Marktforschung 3, 4 & 5
Wahl der Erhebungsmethode; Sekundärforschung Primärforschung
Wahl der Erhebungsmethode; Sekundärforschung Primärforschung
Kartei Details
| Karten | 23 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 26.02.2015 / 31.12.2021 |
| Weblink |
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Was sind Vor- und Nachteile von Sekundärforschung?
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- Vorteile
- kurzfristig zu realisieren
- kostengünstig
- Nachteile
- Daten nicht immer aktuell
- Daten nicht konkret auf den Untersuchugnsgegenstand bezogen
Was sind Beispiele für interne Informationsquellen?
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- Rechnungswesen
- z.B. Verkaufs- oder Kostenstatistiken
- Kunden- bzw. Außendienst
- Kundenbeschwerden oder –anregungen
- Händlerinformationen, Wettbewerbsprodukte
- Forschung und Entwicklung
- Vorangegangene Marktforschung
Was sind Beispiele für externe Informationsquellen?
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- Dienstleister, Verbände, staatliche Institutionen (z.B statistisches Bundesamt, Bevölkerungsstatistik)
- Forschungseinrichtungen
- Universitäten
- Marktforschungsinstitute
- Internetportale
Welche Systemplattformen können im Rahmen der Marktforschung unterschieden werden?
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- Data Warehouse
- Daten-Speicherort
- Unterschiedliche Daten-Quellen (intern/extern)
- Datenbankmanagementsystem (DBMS)
- Softwaresystem
- Speicherung, Zugriff
- Konsistenz sowie Beachtung temporärer Daten
Was ist Online Analytical Processing OLAP?
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- fortschrittliche, mehrdimensionale Datenbankabfrage
- vordefinierte Dimensionen und Zusammenhänge
- komplexe Ergebnisse via Matrix oder Würfel
- Zahlengrößen von Soll-Ist-Vergleichen
Was Ist Data Mining?
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- Entdeckung neuer Zusammenhänge
- u.a. Methoden der Statistik & künsticher Intelligenz
- auch Knowledge Discovery in Databases (KDD)
- Typischer Zweck Kundenprofile
Worin unterscheiden sich Data Mining und OLAP?
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Data Mining = Suche nach Mustern bottom up
OLAP= Grundlage bereits definierter Dimensionen & Zusammenhänge top down
Was ist CRM@Porsche?
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- Eine Kundenmanagementsystem
- Plausibilitätsprüfung bei Eingabe
- Analysen über Nacht
- Selbstgenerierte Vorschläge zur Kundenpflege
- Kundendienst erhält konkrete Aktivitäten
Wonach lassen sich Verfahren der Primärforschung charakterisieren?
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- nach Auftraggeber (Individual-, Gemeinschafts-, Beteiligungsuntersuchung)
- nach Kommunikationsweise (verbal, visuell)
- nach Erhebungsthematik (Ein-, Mehr-themenuntersuchung)
- nach Erhebungsansatz (qualitativ, quantitativ)
- nach Erhebungsmethode (Befragung, Beobachtung)
- nach Erhebungssituation (Individual-, Simultan-, Gruppenuntersuchung)
- nach Erhebungsquellen (Art der Auskunftspersonen bzw. Beobachtungsquellen)
- nach Erhebungsintervallen (einmalig, regelmäßig)
Welche Verfahren der Primärforschung können unterschieden werden?
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- Befragung
- Exploration
- Gruppendiskussion
- Tiefeninterview
- Experiment
- Beobachtung
- Online-Befragungen
- Panels
- Trendstudien
Was zeichnet eine Befragung aus?
- Häufige Anwendung, verschiedene Formen
- Aussagen und Einschätzungen zu Sachverhalten z.B. Fragebogen zur Kundenzufriedenheit
- Meist quantiativ
- mögliche Probleme: Befragter weicht aus, täuscht, rationalisiert, Suggestivfrage des Interviewers
Was zeichnet die Exploration aus?
