Mitarbeiterführung
Kommunikation
Kommunikation
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Flashcards
Was ist die Inhaltsebene der Kommunikation?
Es ist der offensichtlich ausgesprochene Teil der Kommunikation.
Was ist die Beziehungsebene in der Kommunikation?
Es ist eine unausgesprochene Botschaft, die durch die Art und Weise, wie das Wort gewählt wird mitschwingt ins positive oder auch ins negative.
Was ist die Beziehungsstruktur in der Kommunikation?
Es ist die kommunikative Wechselwirkung im Gespräch und zeugt die Machtstrukturen zwischen den Gesprächspartnern auf.
Welche Beziehungsstrukturen unterscheidet man?
1. Symmetrisch: keiner stimmt dem andernzu das Gespräch wird zum Streit der dann leicht eskalieren kann
2. Komplementär: einer übernimmt die Machtposition, der andere stimmt nur zu
Was ist die Transaktionsanalyse?
Die Transaktionsanalyse sagt aus, dass wenn wir miteinander kommunizieren immer nur ein Teil unserer Persönlichkeitsstruktur zu Wort kommt,
entweder das Kindheits-Ich
oder das Erwachsenen-Ich
oder das Eltern-Ich
Was sind die drei Ich-Zustände des Menschen im Sinne der Transaktionsanalyse?
das Kindheits-Ich:
natürlich, angepasst oder rebellisch
das Erwachsenen-Ich:
wertet nicht sondern stellt nur fest was ist, klingt sachlich informierend oder auch Auskunft suchend
das Eltern-Ich:
kritisch fürsorglich ermahnend und auf den rechten Weg führend
Was versteht man unter Metakommunikation?
Bei der Metakommunikation verlassen wir die sachliche Ebene des Gesprächs und sprechen darüber, wie eine Botschaft auf der Beziehungsebene bei uns angekommen ist.
Metakommunikation
=
über die Kommunikation kommunizieren
Was ist die Kommunikative Kompetenz?
Kommunikative Kompetenz ist die Anwendung der Metakommunikation.
