MIS

WEMF

Vorteile:

• Schnell und kostengünstig durchführbar
• Risikominimierung, indem Fehler erkennt werden können
• Diverse Punkte wie "kompletter Text, "fehlende Angaben", "Schreibfehler" sollten erkannt werden können
• Kleine Zielgruppe

Nachteil

• Nicht repräsentativ
• keine abschliessenden Resultate erhältlich
• Umfeld ist nicht das gewohnte, welches die Zielgruppe dann hat

1. Recal: Erinnert sich der Befragte an eine Tatsache, Namen oder Marke (freie Reproduktion) oder Vergleich von Orginal zu Fälschung. Erkennt der Befragte das richtige Inserat? dies wäre dann unterstützte Reproduktion
2. Recognition: Der Versuchsperson werden in Nachhinein Marken präsentiert - sowohl solche, die sie zuvor gesehen hat, als auch solche, die nicht Teil des Fimausschnittes waren. An welche erinnert sich der Befragte?

Als Copytest bezeichnet man in der Marketing-Kommunikation (Werbung) ein Testverfahren, bei dem die Wirkung einer Werbevorlage (verschiedene Sujets) auf die Zielgruppe ermittelt werden

Ein in eine Zeitung oder Zeitschrift eingebautes Inserat wird dem Befragten vorgelegt. Er wird am ende gefragt, ob ihm das Inserat aufgefallen ist

Eine Gruppe von Experten wird einzeln befragt. Somit keine Beeinflussung in der dersten Runde möglich. Ab der 2 Runde können die Experten Feedback geben auf die Antworten der anderen Experten. Die Antworten werden jeweils neutral aufgearbeitet. Das Energebnis ist eine aufbereitete Gruppenmeinung, die die Aussagen selbst sowie Angaben über die Bandbreite vorhandener Meinungen enthält.

Ermittlung der Kundenzufriedenheit durch Testkäufe.

Mögliche Untersuchungsschwerpunkte:

• Auslage
• Geschäftsraum
• Peronal
• Verkuafsgespräch
• etc.

CATI steht für Computer Aided Telephone Interview und bezeichnet also die computergestützte Telefonbefragung

1. Konzeption (Problem-, Augabenstellung, Briefing, Ziel, Untersuchungsgebiet, Methode, Auswahlverfahren, Zielgruppe)
2. Vorbereitung (Budget, Zeitplan, Projektplan, Organisation, Entwurf Fragebogen, Offerten, Bestimmung des Institues)
3. Durchführung (Feldarbeit, Rücklaufkontrolle, Datenerfassung und Kontrolle)
4. Analyse und Interpretation (Datenaufbereitung, Spezialanalysen, Zusammenfassung 
5. Umsetzung (Empfehlungen ausarbeiten, Präsentation der Resultate, Aktionspläne definieren, Kontrolle der durchgeführten Arbeiten)

Ausgangslage

• Schilderung der Ausgangslage
• Unternehmen corstellen
• Markeitngproblem beschreiben

Ziel der Untersuchung (Problemdefinition)

• Welche Informationslösung soll gebracht werden und wieso?
• quantitative Ziele: repräsentativ, empirische Werte, Zhalen über den Markt
• qualitative Ziele: Motive, Meinungen, Ansichten (nicht repräsentativ

Definition der Themenkreise

• Informationsbedürfnisse

Ermittlung der Verhaltensstruktur/ Konsumverhalten

• Verhaltensstrukturen/ Konsumverhalten (Tatbestand). Wer benutzt/ konsumiert was, wann, wie, wo, wie oft, wie viel?

Allgemeine Informationen zu den Themen. Ermittlung der:

• Bedürfnisse
• Einstellungen
• Motivationen
• Defizite

Konkrete Informationen zum spezifischen Projekt/ Problem

• Konkrete, problembezogene Themenbereiche, die zu erheben sind (bestimmen das Ausmass der Erhebung)

Forschungstechnik

• Erhebungsmethode (Befragung, Beobachtung, Experiment=
• Erhebungsart (schriftlich, persönlich, telefonisch
• Begründung: Wichtigste Vor- und Nachteile

Zielgruppe (Grundgesammtheit)

• genaue Definition der Markeitng-Zielgruppe

Stichprobenbildung

• Ort der Stichprobenerhebung
• Random, Quota oder Random Quota
• Zeitraum der Erhebung
• Alle obigen Angaben sind zu begründen!