- freies, qualitatives Interview
- z.B. zu Zukunftsplänen
- Interviewer passiv
- in Rahmen von Pilotstudien (wenige Teilnehmer)
- Probleme sind Protokollierung & Vergleichbarkeit
Was zeichnet Tiefeninterviews aus?
- Nicht standardisierte, qualitative Einzelinterviews (lang & intensiv)
- Interviewer lenkt & vertieft (möglichst alle Einstellungen & Meinungen)
- Vorteile u.a. vollständige Gedankengänge
- Nachteile u.a. hohe Anforderungen & Vergleichbarkeit
Was zeichnet Gruppendiskussionen aus?
- gleichzeitige, qualitative Befragung mehrerer Personen
- z.B. Meinungen zu einem neuen Produkt
- Interviewer ist psychologisch geschult
- Hypothesengenerierung
- Vorteile: Teilnehmerstimulierung, niedrige Kosten, natürliche Gesprächssituation, Audio/Videoaufzeichnungen
- Nachteile: weniger Informationen pro Teilnehmer, weniger Tiefgang, unvollständige Angaben pro Teilnehmer
Was zeichnet Experimente aus?
- wiederholbare Versuchsanordnung
- Hypothesenprüfung
- z.B. Beobachtungen von Einkaufgewohnheiten
- Aufdeckung kausaler Zusammenhänge (im Labor, im Feld)
- Vorteile: Objektivität, Beweiskraft
- Nachteile: hohe Kosten
Was zeichnet Beobachtungen aus?
- Verhalten verstehen & dekodieren
- wenig benutzt
- Sinnvoll bei nonverbalen Kaufverhalten
- Durch Apparate oder Menschen möglich (Video/Protokolle)
- Vorteile: Bessere Validität, kein Zeitdruck, kein Rekutierungsaufwand, Keine Beeinflussung durch Fragestellung
- Nachteile: nicht breit einsetzbar & zeitintensiv, Gründe für Verhalten nicht erkennbar,subjektive Wahrnehmung
Welche 6 Formen von Beobachtungen können differenziert werden?
- Naiv vs. Wissenschaftliche Beobachtung
- Standardisierte vs. nicht-standardisierte
- teilnehmen vs. nicht teilnehmen
- offen vs. getarnt
- Feld vs. Labor
- Eigen vs. Fremd
Was sind Beispiele für Gegenstände einer Beobachtung?
- physische Bewegung
- physische Objekte
- verbales Verhalten
- räumliche Beziehungen
- tatsächliche Einkäufe
- Prozessabläufe
Was zeichnet Online-Befragungen aus?
- Hoher Stellenwertet
- Anonyme Interaktion möglich
- Asynchrone
- E-Mals
- Mailinglisten
- Newsgroups
- Diskussionsforen
- Offene Web-Surverys
- Synchrone
- Webbasierte Chats
- Instant Messenger
- Videokonferenz
Was sind Vor- und Nachteile von Online-Befragungen?
- Vorteile
- Geringere Kosten
- Auflösung von Hierarchien
- Größere Offenheit
- Zeitersparnis
- Zugang zu speziellen Populationen
- Nachteile
- Geringere Spontanität
- Technische Infrastruktur
- Fehlende nonverbale Hinweisreize
- Hohe Antwortlatenzen
Was zeichnet Panels aus?
- längere Beobachtung gleicher Sachverhalte
- Gleiche Stichprobe, Methode, Termine, Fragen
- Veränderungen messbar
- Ziele: Beurteilung von Verkaufzahlen
- Eigene sowie Konkurrenz
- Einmalig oder Wiederholungskauf
- Ermittlung der Zielgruppe
Welche Art von Panels können unterschieden werden?
- Handels- und Verbraucherpanel
- Medienpanel
- TV-Zuschauerpanel
Was zeichnet Trendstudien aus?
- Unechtes Panel
- Nachbau vorheriger Studie
- Andere Stichprobe
- Vorteil: Kostengünstig
- Nachteil: Störfaktoren
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