Marktforschung 3, 4 & 5
Wahl der Erhebungsmethode; Sekundärforschung Primärforschung
Wahl der Erhebungsmethode; Sekundärforschung Primärforschung
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L. B.
L. B.
Diese Karteikarten bieten einen umfassenden Überblick über Methoden der Marktforschung an Universitäten, mit Fokus auf Beobachtung, Befragung und Panels. Sie behandeln verschiedene Verfahren der Primärforschung, wie Experimente, Gruppendiskussionen und Tiefeninterviews, sowie deren Vor- und Nachteile. Zudem werden Online-Befragungen, Data Mining und OLAP als moderne Informationsquellen und Analyseverfahren thematisiert. Studierende der Marktforschung profitieren von den detaillierten Beispielen und Vergleichen, die ihnen helfen, die Zusammenhänge und Anwendungen der verschiedenen Methoden zu verstehen.
Karten
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Lernende
4
Sprache
Deutsch
Kategorie
Marketing
Stufe
Universität
Erstellt / Aktualisiert
26.02.2015 / 31.12.2021
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Lernkarten
Was sind Vor- und Nachteile von Sekundärforschung?
- Vorteile
- kurzfristig zu realisieren
- kostengünstig
- Nachteile
- Daten nicht immer aktuell
- Daten nicht konkret auf den Untersuchugnsgegenstand bezogen
Was sind Beispiele für interne Informationsquellen?
- Rechnungswesen
- z.B. Verkaufs- oder Kostenstatistiken
- Kunden- bzw. Außendienst
- Kundenbeschwerden oder –anregungen
- Händlerinformationen, Wettbewerbsprodukte
- Forschung und Entwicklung
- Vorangegangene Marktforschung
Was sind Beispiele für externe Informationsquellen?
- Dienstleister, Verbände, staatliche Institutionen (z.B statistisches Bundesamt, Bevölkerungsstatistik)
- Forschungseinrichtungen
- Universitäten
- Marktforschungsinstitute
- Internetportale
Welche Systemplattformen können im Rahmen der Marktforschung unterschieden werden?
- Data Warehouse
- Daten-Speicherort
- Unterschiedliche Daten-Quellen (intern/extern)
- Datenbankmanagementsystem (DBMS)
- Softwaresystem
- Speicherung, Zugriff
- Konsistenz sowie Beachtung temporärer Daten
Was ist Online Analytical Processing OLAP?
- fortschrittliche, mehrdimensionale Datenbankabfrage
- vordefinierte Dimensionen und Zusammenhänge
- komplexe Ergebnisse via Matrix oder Würfel
- Zahlengrößen von Soll-Ist-Vergleichen
Was Ist Data Mining?
- Entdeckung neuer Zusammenhänge
- u.a. Methoden der Statistik & künsticher Intelligenz
- auch Knowledge Discovery in Databases (KDD)
- Typischer Zweck Kundenprofile
Worin unterscheiden sich Data Mining und OLAP?
Data Mining = Suche nach Mustern bottom up
OLAP= Grundlage bereits definierter Dimensionen & Zusammenhänge top down
Was ist CRM@Porsche?
- Eine Kundenmanagementsystem
- Plausibilitätsprüfung bei Eingabe
- Analysen über Nacht
- Selbstgenerierte Vorschläge zur Kundenpflege
- Kundendienst erhält konkrete Aktivitäten
Wonach lassen sich Verfahren der Primärforschung charakterisieren?
- nach Auftraggeber (Individual-, Gemeinschafts-, Beteiligungsuntersuchung)
- nach Kommunikationsweise (verbal, visuell)
- nach Erhebungsthematik (Ein-, Mehr-themenuntersuchung)
- nach Erhebungsansatz (qualitativ, quantitativ)
- nach Erhebungsmethode (Befragung, Beobachtung)
- nach Erhebungssituation (Individual-, Simultan-, Gruppenuntersuchung)
- nach Erhebungsquellen (Art der Auskunftspersonen bzw. Beobachtungsquellen)
- nach Erhebungsintervallen (einmalig, regelmäßig)
Welche Verfahren der Primärforschung können unterschieden werden?
- Befragung
- Exploration
- Gruppendiskussion
- Tiefeninterview
- Experiment
- Beobachtung
- Online-Befragungen
- Panels
- Trendstudien
Was zeichnet eine Befragung aus?
