Organisation

Ein Prozess ist eine STruktur, die aus Aufgaben mit logischen Folgen besteht. Sie hat definierten Input und Output und dient dazu, einen Wert für Kunden zu schaffen.  

Bsp.: 

• Verkaufsabteilung
• Versandsabteilung
• Kundendienstabteilung

Bsp.:

• Prozess Kundenauftrag

(Unterste) 5) Prozessaktivitäten 1.Ordnung
4) Prozessschritte
3) Prozessphasen 
2) Prozesse
(Oberste) 1) Unternehmensprozesse

Auftrag tel. annehmen, Auftrag schriftl. annehmen, Auftrag stempeln, Kundendaten notieren, Auftragsdaten notieren, Datum notieren 

Auftrag annehmen,
Auftrag prüfen,
Auftrag erfassen,
Auftrag drucken,
Auftrag weiterleiten,
Auftragskopie ablegen

Auftragseingang bearbeiten,
Warenverteilung durchführen,
Auftrag abschliessen

Verkaufsprozess
Produktionsprozess
Auftragsabwicklungsprozess
 

Führungsprozesse,
Unterstützungsprozesse,
Ausführungsprozesse

Prozessstruktur

Siehe Bild.

Kommen sehr häufig in immer gleicher Form vor und sind genau bekannt. 
 

Aufgabenstellung ist schwieriger (als Routineprozesse), kommt selten vor, variiert häufiger und ist weniger transparent.  

Einmalige und komplexe Prozesse, deren Aktivitätenfolge nur wenig bekannt sind. 

Routineprozesse: detailliert

Regelprozesse: mittel

Projekte: grob

• Entfremdung
• Gegenseitige Abhängigkeit (Die vorher nicht da waren z.B Qualität, Quantität -> Koordination=> Kosten!!!)
• Einseitige Belastung: Körperlich und Physisch
• Koordinationsprobleme

Optimale Differenzierung

Optimale Integration

Instrumentelle: U. wird durch Organisation organisiert, 
Institutionell: U. IST eine Organisation

Beschreibt die Organisation als soziales Gebilde, zu dem sich mehrere Einzelakteure zur Erreichung individueller  und gemeinsamer Ziele zusammengeschlossen haben. (Eher soziologische Richtung)

Die Organisation ist ein Mittel zum Zweck zur Lösung des Organisationsproblems.

"Die Organisation ist eine auf Spezialisierung beruhende zielgerichtete Strukturierung und Koordination von Personen, Sachmitteln und Informationen zum Zweck der Erreichung der Ziele  des U's"

"Organisation und Organisieren machen an den U.grenzen nicht halt sondern erstrecken sich auch auf die Regelung der unternehmensübergreifenden Wertschöpfungsaktivitäten."

der Preis

1. Bestimmung der Organisationsaufgaben

2.  *Bildung, Verteilung und Koordination von Aufgaben

    * Verteilung, Legitimation und Sicherung von Macht
    *  Steuerung, Disziplinierung und         Motivation der Organisationsmitglieder

Bei hierarchischer Koordination koordiniert eine Stelle verschiedene Handlungssysteme im Sinne übergeordneter Ziele. Hierarchische Koordination kann rein sachliche Koordination sein oder auch personelle Koordination umfassen. Sachliche Koordination setzt voraus, dass alle Teilsysteme die übergeordneten Ziele übernehmen und die Koordinationsstelle über die gesamte relevante Information verfügen kann. Sie sorgt dafür, dass jedes Teilsystem über die Auswirkungen der Entscheidungen der anderen informiert ist und die Auswirkungen der eigenen Entscheidungen auf die anderen beachtet. Die Koordination eines Entscheidungsprozesses ist stets hierarchische Koordination. Instrumente sachlicher Koordination sind Datenintegration und aufeinander abgestimmte sowie an den übergeordneten Zielen ausgerichtete Formulierung der Teil-Entscheidungsprobleme. 
Personelle Koordination wird erforderlich, wenn das Management auf mehrere Entscheider aufgeteilt ist. Dann bestehen im allgemeinen Zielkonflikte zwischen den Entscheidern, und die Koordinationsstelle kann nicht mehr ohne weiteres über die gesamte relevante Information verfügen (Informationsasymmetrie). Die Koordinationsstelle kann selbst einen Teil der Sachentscheidungen treffen oder sich auf die Koordinationsaufgabe beschränken. Ein umfassendes, formalisiertes Konzept optimierender hierarchischer Koordination entwickelt Schneeweiss

Die hierarchische Koordination zielt darauf ab, dass die Verfügungsrechte über Ressourcen von einem zentralen Steuerungsmechanismus koordiniert werden. Das dem gegenüberstehende Pendant ist die marktliche Koordination, bei der davon ausgegangen wird, dass eine optimale Ressourcenallokation automatisch, über einen funktionierenden Markt- bzw. Verhandlungsmechanismus, erzielt wird. Allerdings ist die marktliche Koordination dabei nicht nur im Sinne einer zwangsläufig auf monetärer Basis ablaufenden Geschäftsbeziehung zu verstehen, sondern in einer weiter gefassten Interpretation ist auch ein Austausch über einen Markt für Interessen bzw. Ressourcen denkbar. Zu diesem Gestaltungsparameter gehören die Beschreibungsvariablen Koordinationsmechanismus
(Anweisung vs. Verhandlung), Koordinationsgröße (Budget vs. Ergebnis), Koppelungsintensität (starr vs. lose) sowie die Varietät der Koppelungsmechanismen.

1. Einkauf am Markt 
2. Kurzfristige Lieferverträge (Preis wird jede Woche neu abgemacht)
3. Lanzeitvereinbarungen

Zunehmender Integrationsgrad von 1. zu 3.

1. Eigenproduktion (Rückwärtsintegration: Ich kaufe Lieferanten auf) 
2. Kapitalbeteiligungen
3. Lieferantenansiedlungen (Um lange Lieferwege zu vermeiden, werden Verträge nur mit Lieferanten gemacht, die bereit sind sich in der Nähe niederzulassen.)
4. Langzeitvereinbarungen

Abnehmender Integrationsgrad von 1.-4.  .

Je höher der Integrationsgrad, desto hierarchischer koordiniert. 
Je tiefer der Integrationsgrad, desto  marktlicher koordiniert.