedene Ebenen der Hierarchie verteilt

• Übergeordnete Stelle wird entlastet
• Untergeordnete Stelle wird durch die Augabenberreicherung aufgewertet

• Kompetenzmöglichkeit einer Stelle
  • Der Stelleninhaber muss die nötigen Kompetenzen für die Stelle haben
• Delegierbarkeit der Aufgabe
  • folgende Aufgaben dürfen nicht delegiert werden:
    • heikle Aufgaben
    • streng vertrauliche Aufgaben
    • direkte Führungsaufgaben
    • Repräsentative Aufgaben
    • Persönliche Aufgaben
• Subsidiaritätsprinzip
  • Entscheidungen werden von der untersten geeigneten Hierarchieebene getroffen (Frontnähe) wenn sie kompetent und verantwortungsbereit sind

• Leitungskompetenzen (Vorgesetzter)
  • Weisungskompetenz
    • Das Recht, anderen Stellen Anordnungen zu erteilen
  • Kontrollkompetenz
    • Das Recht, die Ausführung von Anordnungen zu überwachen 
  • Richtlinienkompetenz
    • Das Recht, Rahmenbedingung für die untergeordnete Stellen zu erstellen
  • Fremdentscheidungskompetenz
    • Das Recht für andere verbindliche Entscheidungen zu treffen
• Umsetzungskompetenzen (Mitarbeiter)
  • Ausführungskompetenz
    • Das Recht, eine Aufgabe selbständig auszuführen
  • Verfügungskompetenz
    • Das Recht, über Objekte, Sachmittel oder Informationen zu verfügen
  • Antragskompetenz
    • Das Recht, bei anderen Stellen verbindliche Entscheidungen zu beantragen
  • Entscheidungskompetenz
    • Das Recht, zwichen Handlungsalternativen zu wählen

• Partizipation bedeutet Beteiligung
• Miteinbezug von Mitarbeitdenden die aufgrund ihrer Kompetenzen nicht entscheidungsberechtigt wären
• Vorteil:
  • Besser abgestimmte Ergebnisse weil breiteres Wissen eingebracht wird
  • Weniger Konfliktpotenzial, weil Betroffene in der Entscheidung miteinbezogen wurden
  • Höhere Identifikation der Mitarbeiter mit den Zielen, dadurch mehr Motivation und bessere Leistungen
• Nachteil:
  • Gemeinsamer Entscheidungsprozess dauert länger
  • Einbezug von mehr Personen birgt das Risiko entgegenlaufender Entscheidungen
  • Scheinpartizipationen

Vertikale Organisation nach Funktionen

• Hauptfokus nach innen: Fachorientierung
• Zielorientierung: Funktions- und Abteilungziele
• Hierarchie: Betonung der hierarchischen Organisation
• Kundenorientierung: Bearbeitung von Teilaspekten der Kundenleistung
• Schnittstellen: Tendenziell viele

Horizontale Organisation nach Geschäftsprozessen

• Hauptfokus nach aussen: Kundenorientierung
• Zielorientierung: Prozessziele
• Hierarchie: Schlanke Organisation, flache Hierarchie
• Kundenorientierung: Ganzheitliche Bearbeitung der Kundenleistung
• Schnittstellen: Möglichst wenige