ORGANISATION 3
Lektion 3 aus Mauro Feltres Unterricht
Lektion 3 aus Mauro Feltres Unterricht
Set of flashcards Details
| Flashcards | 7 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | University |
| Created / Updated | 30.11.2015 / 19.04.2016 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/organisation_iiiiv1
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| Embed |
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Beschreiben Sie die Prozessorganisation.
Kunde ---> Kunde
3 Prozessarten:
- Management-Prozesse (= Führungsprozesse)
- Kernprozesse (= Wertschöpfungsprozesse)
- Supportprozess (= Unterstützungsprouzess)
"Was gehört wohin?" ist Prüfungsstoff!
Unterteilen Sie die drei Prozessarten und erwähnen Sie mögliche alternative Benennungen.
- Führungsprozesse = Managementprozesse = Management Processes
- Wertschöpfungsprozesse = Kernprozesse = Primäre Prozesse
- Unterstützende Prozesse = Supportprozesse = Support Processes = Sekundäre Prozesse
Beschreiben Sie beispielhaft die Prozesslandschaft bei einer Produkteinführung.
Prozesslandkarte «Neues Produkt»
Kennen Sie das magische Dreieck der Prozesse?
Magisches Dreieck der Prozesse
- 3 Schlüsselfaktoren Qualität, Zeit (wie lange dauert der Prozess) und Kosten
- Zielkonflikte
Beschreiben Sie das (Block-)Flussdiagramm/den Flow Chart. Nennen Sie die 8 Symbole/Elemente.
Symbole/Verbindungen:
- Ellipse/Oval: Start- oder Endpunkt
- Linie/Pfeil: Verbindung zum nächsten Schritt
- Rechteck: Operation/Aufgabe/Teilschritt
- Rechteck mit Doppellinie links und rechts: Teilprozess
- Parallelogramm: Ein- oder Ausgabe (Ticketsystem)
- Rückkoppelung: Sprung zurück oder vorwärts
- Fahne: Dokumentenoutput (E-Mail, Rechnung, Beleg)
- Rhombus: Entscheidung
Was ist der Unterschied des Aufgabenfolgeplans zum Flow Chart?
Nummerierung und Zusammenführung
(Man kommt auch ohne aus)
Welche Instrumente der Ablauforganisation kennen Sie neben Flow Chart und er Aufgabenfolgeplan?
Arbeitsablaufplan (Prozessplan): Vorgedruckter Plan mit allen Symbolen (Schalngelinien machen; Nachteil: Kein zurück möglich)
Balkendiagramm: Ähnlich Excel-Zeitplan
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