MBSZ Verkaufsleiter - Infomanagement
Eidg. Verkaufsleiter Vertiefung Infomanagement
Eidg. Verkaufsleiter Vertiefung Infomanagement
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Cartes-fiches
Was sind die Ziele des Infomanagements?
Erfassen der Bedürfnisse und Verhaltensweise verschiedener Kunden
Produktivitätsverbesserung im Vertrieb (NICHT Produktion)
frühzeitig Anpassungen der Vertriebsaktivitäten
Was sind die 3 zentralen Aspekte?
Anforderungen an Informationssysteme
Prozess der Entwicklung eines Vertriebsinformationssystem
unternehmensinterne Akzeptanz von Informationssystemen
Welche Anforderungen muss ein Informationssystem erfüllen?
Benutzerorientierung
Integrationsfähigkeit
Wirtschaftlichkeit
Sicherheit
Was sind die 6 Schritte zur Entwicklung und Einführung von Informationssystemen?
Identifikation der potenziellen Informationsnutzer
Analyse des Informationsbedarfs und Bestandsaufnahme
Festlegung/Freigabe des Inhalts
Entscheidung über laufende Informationsbeschaffung
Entscheidung über Informationsvermittlung und -darstellung
Identifikation der (potentiellen) Informationsnutzer
Welche Inhalte gibt es im Vertriebsinformationssystem?
Kunden
Konkurrenten
Markt
interne Prozesse
Was sind die Ansatzpunkte zur Überwindung von Akzeptanzproblemen?
Information und Kommunikation
Training
Motivation durch immaterielle und materielle Anreize
Was sind langfristige Instrumente des Verkaufscontrollings?
Was sind weitere Instrumente fürs Verkaufscontrolling?
Marketing-/ Verkaufsorganisation mit DB-Rechnung, KST-Budgets
Mitarbeiterführung mit Gestaltung von Provisionssystemen
Kontrollen&Audits mit DB-Abrechnungen, GAP-Analysen
Was ist der Unterschied zwischen Kontrolle und Audit?
Kontrolle ist inhaltlich, Audit hinterfragt den Prozess
