mündl. Kommun. - Kap. 7
Verkaufsgespräch
Verkaufsgespräch
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Kartei Details
| Karten | 12 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Allgemeinbildung |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 17.01.2015 / 17.07.2017 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/muendl_kommun_kap_7
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| Einbinden |
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Welche 2 Arten von Verkaufsgespräche gibt es?
- Beratungsgespräch:
- Bedürfnisse und Interessen des Kunden stehen im Vordergrund.
- Es wird eine längere Kundenbindung angestrebt.
- Win-Win-Situation ist wichtig für das Gespräch!
- Hardselling-Gespräch:
- Verkaufserfolg wird sehr zielstrebig erfolgt.
- Überzeugungsarbeit ist Teil des Gesprächs.
- Hartnäckigkeit, Frustrationstoleranz, Kreativität sind wichtig.
Welches sind die 3 Phasen und deren Teilschritte in einem Verkaufsgespräch? (sehr prüfungswichtig!)
.
Was ist wichtig bei der "eigenen Vorbereitung" zu einem Verkaufsgespräch?
- Aussehen / Kleidung:
- gepflegte Erscheinung
- "Gepflegt" immer aus Sicht des Kunden!
- Haltung / Einstellung:
- freundlich und offen gegenüber des Kunden sein
- auf eine positive Ausstrahlung achten
- möglichst sich selbst bleiben
- Pünktlichkeit:
- bei Unpünktlichkeit erhält der Kunde das Gefühl von Desinteresse!
- Terminvereinbarungen immer einhalten können!
Was sind die 4 Punkte bei einem typischen Verkaufsgesprächs-Ablauf?
- Gesprächs-Eröffnung
- Beratung
- Kaufentscheid
- Verabschiedung
