M_5-8
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Fichier Détails
| Cartes-fiches | 88 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Culture générale |
| Niveau | Collège |
| Crée / Actualisé | 12.12.2015 / 11.05.2016 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/msituationsanalyse
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| Intégrer |
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POS--Gestaltung (nenne ein paar Möglichkeiten)
- Gestaltung des Ladenäusseren
- Eingangsgestaltung
- Schaufenstergestaltung
- Plakate/Bilder
- Audivisuelle Medien
- Tenü des Verkaufspersonals
- Einsatz von Merchandiser (Regalpfleger)
4 Platzierungszonen im Regal
- Reckzone (über 1.60m, 0-10% Umsatzbedeutung)
- Sichtzone (Augenhöhe, 70-80% U.) Spontan/Lustkauf-Produkte
- Griffzone (Handhöhe, 80-90% U.) Alltagsprodukte
- Bückzone (unter 80cm, 10-20% U.) Kinderprodukte, schwere Produkte
operativer Marketingplan
=Massnahmen- und Umsetzungsplan (zB Werbeplanung)
- Beschreibung Massnahmen (was)
- Termin (wann/wo)
- Verantwortlich (wer)
- allenfalls Budgetzahlen
Marketingbudget
grobe Kosten für die einzelnen Massnahmen
-> geht meistens um Kommunikationsmassnahmen (Werbung, VF,...)
Marketing-Kontrolle (Schritte + Instrumente)
Letzte Phase des Marketing-Konzepts
1. Zielerreichnung kontrollieren (Soll/Ist-Vergleich)
2. Massnahmen einleiten bei Abweichung
wichtigsten Instumente: Break-Even-Analyse, Benchmarking, Lebenszyklus-Analyse,...
Category Management
Strategien nach Warengruppen ausgerichtet
Zusatzleistungen (Kundendienst & Zugaben)
für Konsumgüter je 3 Bsp.
Kundendienst: Service, Garantieleistungen, Eintausch, Beratung, Zustellung,...
Zugaben: Kundenkarte, Märkli, Hotline, Gratislieferung,...
Zusatzleistungen (Kundendienst & Zugaben)
für Investitionsgüter je 3 Bsp.
Kundendienst: Installation, Wartung, Garantieleistungen, Reparaturdienst, Ersatzteile, ...
Zugaben: Vorführungen, Schulung, Test-Möglichkeiten, Hotline,...
Zusatzleistungen (Kundendienst & Zugaben)
für Dienstleistungen je 3 Bsp.
Kundendienst: Beratung, Bestellservice, Auskünfte, Events, Schulung,...
Zugaben: Kinderhütedienst, Broschüren, Infos, Betreuung, Gratisfahrt für Kinder, ...
Verkaufsplanungskonzept
- Situationsanalyse
- Verkaufsziele
Innovator
Die ersten, bereit das Risiko einzugehen
Frühadopter
Gehen auch das Risiko ein, sin aber nicht unbedingt die ersten
Frühe Mehrheit
grosse Gruppe, bewusst dass das zu kaufende neu ist, aber schon gut getestet
Späte Mehrheit
gross Gruppe, risikoscheu, kauft erst wenn die meisten es schon haben
Nachzügler
Beispiel Grossmutter, die nun endlich ein Iphone kauft
7 Ps bei Dienstleistung
- Product
- Place
- Promotion
- Price
- Process (Verkaufsablauf)
- Personnel (Menge Mitarbeiter/Knowhow)
- Physical Facilities (Infrastruktur)
Substitutionsgut
Konkurrenzgut (Kugi zu Bleistift)
Komplementärgut
Ergänzungsgut (Papier zu Bleistift)
Die 3 Ebenen/Dimensionen des Produkts (+ Bsp)
- Kernprodukt
- formales Produkt (Verpackung, Marke, Produkteigenschaft,...)
- erweitertes Produkt (nichts mit Produkt zu tun...) (Garantie, Service, ...)
Grundbedürfnis (Bsp Stuhl)
Grundbedürfniss = sitzen
- Kernprodukt (normaler Stuhl)
- Grundnutzen (sitzen)
Nebenbedürfnis (Bsp Stuhl)
Nebenbedürfnis = rollen
- Formales Produkt (Stuhl mit Rollen)
- Nebennutzen (rollen)
Zusatzbedürfnis (Bsp Stuhl)
Zusatzbedürfnis = 3 Jahre Garantie
- erweitertes Produkt (Garantieleistung)
- Zusatznutzen (3 Jahre Garantie)
4 Massnahmen der Produktepolitik
- Produktinnovation (neues Produkt)
- Produktvariation/-modifikation (Grundkonzept bleib, nur Teile geändert)
- Produktelimination (Produkt vom Markt nehmen)
- Produktpersistenz (
Brand name
Markenname
- verbaler Teil
Brand mark
Markenzeichen (Symbol, Graphik, Schreibweise)
- sichtbarer Teil
5 Ziele Markenpolitik
- Identifikation
- Differenzierung
- Profilierung
- Kommunikation
- Schutz
4 Stufen Markenarten
1. Stufe: Anonyme Ware, weisse Artikel, Generika = nach Gattung genannt (zB Salz, Mehl, ..)
2. Stufe: Handelsmarken und Eigenmarken (PkZ, H&M,...)
3. Stufe: Firmen- oder Herstellermarken, Markenartikel
4. Stufe: Premiummarken (Maybach,...)
Einzel- oder Produktmarke
- Monomarke
- nur ein Produkt
Markenfamilienstrategie
- Produktelinie, Produktgruppe
- ganze Range gleicher Name
Dachmarkenstrategie
verschiedenste Marken unter einer Dachmarke vereint
zB Nestle
kann vor Rückschlägen schützen
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