NBW, SMMF - Kap. 10 Feebackgespräch
NBW, SMMF - Kapitel 10 Feebackgespräch
NBW, SMMF - Kapitel 10 Feebackgespräch
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Flashcards
Kurz-Feedback
- unerlässliches Führungsinstrument
- bezieht sich auf Arbeitsverhalten
- sollten immer möglichst aktuell gegeben werden
4 Elemente des Kurz-Feedbacks
1. Gesamt-Rückmeldung
2. Positive Beobachtungen
3. Negative Beobachtungen
4. Empfehlungen
4 Elemente des Kurz-Feedbacks
Gesamt-Rückmeldung
- Gesamtleistung würdigen
- feedbackempfangende Persona weiss somit woran sie ist
4 Elemente des Kurz-Feedbacks
Positive Beobachtungen / Negative Beobachtungen
- positive und negative Beobachtungen vermitteln (mit pos. beginnen)
4 Elemente des Kurz-Feedbacks
Empfehlungen
- Wüncshe Hinweise Anregungen zu künftigen Leistungen/Verhalten
- unterstützende Rolle eines Coaches übernehmen, nicht alles-besser-wissen
4 Regeln für das Feedbackgeben
1. Konstruktiv (ich-Botschaft, konstruktiv)
2. Aktuell (zeitnah)
3. Subjektiv
4. Fair (klar, transparent)
(5. unter 4 Augen, damit sich niemand blossgestellt vorkommt - keine off. Regel)
4 Regeln für das Feedbackempfangen
1. Keine Rechtfertigungen (zuhören, aufnehmen, gründlich überdenken)
2. Aktiv zuhören (ausreden lassen)
3. Nachfragen
4. Eigene Schlüsse ziehen
Johari-Fenster
(Joe Luft und Harry Ingham)
- unterscheidet zw. Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung
- 4 Quadrante A,B,C,D
Johari-Fenster
4 Quadrante
Quadrant A: öffentliche Person (anderen bekannt, mir selbst bekannt)
Quadrant B: blinder Fleck (mir selbst nicht bekannt, anderen bekannt)
Quadrant C: Privatperson (anderen unbekannt, mir selbst bekannt)
Quadrant D: Unbewusstes (mir selbst und anderen unbekannt)
