NBW, SMMF Kap. 11 Konfliktanalyse und Konfliktverhalten

- Interaktion (Handlungsbedarf)

- Unvereinbarkeiten (mind. 1Partei wird durch Handlungsbedarf empfindlich gestört)

- Beeinträchtigung (Störung wird als ungerechtfertigte Einschränkung bewertet)

1. Persönliche Konflikte
2. Zwischenmenschliche Konflikte
3. Teamkonflikte
4. Verteilungskonflikte
5. Zielkonflikte
6. Rollenkonflikte
7. Organisationskonflikte
8. Mobbing

z.B. in Paarkonflikten wird der eigentliche Grund oft nicht angesprochen, um die Beziehung nicht zu gefärden. Man weicht stattdessen auf einen weniger problematiscen Grund aus = Konfliktverlagerung

im Zweierkonflikt wird versucht einen 3. hineinzuziehen

der Dritte bekommt mehr Zuwendung, weil jeder der Streitenden hofft, im 3. einen Partern gegen den anderen zu finden

Zwei verbünden sich gegen den Dritten

- mehr als drei Personen

- Untergruppenkonflikt (Untergruppenbildung)

- Rangkonflikt (häufig, Rangordnung festlegen kann Auseinandersetzungen entfachen)

- Normierungskonflikt (tritt auf wenn ein Mitglied die Spielregeln verletzt)

- Integrationskonflikt (neue Mitglieder, Integration Aussenseiter)

- Loyalitätskonflikt (Angriff auf 1 Mitglied von Aussen, wird von Gruppe verteidigt)

- Führungskonflikt (Wenn Ziele nicht erreicht werden wird Führung angegriffen)

zwei oder mehrere Parteien möchten dasselbe gleichzeitig

Grund ev. knappe Ressourcen

wiedersprüchliche Ziele sollen erreicht werden

bei Organisationsveränderungen

Rollenänderungen birgen grundsätzlich Konfliktsituationen

Konfrontation zweier Organisationen, z.B. Teams

Gruppen kooperieren nicht freiwillig, erst durch Einwirkung einer übergeordneten Stelle

negative verbale und nonverbale Handlungen gegen eine Person über längere Zeit

Konflikte werden immer auf 2 Ebenen ausgetragen

- Sachebene (dort liegt das eigentliche Problem)

- Beziehungsebene (dort findet der Konflikt statt)

heiss: Atmosphäre ist überempfindlich und überaktiv, explosive Stimmung, Veränderungen können noch passieren

kalt: Situation ist festgefahren, Veränderung nicht mehr möglich

konfliktscheu

konfliktfähig

streitlustig

1. Nachgeben um des Friedens willen
2. Konflikt nicht wahrhaben wollen
3. Kompromiss aushalndeln
4. Gemeinsame Problemlösung
5. Eigene Absichten durchsetzen

- sich auf Interessen anderer ausrichten

- sich auf eigene Interessen ausrichten