- Häufige Anwendung, verschiedene Formen
- Aussagen und Einschätzungen zu Sachverhalten z.B. Fragebogen zur Kundenzufriedenheit
- Meist quantiativ
- mögliche Probleme: Befragter weicht aus, täuscht, rationalisiert, Suggestivfrage des Interviewers
Was zeichnet die Exploration aus?
- freies, qualitatives Interview
- z.B. zu Zukunftsplänen
- Interviewer passiv
- in Rahmen von Pilotstudien (wenige Teilnehmer)
- Probleme sind Protokollierung & Vergleichbarkeit
Was zeichnet Tiefeninterviews aus?
- Nicht standardisierte, qualitative Einzelinterviews (lang & intensiv)
- Interviewer lenkt & vertieft (möglichst alle Einstellungen & Meinungen)
- Vorteile u.a. vollständige Gedankengänge
- Nachteile u.a. hohe Anforderungen & Vergleichbarkeit
Was zeichnet Gruppendiskussionen aus?
- gleichzeitige, qualitative Befragung mehrerer Personen
- z.B. Meinungen zu einem neuen Produkt
- Interviewer ist psychologisch geschult
- Hypothesengenerierung
- Vorteile: Teilnehmerstimulierung, niedrige Kosten, natürliche Gesprächssituation, Audio/Videoaufzeichnungen
- Nachteile: weniger Informationen pro Teilnehmer, weniger Tiefgang, unvollständige Angaben pro Teilnehmer
Was zeichnet Experimente aus?
- wiederholbare Versuchsanordnung
- Hypothesenprüfung
- z.B. Beobachtungen von Einkaufgewohnheiten
- Aufdeckung kausaler Zusammenhänge (im Labor, im Feld)
- Vorteile: Objektivität, Beweiskraft
- Nachteile: hohe Kosten
Was zeichnet Beobachtungen aus?
- Verhalten verstehen & dekodieren
- wenig benutzt
- Sinnvoll bei nonverbalen Kaufverhalten
- Durch Apparate oder Menschen möglich (Video/Protokolle)
- Vorteile: Bessere Validität, kein Zeitdruck, kein Rekutierungsaufwand, Keine Beeinflussung durch Fragestellung
- Nachteile: nicht breit einsetzbar & zeitintensiv, Gründe für Verhalten nicht erkennbar,subjektive Wahrnehmung
Welche 6 Formen von Beobachtungen können differenziert werden?
- Naiv vs. Wissenschaftliche Beobachtung
- Standardisierte vs. nicht-standardisierte
- teilnehmen vs. nicht teilnehmen
- offen vs. getarnt
- Feld vs. Labor
- Eigen vs. Fremd
Was sind Beispiele für Gegenstände einer Beobachtung?
- physische Bewegung
- physische Objekte
- verbales Verhalten
- räumliche Beziehungen
- tatsächliche Einkäufe
- Prozessabläufe
Was zeichnet Online-Befragungen aus?
- Hoher Stellenwertet
- Anonyme Interaktion möglich
- Asynchrone
- E-Mals
- Mailinglisten
- Newsgroups
- Diskussionsforen
- Offene Web-Surverys
- Synchrone
- Webbasierte Chats
- Instant Messenger
- Videokonferenz
Was sind Vor- und Nachteile von Online-Befragungen?
- Vorteile
- Geringere Kosten
- Auflösung von Hierarchien
- Größere Offenheit
- Zeitersparnis
- Zugang zu speziellen Populationen
- Nachteile
- Geringere Spontanität
- Technische Infrastruktur
- Fehlende nonverbale Hinweisreize
- Hohe Antwortlatenzen
Was zeichnet Panels aus?
- längere Beobachtung gleicher Sachverhalte
- Gleiche Stichprobe, Methode, Termine, Fragen
- Veränderungen messbar
- Ziele: Beurteilung von Verkaufzahlen
- Eigene sowie Konkurrenz
- Einmalig oder Wiederholungskauf
- Ermittlung der Zielgruppe
Welche Art von Panels können unterschieden werden?
- Handels- und Verbraucherpanel
- Medienpanel
- TV-Zuschauerpanel
Was zeichnet Trendstudien aus?
- Unechtes Panel
- Nachbau vorheriger Studie
- Andere Stichprobe
- Vorteil: Kostengünstig
- Nachteil: Störfaktoren