Kontrollwünsche

• bezüglich Interviewer - Wahl, Probeinterview
• Test der Fragebogen
• bezüglich Präsenz und Kontrolle der Feldarbeit

Adminstratives

• mit schriftlichem Komentar
• Folienpräsentation
• Art und Umfang der Berichtsbände

Budget

• Maximal zur Verfügung stehender Betrag

Volstrukturierter Fragebogen

Jede Frage und Antwort wird vorgegeben, wird meisstens in der quantitativen Methode verwendet

Teilstrukturierter Fragebogen

Die meissten Fragen/ Antworten sind vorgegeben. Nur ganz wenige, qualitative Fragen (warum?) runden die quantitativen Fragen ab

Freier Fragenbogen

es werden nur Themen und Hauptfragen vorgegeben. Der Psychologe formuliert die Fragen in den Gesprächenselber und somitauch situativ

• Identifikation des Befragten (Adresse, Telefon, Numerirung, Datum und Ort der Befragung
• Schichtungsmerkmale (Alter, geschlecht, Zivilstand, Bildung
• Themenfragen (Facts oder Meinungen?)
• Kontrollfragen (Überprüfung der gemachten Aussagen)

Pufferfragen sollen verhindern, Betrachtungen und Einstellungen über vorangegangene Fragen auf die Beantwortung der folgenden Fragen übertragen

Statistische Merkmale zuerst in quantitative Merkmale (Umsatz, Absatz, Zeit, Gewicht, also in teilbare, meesbare zählbare Merkmale) und in Qualitative Merkmale (Branche, zivilstand, Geschlecht, Beruf, also in Merkmale die nur zählbar sind).

Die Quanittativen Merkmale können in stetige Merkmale (Gewicht, Zeit, Min, Sek, also in Messbare in kleinere Einheiten unterteilbare Merkmale) und in diskrete Merkmale (Absatz, Haushaltsgrössen, Mitarbeitende, also in mesbare Grössen welche nur in ganzen Einheiten messbar sind)

Problemdefinition

• Problem definieren
• Untersuchungsziel
• Zeitliche und örtliche Begrenzung

Analyse des vorhandenen Materials

• Vorhandene Daten prüfen
• Quelle der Daten bewerten
• Datenlücken klären

Datenerfassung

• Sekundäre Datenbeschaffung
• Primäre Datenbeschaffung

Aufbereitung

• Datenverdichtung
• Datenaufbereitung

Auswertung

• Einsatz statistischer Methoden
• Analyse der Zusammenhänge

Interpretation

• Rückschlüsse für entscheidungsgrundlage und -vorschlag

Ein Marktsegment ist ein Ausschnitt eines Marktes, der sich durch eine bestimmte Angebots-Nachfrage-Konstellation auszeichnet. 

Undifferenzierte Marktsegmentierung: Einheitsangebot, nur Low-Interest-Produkte, neuer Markt/neue ProdukteKonmzentration auf die Gemeinsamkeiten der Kundenbedürfnisse statt auf deren Unterschiede. Fokus auf Qualität, Massenverkauf und Massenwerbung. Bsp: Klopapier/Milch/...

Differenzierte Marktsegmentierung: Separates Angebot für jede ausgesuchte Zielgruppe (VW) mit dem Ziel, eine starke Teilmarktposition zu erreichen.

Konzentirerte Marktsegmentierung: Gut geeignet bei beschränkten Mitteln. Konzentration auf einen oder zwei Teilmärkte, Spezialisierung/Qualifiziertes Know-how. Mögliche Qualitätsführerschaft/Marktführerschaft in Nischenmärkten

Die Markforschung ist ein systematisch gesteuerter Prozess zur Beschaffung, Verarbeitung, Analyse und Interpretation von Informationen eines Marktes.

Das Ziel der Marktforschung ist, Hilfestellung für Entscheidungen und Risikominimierung zu geben - aber auch, eine gesammtheitliche Betrachtungungsweise zu besitzen.

Marktforschung dient aber auch zur Kontrolle.

