mündl. Kommun. - Kap. 9
Informieren
Informieren
Set of flashcards Details
| Flashcards | 10 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | General Education |
| Level | Other |
| Created / Updated | 18.01.2015 / 21.01.2015 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/muendl_kommun_kap_9
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| Embed |
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Was bedeutet "informieren"?
Eine Nachricht an einen Empfänger übermitteln.
Ein-Weg-Kommunikation = eine einseitiges, zielgerichtetes Senden von Signalen zu einem bestimmten Zweck.
Welche 6 Kriterien müssen beim Informationsmanagement befolgt werden?
- genaue und korrekte Informationen
- beim Empfänger wirksam sein: wer braucht welche Information?
- den oder die richtigen Empfänger erreichen
- rechtzeitig erfolgen
- rationell gesammelt, gespeichert und übermittelt sollen die Informationen sein
- verständlich und im richtigen Umfang aufbereitet sollen die Informationen sein
Wann sind Informationen eine Bringschuld, wann eine Holschuld?
- Bringschuld: Informationen, welche im Führungsprozess an die Mitarbeiter weitergegeben werden.
- Holschuld: allgmeine Informationen, die über Intranet oder so einfach zugänglich sind.
Wann ist eine Information umfassend und vollständig?
Wenn sie mit den 6 W-Fragen beantwortet werden kann:
- Was?
- Wer?
- Wozu?
- Wann?
- Wie?
- Wo?
Was sind die Anforderungen einer adressatengerechten Information?
Verständliche Information = nicht zu viel und nicht zu wenig an Informationen, welche weitergegeben werden
Stufengerechte Information: betrifft die Information Vorgesetzte, Untergeordnete oder gleichgestellte Mitarbeiter?
Was sind die 4 Merkmale der Verständlichkeit einer Information?
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Was bedeutet äussere Gliederung und innere Ordnung?
äussere Gliederung = Darstellung
innere Ordnung = Inhalt
Nenne Eigenschaften der Prägnanz und Kürze:
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Nenne Eigenschaften der anregenden und nicht anregenden Zusätze:
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Was ist der Unterschied einer formellen und einer informellen Information?
- formelle Information: diese gehen den Dienstweg von oben nach unten und umgekehrt
- informelle Information: "Pausen-Gespräche"; gehen nicht über den Dienstweg!
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