Organisation
Branche de base pour le management
Branche de base pour le management
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Technostructure
(Mintzberg)
Partie de base de la structure, regroupant des services d'appui spécialisé à la direction générale (Contrôleurs, financiers, experts, planificateurs stratégiques, etc):
Fonctions de support (Mintzberg)
Partie de base de la structure, regroupant des services de lien entre la direction générale et l'échelon opérationnel (communication, procédures, secrétariat général)
Centre opérationnel
(Mintzberg)
Élément, personne, ou sous-système qui ont un pouvoir d'action sur le débit, le trajet, la fréquence ou la durée des flux qui circulent.
éventail de subordination
Nombre de subordonnés d'un même chef
Structure aplatie
Unité à effectif élevé, collaborateurs compétents, peu de niveau de hiérarchie (hôpital, uni, etc.)
Structure allongée
Unité à effectif faible, collaborateurs peu compétents, fort niveau de hiérarchie.
Bureaucratie professionnelle (Mintzberg)
Se fonde sur l'expérience partagée (hôpital). L'élément clé de la bureaucratie professionnelle est le centre opérationnel qui fonctionne en relative indépendance de sa ligne hiérarchique.
Poste de travail (P. 70)
Système de base de l'organisation, composé d'éléments en interaction entre eux et orientés vers un but.
Système ouvert
Système en interaction avec un environnement externe, qui peut le transformer ou qu'il peut lui-même modifier.
Développement organisationnel
Les systèmes sociaux peuvent se développer, c-à-d s'aligner sur des valeurs changeantes. Les processus de développement sont des processus d'apprentissage.
Ajustement mutuel (adhocratie)
Mécanisme de coordination clé, à l'intérieur et entre les équipes.
Structure fonctionnelle (P.97)
Système pluri linéaire, où l'employé dépend de plusieurs supérieurs, en fonction du problème à traiter.
Différenciation
Nécessité pour chaque unité de se spécialiser pour être plus efficace et pour constituer son identité propre.
Intégration
Nécessité pour chaque unité de rester suffisamment intégrée pour collaborer aux objectifs de l'organisation.
Standardisation des résultats
On fixe des objectifs puis on contrôle. Réalise la coordination du travail en spécifiant les résultats des différents types de travail
Standardisation des processus de travail
Réalise la coordination du travail en spécifiant les procédés de travail de ceux qui doivent réaliser certaines tâches
Standardisation des compétences
Réalise la coordination entre les différents types de travails par la formation spécifique de celui qui doit les exécuter.
Equipe (semi) autonome
Poste dont les tâches sont exécutées en commun par un groupe de personnes et de manière essentiellement autonome.
Enrichissement des tâches
Donner plus d'autonomie dans l'accomplissement du travail.
Elargissement des tâches
Donner plus de tâches différentes aux gens, augmentation de la diversité des tâches.
Organisation mécanique
Rigide
Organisation organique
Souple/Flexible
Rotation des tâches
Permutation. Alternance périodique entre plusieurs collaborateurs dans la réalisation de tâches
Théories X et Y
(Mc Gregor)
X : Attitude autoritaire envers les employés, qui détestent leur travail et sont paresseux. Y : Attitude humaniste et bienveillante envers les employés, qui ne sont pas paresseux pour autant que la direction leur offre un environnement de travail convenab
Autonomisation
=empowerment. Donner plus d'autonomie
Autonomation
Mélange d'autonomie et de robotisation: la machine s'arrête dès qu'elle découvre un problème (Toyotisme)
Organisation transversale
Des ressources appartenant à des groupes différents sont affectés à un même projet
Créativité
Capacité d'un individu ou d'un groupe à imaginer ou construire et mettre en œuvre un concept neuf, un objet nouveau ou à découvrir une solution originale à un problème.
Pensée divergente
Equifinalité. Processus ou une méthode de pensée utilisée pour générer des idées créatives en envisageant de nombreuses solutions possibles.
Pensée convergente
Pensée linéaire. Un problème = une solution. Capacité à donner la réponse "correcte" à des questions standardisées qui ne requiert pas de créativité particulière
Rôles interpersonnels
(Mintzberg)
Catégorie de rôles du cadre, qui englobe: 1. Rôle de symbole 2. Rôle de Leader ; responsable de la motivation et de l'activation des subordonnés. 3. Rôle d' agent de liaison ; création d'un réseau de liaison externe, lui apportant faveurs et informations.
Cloisonnement sectoriel
Trop grande autonomie des parties par rapport au tout, identification excessive aux objectifs sectoriels des fonctions concernées. Conflits entre les départements.
Catégorie de rôles du cadre, qui englobe:
1. Rôle d'entrepreneur (saisir et exploiter les opportunités de l'environnement)
2. Rôle de régulateur (prendre des mesures correctives pour faire faces à des perturbations inattendues)
3. Rôle de négociateur (doit représenter l'organisation dans les négociations importantes).
4. Rôle de répartiteur des ressources
Rôles décisionnels (Mintzberg)
Catégorie de rôles du cadre, qui englobe:
1. Rôle d'observateur actif ( recherche et reçoit une grande quantité d'informations, pour « comprendre ce qui se passe », et s'adapter)
2. Rôle de diffuseur (transmet l'information externe aux membres)
3. Rôle de Porte-parole (transmet des informations à l'extérieur de l'entreprise)
Rôles informationnels (Mintzberg)
Délégation
Fait de confier à un subordonné certaines tâches incombant au cadre, afin de gagner du temps pour se consacrer aux tâches importantes.
Empowerment
Donner plus de pouvoir à une personne de sorte qu'elle soit plus autonome (penser au toyotisme)
Délégation poubelle
Fait de ne déléguer que des tâches monotones et routinières
Délégation à rebours
Délégation "vers le haut", l'encadrement donne l'occasion aux collaborateurs de leurs "renvoyer" des problèmes qu'ils devraient régler seuls.
Organisation linéaire
Chaque collaborateur est placé sous l'autorité d'un chef unique, responsable de la fonction. Principe de l'unité de commandement.
Organisation matricielle
Structure d'organisation multidimensionnelle "croisée" où les postes reposent simultanément sur deux ou plusieurs critères pour le même niveau hiérarchique.