Systematische Vorgehensweise

Ausrichten am Zweck der Marktforschung

Hervorhebung des Prozesscharakters

Ausrichten auf ein bestimmtes Objekt

Die ökoskopische Marktforschung befasst sich mit objektiven Sachverhalten, wie Umsatzzahlen, Marktanteile, Distributionsgrade, etc..

Es handelt sich hierbei um Grössen, die losgelöst vom individurellen Denken und Handeln der Marktteilnehmer erfasst werden.

Die demoskopische Marktforschung untersucht subjektive Sachverhalte, wie Einstellung, Geschlecht (sozio-ökonomische Daten), Kundenzufriedenheit, etc.

                                             Anregungsfunktion

Prognosefunktion   <   Funktionen der Marktforschung   >   Bewertungsfunktionen

                                   Kotroll- und Bestätigungsfunktion

• Anregungsfunktion: Impulse und Hinweise ermitteln für neue Innovationen, trends oder neue Leistungen oder Servicekomponenenten.
• Bewertungsfunktion: unterstützende Funktion bei der Bewertung und Auswahl von Entscheidungsalternativen
• Kontroll- und Bestätigungsfunktion: Streben um eine kontinuirliche Verbesserung. Entscheidende Informationen über die Erfolge und über die Misserfolge (Warum, Weshalb?)
• Prognosefunktion: Veränderungen innden Bereichen Markt, Kunde, Konkurrenz und Umfeld Prognostizitieren und daraus Chancen und Risiken erkennen

• Definition: Festlegen welche Daten benötigt werden. Formulierung des Marktforschungsproblems mit definition der operationalen Forschungsfragen.
• Design: Art und Weise der Informationsbeschaffung. Quellen und Methoden der Datensammlung festlegen. Festlegung der Untersuchungteilnehmer, Methode der Stichprobenziehung und der Stichprobengrösse
• Datenerhebung: Einsatz der Erhebungsinstrumente, also Datengewinnung
• Datenauswertung: Analyse und interpretation der Daten
• Dokumentation: Ergebnisberichte und Präsentation der Ergebnise. Einpflegen der Daten in die Datenbanken des Unternehmens

Bei der Marktingforschung geht es darum, alle marketingrelevanten Informationen zusammenzutragen - man nennt die Marketingforschung auch Absatzforschung. Di einformationen können sowohl intern als auch extern sein.

Die Meinungsforschung wird vorallem im politischen Bereich eingesetzt. Ansichten, Wünsche, Stimmungen uns Befürchtungen der Schweizer Bevölkerung.

Bei der sozialen forschung oder kulturellen Forschung werden Bereiche wie die Einkoomensvewrteilung im land im Vergleich zu anderen Ländern betrachtet.

• Organisation des Ablaufes
• Definieren und Sicherstellen der Infrastruktur
• Art der Stichprobenauswahl
• Erstellen des Erhebungsbogens
• Testlauf
• Definieren vo allfälligen Proben oder Testmaterial
• Definieren des Auswertungsmaterials

Obige Punkte erfolgen nach dem Studiendesign und werden in Form eines zeitlichen Ablaufes für die Planung der amrktforschung eingesetzt

1. Medialer Umweltfaktor
2. Sozialer Umweltfaktor
3. Technischer Umweltfaktor
4. Ökonomischer Umweltfaktor
5. Ökologischer Umweltfaktor
6. Politischer Umweltfaktor
7. Finanzieler Umweltfaktor
8. Rechtlicher Umweltfaktor

Schreiben die Medien positiv oder negativ über den Biermarkt so kann sich dessen Volumen verändern. Dies weill einerseits neu Kunden den Markt betreten und andererseits bestehende kunden den Markt verlassen.

Dieser zeigt auf, wie Menschen, bzw. die möglichen Konsumenten über den Biermarkt denken. Viele Menschen welche noch zu jung sind, oder kein Alkohol konsumieren werden von anderen (soziales Umfeld) beeinflusst (zum Beispiel durch die Eltern)

Dabei sind technische Erungenschaften gemeint, welche den Biermarkt beeinflussen. Dies können Verbesserungen in der Produktion, Abfüllung sein, welche es erlauben das Produkt günstiger herzustellen.