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Organisationslehre
Organisationslehre
Kartei Details
| Karten | 68 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 10.12.2012 / 22.06.2020 |
| Weblink |
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An welchen Prozessen orientiert sich die prozessorientierte Aufbauorganisation?
Kernprozessen
Was verstehen wir unter Business Reengineering?
Mgmt-Konzept, in welchem die Kernprozesse komplett neu gestaltet werden
Was wird im Informationssystem geregelt?
- Welche Eingangsinformationen benötigt werden
- Welche Ausgangsinformationen bereit gestellt werden müssen
- Wie die Informationen strukturiert werden sollen
Was regelt das Kommunikationssystem?
Regelt die formellen Wege, auf denen Sprache, Text, Bilder oder Daten persönlich, technisch unterstützt oder nur ausgetausch werden sollen
Was gehört alles zur Prozessorganisation?
- WIE Aufgaben zu erfüllen sind
- WO Aufgaben zu erfüllen sind
- WANN Kontakte stattfinden (Schnittstellen)
- WANN Informationen geliefert werden
- WANN Kommunikation stattfinden soll
- WANN Sachmittel zur Verfügung stehen
Nenne die sechs Hauptziele der Prozessorganisation
- Kurze Durchlaufzeiten
- Niedrige Prozesskosten
- Hohe Prozessqualität
- Hohe Produktqualität
- Hohe Kundenzufriedenheit
- Hohe MA-Zufriedenheit
Kapazitätsauslastung: Nenne den Unterschied zwischen Leerkosten und Nutzkosten
Leerkosten: Anteil der nicht produktiv genutzten Arbeitszeit
Nutzkosten: Dem Aufwand steht eine Arbeitsleistung gegenüber
Prozessdarstellung: Welche 6 Möglichkeiten kennen wir?
- Kette
- UND-Verzweigung
- UND-Verknüpfung
- ODER-Verzweigung
- ODER-Verknüpfung
- ODER-Rückkoppelung
Prozessdarstellung: Erkläre Kette
Unverzweigte Folge von Teilaufgaben
Prozessdarstellung: Erkläre UND-Verzweigung
Aufgaben können parallel nebeneinander durchgeführt werden
Prozessdarstellung: Erkläre UND-Verknüpfung
Nach der Verzweigung können die Äste wieder vereinigt werden und haben eine gemeinsame Fortsetzung
Prozessdarstellung: Erkläre ODER-Verzweigung
Alternativen schliessen sich gegenseitig aus (Entscheider)
Prozessdarstellung: Erkläre ODER-Verknüpfung
Nach der Verzweigung können sich die Äste wieder vereinigen und eine gemeinsame Fortsetzung haben
Prozessdarstellung: Erkläre ODER-Rückkoppelung
Bedingungen werden geprüft und es wird entschieden, ob zu früheren Aufgaben zurückgesprungen werden muss
Welche 4 Darstellungsformen von Prozessen/Arbeitsabläufen kennen wir?
- Aufgabenfolgeplan
- Swim-Lane
- Geblockter Text
- Folgestruktur
Was bedeutet SEUSAG?
Systemgrenze festlegen
Einflussgrösser ermitteln (Restriktionen, Einflussgrössen
Unter/Teilsysteme abgrenzen
Schnittstellen ermitteln (von aussen nach innen, Beziehungen der Teilsysteme)
Analysieren (Innenleben der BlackBox)
Gemeinsamkeiten festlgen
Was bedeuten:
1. Organisation
2. Disposition
3. Improvisation
1. Dauerhaft
2. Einmalig/Zeitlich begrenzt geregelt
3. Vorläufig/Bis auf weiteres geregelt
Was verstehen wir unter Stabilität?
Fähigkeit der Organistion auf gleiche Impulse gleich zu reagieren
Was verstehen wir unter Flexibilität?
Fähigkeit der Organisation auf unterschiedliche Impulse differenziert zu reagieren
Bedingungen für die Stabilität (5 Antworten)
- Aufgaben wiederholen sich
- Bearbeitung der Aufgaben ist vorgegeben
- MA's in grösserer Anzahl arbeiten zusammen
- Hohe Sicherheitsanforderungen
- Hohe Anforderungen an Nachvollziehbarkeit
Welche drei Ebenen hat der Organisationwürfel?
- Beziehungen
- Elemente
- Dimensionen
Was gehört im Organisationswürfel zu den Elementen?
- Aufgabe
- Aufgabenträger
- Sachmittel
- Information
Was gehört im Organisationswürfel zu den Beziehungen?
- Aufbauorganisation
- Ablauforganisation
Was gehört im Organisationswürfel zu den Dimensionen?
- Zeit
- Raum
- Menge
Was gehört zu den Aufbaubeziehungen/Aufbauorganisation?
- Stellenbildung
- Leitungssystem
- Informationssystem
- Kommunikationssystem
- Sachmittelsystem
Was gehört zu den Ablauf/Prozessbeziehungen?
- Verzweigte und unverzweigte Folgebeziehungen
- Verknüpfungen von Prozessteilen
- Rückkopellung
Organisation im Zusammenhang. Bei allen organisatorischen Regelungen ist darauf zu achten, dass sie mit x/x/x/x verträglich sind.
- Strategie
- Kultur
- Struktur
- Technik
Welche Träger machen Organisation?
Spezialisten für Organisation
- Organisatoren
- Systementwickler
- Inhouse-Consulting
- Externe Berater
Organisation durch Fachbereiche
- Leiter der Fachbereiche
- MA der Fachbereiche
- Nebenamtliche Prozessverantwortliche
Wie und durch wen können Vorhaben ausgelöst werden?
Reaktiv
- Probleme erfordern Massnahmen
- Int. Revision
- Umsetzung von Gesetz
Proaktiv
- Strategische Entscheidungen
- KVP
- Benchmarking
Was für Vorteile bringen organisatorische Lösungen?
- Höhere Wirtschaftlichkeit
- Höhere Qualität
- Höhere Termintreue
- Höhere Transparenz
- Verbesserte Koordination
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